Мой честный опыт в Rosetum Kasauli – Устанавливаю истину.
Я потрясен непрофессиональным и обвинительным ответом руководства отеля на мой честный отзыв. Раз уж они решили сфабриковать историю и публично усомниться в моей честности, вот моя версия – с фактами.
1. О насекомом в еде: Начнем с самого серьезного беспокойства. Да, я сообщил об обнаружении насекомого в еде. Тот факт, что я не пожаловался сразу после укуса, НЕ отменяет проблемы. Иногда гости используют презумпцию невиновности и стараются не устраивать сцен, но в Rosetum это явно не работает. Игнорировать проблему безопасности пищевых продуктов, заявляя, что блюдо «готово», не просто безответственно, это опасно. Чистая тарелка ≠ чистая совесть — возможно, стоит больше сосредоточиться на гигиене кухни, чем на газлайтинге гостей.
2. О «бесплатных закусках» и манипуляциях: Это шокирующее обвинение. Я ни разу не пытался договориться или потребовать бесплатную еду. Закуски были предложены вашим персоналом после того, как я выразил (а) серьёзные опасения. Я не просил (а) об этом, и это не было сделано в обмен на удаление моего отзыва. Утверждение, что я вернулся (лась) с другим отзывом, чтобы получить «больше бесплатных вещей», абсолютно ЛОЖНО и клеветнически.
3. Качество номера и ложная реклама: Предоставленный номер не соответствовал описанию или изображениям в интернете. Был неприятный запах, сломанный чайник и отсутствие вида, несмотря на предыдущие обязательства. Я вежливо поднял (а) этот вопрос — и вместо того, чтобы принять отзыв, вы решили исказить историю, чтобы отвести от себя вину.
4. Требования о скидках: Я попросил (а) разумную корректировку окончательного счёта, учитывая плохую гигиену и проблемы с номером. Я не требовал (а) ничего чрезмерного. Когда мне отказали, я, да, выразил (а) свои опасения — но без каких-либо угроз или «драмы», как вы утверждаете. Вы превращаете разочарование гостя в неподобающее поведение, чтобы скрыть свои недостатки.
5. Клевета вместо ответственности: Вместо того, чтобы извиниться, вы решили напасть на гостя — это многое говорит о вашей философии гостеприимства. Интересно, сколько других гостей промолчали, чтобы избежать подобного публичного позора.
⸻
Если Rosetum Kasauli так реагирует на негативные отзывы — с беспочвенными обвинениями и агрессивным тоном, — то будущие гости заслуживают знать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я потрясен непрофессиональным и обвинительным ответом руководства отеля на мой честный отзыв. Раз уж они решили сфабриковать историю и публично усомниться в моей честности, вот моя версия – с фактами.
1. О насекомом в еде: Начнем с самого серьезного беспокойства. Да, я сообщил об обнаружении насекомого в еде. Тот факт, что я не пожаловался сразу после укуса, НЕ отменяет проблемы. Иногда гости используют презумпцию невиновности и стараются не устраивать сцен, но в Rosetum это явно не работает. Игнорировать проблему безопасности пищевых продуктов, заявляя, что блюдо «готово», не просто безответственно, это опасно. Чистая тарелка ≠ чистая совесть — возможно, стоит больше сосредоточиться на гигиене кухни, чем на газлайтинге гостей.
2. О «бесплатных закусках» и манипуляциях: Это шокирующее обвинение. Я ни разу не пытался договориться или потребовать бесплатную еду. Закуски были предложены вашим персоналом после того, как я выразил (а) серьёзные опасения. Я не просил (а) об этом, и это не было сделано в обмен на удаление моего отзыва. Утверждение, что я вернулся (лась) с другим отзывом, чтобы получить «больше бесплатных вещей», абсолютно ЛОЖНО и клеветнически.
3. Качество номера и ложная реклама: Предоставленный номер не соответствовал описанию или изображениям в интернете. Был неприятный запах, сломанный чайник и отсутствие вида, несмотря на предыдущие обязательства. Я вежливо поднял (а) этот вопрос — и вместо того, чтобы принять отзыв, вы решили исказить историю, чтобы отвести от себя вину.
4. Требования о скидках: Я попросил (а) разумную корректировку окончательного счёта, учитывая плохую гигиену и проблемы с номером. Я не требовал (а) ничего чрезмерного. Когда мне отказали, я, да, выразил (а) свои опасения — но без каких-либо угроз или «драмы», как вы утверждаете. Вы превращаете разочарование гостя в неподобающее поведение, чтобы скрыть свои недостатки.
5. Клевета вместо ответственности: Вместо того, чтобы извиниться, вы решили напасть на гостя — это многое говорит о вашей философии гостеприимства. Интересно, сколько других гостей промолчали, чтобы избежать подобного публичного позора.
⸻
Если Rosetum Kasauli так реагирует на негативные отзывы — с беспочвенными обвинениями и агрессивным тоном, — то будущие гости заслуживают знать.