FabHotel Maple House Phase V

Это очень плохой отель, здесь водятся тараканы, и по всему отелю витает сильный запах. Стены тоже сырые.
У меня есть ещё одна интересная история, связанная с этим отелем:
Я пошёл в их обеденный зал. Как только еду принесли к нашему столу и начали подавать, из-под стола вылезли тараканы и присоединились к нам за ужином.

У меня остались приятные впечатления от моего единственного отеля. Атмосфера была очень спокойной, а персонал заставил меня почувствовать себя ценным гостем. Обязательно для всех, кто посещает Гургаон.

Расположение хорошее, персонал отзывчивый, они даже убирали номер поздно вечером по нашей просьбе. Но в целом обслуживание очень непостоянное. Бывали случаи, когда нам не приносили питьевую воду или даже меню более 3 часов, что было очень неприятно.
Однако самая большая проблема заключалась в позднем заезде. В нашем бронировании четко было указано «бесплатный гарантированный поздний выезд», что обычно означает, что номер будет готов и зарезервирован для вас без дополнительной платы. Но когда мы спросили, несмотря на наличие свободных номеров, отель заявил, что нам нужно будет доплатить 800 рупий всего за 3 часа. Это показалось нам очень несправедливым и вводящим в заблуждение, как ловушка, расставленная расплывчатыми обещаниями makemytrip и fabhotels. Если что-то указано как «гарантированное», это должно быть выполнено. В бронировании не было упоминания о «при наличии свободных номеров» или «правилах отеля».
Вдобавок ко всему, состояние номера было плохим, повсюду тараканы, на мебели были следы от сигаретных ожогов, а простыни были в пятнах. В целом, впечатления не самые лучшие, особенно если бронируешь через крупную платформу и ожидаешь, что все пройдет гладко.

Обычно я не пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был просто неприемлемым. С момента моего приезда отношение администратора было шокирующе грубым и непрофессиональным. Вместо того чтобы приветствовать гостей с элементарной вежливостью, они казались раздраженными, пренебрежительными и совершенно не заинтересованными в помощи.
Я бы никогда никому не порекомендовал это место. Держитесь подальше, если не хотите, чтобы с вами обращались как с нежеланным гостем.

Я выехал из этого отеля сегодня и остался разочарован. Когда я приехал в 15:00 на регистрацию, первый сотрудник был груб и потребовал дополнительную плату наличными. Несмотря на то, что я звонил на ресепшен 15 раз, мне принесли только бутылку воды. Я попросил администратора убрать номер, но они, как и я, повторяли одно и то же по несколько раз. Когда я пожаловался на эти проблемы во время выезда, администратор не произнес ни слова извинений. В целом обслуживание было непрофессиональным и оставляло желать лучшего. Мы приехали сюда через 2 года только из-за сервиса Old Maple Leaf, но после вчерашнего обслуживания мы больше сюда не приедем. Я также звонил в Oyo, но они тоже не ответили.