Отель Westin Sohna оказался катастрофической ошибкой. То, что позиционируется как премиальный оздоровительный отдых, на самом деле представляет собой плохо содержащееся заведение с шокирующе низким уровнем обслуживания, полным отсутствием заинтересованности со стороны руководства и отношением, которое заставляет гостей чувствовать себя скорее обузой, чем ценными клиентами.
Качество еды далеко от того, чего можно ожидать от известного гостиничного бренда. Однообразные салаты, безвкусные блюда, чрезмерно сливочные десерты, которые на вкус как что-то из низкосортной пекарни — абсолютно никакого внимания, свежести или изысканности. За такие цены это неприемлемо.
Уровень обслуживания ниже среднего. Персонал едва отвечает с первого раза, простые вопросы на ресепшене приводят к путанице, а базовая информация, такая как время работы ресторанов или цены, неизвестна даже тем, кто обслуживает гостей. Гигиена — это еще один ужас: в баре был неприятный запах, ресторан Tangra был невыносимо шумным, обслуживание мучительно медленным, а гольф-кары приезжают только после бесконечных напоминаний.
Состояние виллы еще хуже. Пыльная, запущенная, явно изношенная мебель, грязные шторы, неисправные душевые кабины и ванные комнаты, которые явно не подвергались тщательной уборке уже целую вечность. Это не «деревенский шарм»; это запущенность.
Вместо ответственности мы столкнулись только с обвинениями. Горничные обвиняют инженеров, инженеры обвиняют кого-то другого, и абсолютно никто не берет на себя ответственность. И самое шокирующее — генеральный менеджер постоянно недоступен или с ним невозможно связаться. Мы спросили его имя, и даже на ресепшене нам не смогли его назвать. Гости могут чувствовать себя некомфортно, быть расстроенными и постоянно сообщать о проблемах, а руководство просто предпочитает оставаться незаметным.
Ничто в этом месте не соответствует стандартам премиального отеля Marriott/Westin. Он функционирует как забытый отель, выживающий исключительно за счет маркетинга, а не за счет роскошного обслуживания.
Я бы не рекомендовал этот курорт никому, кто ищет качественного, комфортного или уважительного обслуживания. Сэкономьте свои деньги и душевное спокойствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Качество еды далеко от того, чего можно ожидать от известного гостиничного бренда. Однообразные салаты, безвкусные блюда, чрезмерно сливочные десерты, которые на вкус как что-то из низкосортной пекарни — абсолютно никакого внимания, свежести или изысканности. За такие цены это неприемлемо.
Уровень обслуживания ниже среднего. Персонал едва отвечает с первого раза, простые вопросы на ресепшене приводят к путанице, а базовая информация, такая как время работы ресторанов или цены, неизвестна даже тем, кто обслуживает гостей. Гигиена — это еще один ужас: в баре был неприятный запах, ресторан Tangra был невыносимо шумным, обслуживание мучительно медленным, а гольф-кары приезжают только после бесконечных напоминаний.
Состояние виллы еще хуже. Пыльная, запущенная, явно изношенная мебель, грязные шторы, неисправные душевые кабины и ванные комнаты, которые явно не подвергались тщательной уборке уже целую вечность. Это не «деревенский шарм»; это запущенность.
Вместо ответственности мы столкнулись только с обвинениями. Горничные обвиняют инженеров, инженеры обвиняют кого-то другого, и абсолютно никто не берет на себя ответственность. И самое шокирующее — генеральный менеджер постоянно недоступен или с ним невозможно связаться. Мы спросили его имя, и даже на ресепшене нам не смогли его назвать. Гости могут чувствовать себя некомфортно, быть расстроенными и постоянно сообщать о проблемах, а руководство просто предпочитает оставаться незаметным.
Ничто в этом месте не соответствует стандартам премиального отеля Marriott/Westin. Он функционирует как забытый отель, выживающий исключительно за счет маркетинга, а не за счет роскошного обслуживания.
Я бы не рекомендовал этот курорт никому, кто ищет качественного, комфортного или уважительного обслуживания. Сэкономьте свои деньги и душевное спокойствие.