StayApart - Nature Stay

Тема: Требуется немедленное действие: помощь в бронировании или полный возврат средств — Stay Vista Properties Kasauli.
Уважаемые Stay Vista Properties — Kasauli!
Я пишу этот отзыв от имени моей семьи, чтобы выразить наше глубокое разочарование и досаду в связи с отсутствием ответа на наш запрос о бронировании в вашем отеле.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Касаули и, рассмотрев несколько вариантов, нас особенно заинтересовал Summer House. Однако, к нашему большому разочарованию, нам сообщили, что Summer House недоступен на запрошенные нами даты.
В качестве альтернативы мы остановились на Stay Vista Properties, учитывая вашу репутацию поставщика превосходных условий проживания. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с нами по различным каналам, включая телефонные звонки и электронную почту, мы до сих пор не получили ни одного ответа от вашей команды по бронированию.
Наш запрос на бронирование касается виллы с 2 спальнями, где с комфортом разместятся 5 человек и наш любимый четвероногий друг. Мы планировали приехать 28 июля и остаться до 2 августа. Более того, это бронирование является погашением ваучера с нашего предыдущего отмененного бронирования, что делает ситуацию еще более удручающей.
Как потенциальные гости, мы ожидаем быстрого и вежливого ответа на наши запросы. Полное отсутствие коммуникации оставило нас с чувством пренебрежения и заставило усомниться в том, оправдывает ли Stay Vista Properties свою репутацию.

Хорошо спланированный горный курорт недалеко от равнин. Планировка и территория хорошие. Номера, хоть и комфортные, не очень ухоженные. Профессиональной уборки не хватает. Цены на еду вполне разумные, а качество вполне хорошее. Однако официантам требуется обучение. Персонал очень отзывчивый и вежливый. В целом, «соотношение цены и качества».

Ожидание против реальности!
Худший опыт с Agoda и StayApart Nature Stay Kasauli. Не ожидал такого грубого поведения со стороны персонала. Я забронировал этот объект на Agoda 15 дней назад, но когда заселился, это было полное разочарование. Я решил покинуть место уже через 5 минут. Легко сравнить фотографии, сделанные в объекте, с фотографиями на сайте Agoda. А теперь, когда я пытаюсь узнать сумму возврата, сотрудники объекта не удосуживаются ответить или ответить на мой звонок. Короче говоря, этот объект и владельцы.
1. Ограбили нас.
2. Мошенничали.
3. Полностью грязное место.
4. Полное разочарование.
Команда Agoda, ожидаю от вас скорейшего решения этой проблемы и помощи с возвратом денег. Идентификатор моей книги по вашему номеру — 694229921.