The Athena Hotel

Отличное обслуживание на ресепшене и ежедневная уборка номеров…

Если вы турист, это место вам не подойдёт. Обслуживание плохое. Если вы сдаёте одежду в прачечную, вам вернут только выглаженную, не постиранную одежду, и будут врать, что она была постирана.

Расположение отличное, однако были опасения по поводу основных удобств и обслуживания персонала отеля.
Завтрак был ограниченным и не в формате шведского стола. Время начала завтрака и фактическое время подачи были с разницей, а обслуживание было крайне медленным.
В номере не было горячей воды. Похоже, у них есть какой-то центральный водонагреватель, который включают только по утрам. Вечером мне его включили, но вода была лишь слегка теплой. У меня не было другого выбора, кроме как воспользоваться ею, опасаясь, что у меня может быть температура.
Что мне не понравилось, так это обслуживание сотрудника, который пришел проверить наличие горячей воды. Он сказал мне, что горячая вода есть, а когда я проверила, она была очень-очень теплой, и продолжил…
Пожалуйста, избегайте этого отеля.

Это простой и доступный отель. Соотношение цены и качества вполне приемлемое, однако отель можно улучшить по нескольким параметрам, включая обслуживание. Ключ доступа в отель не работал должным образом. В номере был таракан, из-за которого я отбил желание заказывать еду.
Отель расположен в районе New Friends Colonial, и до него было очень легко добраться в Дели.

Отведенные комнаты вонючие, а стены покрыты грибком. Нашим гостям пришлось столкнуться с проблемой смены отеля в ночное время. Весь опыт был очень разочарован. Фотографии номеров и отеля, загруженные на сайт, вводят в заблуждение. Худший опыт!

Недавно я посетил этот отель.
Персонал очень высокомерный. Они чувствуют, что это место принадлежит им, независимо от того, насколько хорошо вы к ним относитесь.
Владелец должен знать, что человека, стоящего на стойке регистрации, следует заменить для лучшей работы.
0 сотрудников — плохое отношение.
Не буду рекомендовать никому.

Я очень расстроена тем, как в этом отеле обошлись с моей свекровью. Она старая и приехала сюда из Лондона, но персонал был с ней очень груб. Они не относились к ней с уважением и добротой.
Это не то, чего я ожидал от этого отеля. Я надеюсь, что менеджмент улучшится, чтобы это больше не повторилось.

Я глубоко разочарован впечатлениями, которые получила моя бабушка в этом отеле. Она проделала весь путь из Лондона, чтобы остаться здесь, и, к сожалению, поведение персонала было невероятно грубым и неуважительным. Как пожилая гостья, она заслуживала доброты и гостеприимства, но вместо этого была встречена непрофессионализмом и отсутствием элементарной вежливости.
Шокирует такое плохое обращение, особенно для того, кто приехал сюда приятно провести время. Это не тот уровень обслуживания, который можно ожидать от уважаемого заведения. Я настоятельно призываю руководство решить эти проблемы и позаботиться о том, чтобы ни одному другому гостю не пришлось пережить такой неприятный опыт.

Отель не обслуживается, персонал безразличен, продолжают звонить им, они говорят да, но ничего не делают. Я попросил воды, они сказали, что просто приносят, а потом никакого ответа, мне пришлось спрашивать 3 раза за 4 часа, затем я получил бутылку с водой. Это произошло 3-4 раза всего за 2 дня пребывания.

Совершенно жалкий отель, пожалуйста, даже не думайте останавливаться здесь. Номера не убираются, и они не отвечают вам после того, как вы платите сумму, они дают вам все оправдания, говоря: «Мы ничего не можем сделать, наша политика такая-то и такая-то», завтрак они берут с вас 375 рупий с человека и дают вам одну паранту и чай без комплиментов, если вы, то только вы их получите. А что касается вещей по ошибке, мы забыли сумку, и они меньше всего удосужились сообщить вам, пока вы не поймете.
Никогда не видели такого поведения, когда мы звонили, они просто бросали трубку. Безжалостное поведение и обслуживание.

Вот несколько распространенных причин, по которым отели получают плохие отзывы, а также примеры негативных комментариев:
*1. Плохая чистота и обслуживание*
— «Номер был грязным и имел странный запах».
— «Ванная комната была плохо убрана».
*2. Плохое обслуживание клиентов*
— «Персонал был недружелюбным и бесполезным».
— «Нам пришлось ждать несколько часов, чтобы получить ключи от номера».
*3. Неудобные номера и удобства*
— «Кровать была слишком маленькой и неудобной».
— «Кондиционер не работал должным образом».
*4. Шум и помехи*
— «Отель был слишком шумным, из бара доносилась громкая музыка».
— «Нас разбудили строительные работы за пределами нашего номера».
*5. Проблемы с избыточным бронированием и бронированием*
— «Наш номер был отдан, несмотря на то, что у нас было бронирование».
— «Отель отменил наше бронирование без предупреждения».
*6. Плохое расположение.

Жаль, что я не могу дать этому отелю ноль звезд. Мое пребывание в отеле «Афина» было просто кошмаром. Во-первых, в комнатах было грязно: простыни выглядели так, будто их не меняли, и повсюду была пыль. Даже ванная была грязной, с пятнами на раковине и плесенью в душе. Очевидно, что уборка здесь не является приоритетом.
Сервис был шокирующе плохим. Когда мы приехали, наш номер даже не был готов, несмотря на то, что мы заселились намного позже назначенного времени. Персонал казался совершенно дезорганизованным и заставил нас ждать, не предлагая никаких объяснений и извинений. Вдобавок ко всему, они были невероятно грубы и им не хватало элементарных манер. Такое ощущение, что они вообще не заботятся о своих гостях. Они даже не удосужились поговорить уважительно, а когда мы попросили что-то простое, например, охлажденную воду, они отказались без объяснения причин.
Расположение ужасное, вдали от приличных ресторанов и достопримечательностей, и добраться до этого места на общественном транспорте было сложно. Что еще хуже, у них, похоже, была нехватка персонала, и это было заметно. Никто не был доступен, когда нам нужна была помощь, и те немногие сотрудники, с которыми мы общались, казалось, были раздражены тем, что им приходилось выполнять свою работу.
В целом, это был ужасный опыт. Избавьте себя от головной боли — этот отель не стоит ваших денег и времени. Держись подальше!