FabHotel D2

В отзывах постояльцев встречаются диаметрально противоположные оценки работы администраторов. Некоторые гости тепло отзываются о дружелюбии команды и отдельно благодарят дневного менеджера за приятное общение. Другая часть посетителей сталкивалась с проявлениями высокомерия и абсолютной неполноценности сервиса со стороны сотрудников ресепшн. Вдобавок путешественники отмечают проблемы с оперативным решением базовых запросов и медлительность персонала.

Гости сталкиваются с неожиданными финансовыми требованиями во время регистрации. Например, с иностранных граждан взимают дополнительную плату за проверку идентификационных данных через полицию. Также зафиксированы случаи, когда путешественникам навязывали платное повышение категории жилья прямо на месте при заселении.

Утреннее питание вызывает у постояльцев серьезные нарекания из-за полного отсутствия разнообразия. Администрация предлагает посетителям абсолютно одинаковый набор блюд изо дня в день. При этом персонал игнорирует устные просьбы внедрить хотя бы несколько альтернативных вариантов меню.

Качество интернет соединения в номерах оставляет желать лучшего. Путешественники жалуются на проблемы со связью и медленную работу сети на территории объекта.

Проживание в гостинице сопровождается постоянным шумовым дискомфортом. Близость оживленной транспортной магистрали приводит к тому, что звуки улицы отчетливо проникают внутрь помещений. Отдых в таких условиях вряд ли подойдет тем, кто чутко спит.

Состояние спальных мест и внутреннего убранства вызывает у гостей неоднозначные эмоции. Некоторым постоятелям достаются аккуратные и чистые комнаты с приятной атмосферой. Другие путешественники обнаруживают на постельном белье неприятные пятна и следы от сигарет. При этом обращения по поводу замены текстиля далеко не всегда находят быстрый отклик у обслуживающего персонала.

Уровень поддержания порядка в номерах сильно зависит от смены и внимательности персонала. Некоторые жильцы находят свои комнаты опрятными и ухоженными. Вместе с тем другие постояльцы сталкиваются с грязными раковинами и даже наличием насекомых в ванной комнате сразу после заселения.

Гости отмечают существенные упущения в базовом обслуживании номеров. Путешественникам приходилось неоднократно звонить на ресепшн с просьбой принести питьевую воду, однако сотрудники игнорировали звонки, вынуждая людей самостоятельно покупать ее на улице в дождливую погоду. Кроме того, в комнатах могут отсутствовать пульты от кондиционеров и работающие телефоны, а работники ресторана регулярно забывают выдавать гостям столовые приборы.

Скорость реагирования технического персонала на жалобы постояльцев вызывает много вопросов. Гости сообщают о неработающих телефонах, отсутствии пультов управления климатической техникой и грязном постельном белье, которые долго оставались без внимания администрации. Даже повторные обращения по поводу замены испорченных спальных принадлежностей или устранения проблем с сантехникой не всегда приводят к быстрому результату.