HOTEL O AZORA

Наш ужин в ресторане Azora, честно говоря, стал одним из худших случаев обслуживания, которые у нас когда-либо были. С момента нашего прибытия персонал демонстрировал полное отсутствие координации и профессионализма. Никакого должного приветствия, никакого сопровождения к столику и абсолютно никакого чувства срочности.
Создавалось впечатление, что клиенты были скорее помехой, чем гостями. Просьбы игнорировались, ответы задерживались, и никто не нес никакой ответственности. Даже простые вещи занимали неоправданно много времени.
Ресторан — это не только еда, это гостеприимство. К сожалению, Azora сильно подвел в этом плане. Руководству необходимо серьезно пересмотреть подход персонала к клиентам.
Очень разочарован и не рекомендую этот ресторан, исходя из этого опыта.

Забронировал проживание через MMT, фотографии и номера не соответствуют действительности. В номере полно насекомых, ужасный запах, вечеринка продолжалась до 1 часа ночи, нормально выспаться не удалось. Матрасы такие, что стоит на них лечь, как сразу начинает болеть спина, пружины ощущаются очень сильно. Даже под матрасом отчетливо видна фанера, которая больше, чем сам матрас, за ней не ухаживают, из-за чего я поранился. Персонал грубый. Еда была восхитительная. Расположение хорошее. Но здесь нельзя остановиться даже на одну ночь.
Совершенно не рекомендую.

Отличное место для еды и живой музыки! Еда была свежей и вкусной, а живое выступление создало потрясающую атмосферу. Идеальное место, чтобы отдохнуть с друзьями.
Замечательное место, чтобы насладиться легкими закусками и живой музыкой. Уютная атмосфера, хорошая еда и отличные развлечения. Настоятельно рекомендую! 🎶✨

Крайне негативный опыт из-за следующих проблем:
1. Отсутствие свободных номеров, несмотря на подтвержденное бронирование.
Я приехал из-за границы поздно ночью. Несмотря на подтвержденное бронирование, в 3:00 утра свободных номеров не было. Вместо этого нам предложили остановиться в «партнерском отеле».
Еще большее беспокойство вызвало то, что персонал ожидал, что мы либо пойдем пешком до партнерского отеля в 3-4 утра, либо поедем на велосипеде сотрудника — втроем. Это было совершенно неприемлемо и небезопасно.
2. Завтрак не был предоставлен, как было обещано.
Время завтрака было крайне непостоянным. Каждое утро повар приходил в разное время — иногда в 11 или 12 часов дня. В результате нам часто приходилось пропускать завтрак и искать варианты вне отеля, так как мы не могли позволить себе тратить полдня на ожидание.
3. Серьезные шумовые нарушения и проблемы с безопасностью.
В одну из ночей на территории отеля проходило шумное мероприятие, продолжавшееся до 1-2 часов ночи, что значительно превышало разрешенный законом предел в 22:00.
В другую ночь произошел продолжительный инцидент домашнего насилия с участием пары, сопровождавшийся громкими словесными и физическими оскорблениями в течение 3-4 часов. Шокирует то, что персонал предпочел не вызывать полицию, а вместо этого попытался «уладить» ситуацию самостоятельно, заявив, что пара является постоянными гостями и что подобные инциденты происходят часто.

Ни за что не останавливайтесь здесь, это худшее пребывание в моей жизни. После предварительного бронирования нам дали номер около 6:30, в номере не было места для портфеля, одежды и т. Д. Они показали чайник, чайные пакетики были в номере, но ничего не было, и не было замка в ванной 🤐
Ужасное обслуживание номеров, кондиционер не работает, но есть пульт для поддержания температуры, после 8 звонков нам его предоставили.
Завтрака нет, подают омлет и хлеб, я строгий вегетарианец, но они сказали, что это будет, а через некоторое время принесли охлажденную поху. Надеюсь, ее приготовили вчера… 🥵
На ресепшене все равно, домофоны не работают, ужасное обслуживание, никто не должен останавливаться здесь. У меня есть все записи и фотографии…