Отзыв об отеле The Manor - New Delhi 4*

Избегайте этого отеля – крайне плохое обслуживание и сервис.
Недавно я останавливался в этом так называемом 5-звёздочном бутик-отеле и испытал одно из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в роскошном отеле.
Состояние номеров: Номера не обслуживались должным образом. Для отеля, претендующего на 5 звёзд, обслуживание было шокирующе плохим.
Неисправность ванной комнаты: Ванная комната полностью перестала работать из-за засора унитаза. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля с повышенными ценами.
Отсутствие немедленного решения: Когда я сообщил о проблеме, мне сказали, что обслуживающий персонал будет доступен только на следующее утро. Отель не предложил решения проблемы в ту же ночь.
Туалеты в вестибюле для гостей: К моему удивлению, персонал предложил мне воспользоваться туалетом в вестибюле вместо того, чтобы решить проблему в моём номере. Это не только неудобно, но и негигиенично для гостей, оплачивающих отдельное проживание.
Грубый персонал и отсутствие извинений: Отношение персонала было крайне непрофессиональным. Они вели себя пренебрежительно, не извинялись и даже прямо заявили, что ничего сделать невозможно. Они ни разу не признали серьёзности проблемы и не попытались предложить хотя бы временное решение.
Заключительный комментарий:
Этот отель полностью провалился с точки зрения элементарного гостеприимства, обслуживания и технического обслуживания. Иностранным гостям или тем, кто рассчитывает на настоящий пятизвёздочный или бутик-отель в Индии, пребывание здесь оставит только разочарование и неприятные воспоминания. В Индии есть гораздо более качественные бутик-отели, которые искренне заботятся о своих гостях и соответствуют международным стандартам, но этот к ним не относится.