Отзыв об отеле Karma Chalets 3*

Место было потрясающим. Номера были хорошо оборудованы и очень чистые. Персонал также был очень приятным и отзывчивым. К нам относились уважительно на протяжении всего нашего пребывания. Однако еда в "Under The Neem" была не очень хорошей. Обслуживание тоже было довольно медленным. В последний день мы провели некоторое время в спортивном отделе, где мой партнер получил травму. Мы попросили персонал отеля о позднем выезде, но нас встретил г-н Азхаруддин — предположительно, менеджер по работе с гостями, — который очень грубо с нами разговаривал и угрожал мне, что возьмет с нас плату за весь день, если мы не уедем до 14:15. Я уже предлагала доплатить за поздний выезд, но он настаивал на оплате за весь день.
Мы много путешествуем, и бывают случаи, когда поздний выезд необходим для номера, который уже забронирован для другого клиента — и мы это понимаем, — но важно то, как персонал справляется с ситуацией и как он с нами разговаривает. Если бы он говорил уважительно, у нас не было бы никаких проблем. Любая запись с камер видеонаблюдения показала бы, как он с нами разговаривал. Он стучал в нашу дверь каждые 15 минут, пока наконец не выгнал нас в 14:15. Он также взял с нас дополнительно 4000 рупий за бесплатное питание, которое они должны были предоставить следующему клиенту. Когда я спросил его, могу ли я поговорить с клиентом, забронировавшим этот номер, он снова пригрозил мне и сказал, что нам это не разрешено.
Мы оба были голодны и планировали поесть в KonCourse после выезда, но этот опыт так сильно расстроил мою партнершу, что она не позволила мне остаться, и мы решили поесть вне отеля, что и сделали в DLF CyberHub.
Еще один момент, который мне не понравился, это то, что охранник вообще не пустил нас на территорию Karma Lakeland, сказав, что без предварительного бронирования мы не можем войти. Это очень странно, так как мы ранее решили посмотреть несколько близлежащих отелей, прежде чем выбрать, в каком из них остановиться. Это значит, что если у нас не было брони, нас просили вернуться.
Этот опыт стал для нас кошмаром из-за того, как всё закончилось.