Отзыв об отеле Neelgagan Hotel 3*

Наше пребывание в отеле Neelgagan оказалось шокирующе разочаровывающим, намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства. Мы забронировали 5 номеров (4 за 2200 рупий и 1 за 2800 рупий), и, несмотря на оплату, во всех номерах не было кондиционера, и они находились в крайне антисанитарном состоянии.
Номера были грязными, с сильным неприятным запахом и явно запущенными.
Постельное белье было в пятнах и явно нечистым, а в некоторых номерах даже не было одеял.
Краны не работали, а в туалетах стоял невыносимый запах.
Они не предоставили даже бутылку воды за 20 рупий, предложив вместо неё грязный стакан, что было просто оскорбительно.
Обслуживание клиентов было отвратительным. Один из сотрудников (мужчина в красной одежде с бородой) был груб, явно раздражён и не проявлял никакого уважения к гостям. Когда мы попросили помочь с багажом, ответ был следующим:
> «Mera ladka itna samaan nahi utha payega».
Речь шла всего о 4 чемоданах и 2 рюкзаках на 5 номеров, и любой отель такого уровня должен без колебаний с этим справляться.
Что касается питания, я заказал паратхи отдельно, и тот же сотрудник отреагировал грубо, заявив, что заказ нужно сделать только один раз. Если у разных гостей разное время, отель предлагает им просыпаться вместе и заказывать еду вместе? Такое поведение абсурдно и крайне непрофессионально.
В настоящее время у них рейтинг 3, 6 звезды, что совершенно вводит в заблуждение и не отражает травмирующего уровня обслуживания.
Будущим гостям:
Если вы рассматриваете возможность бронирования здесь, немедленно передумайте. Вы пожалеете. Есть гораздо лучшие варианты. Выбор этого отеля был бы необоснованным решением.
Все 10 из нас, проживающих здесь, поставят этому отелю одну звезду и сообщим своим знакомым, чтобы они сделали то же самое, основываясь исключительно на отвратительном обращении с нами.
Если владелец это читает:
Вам серьёзно нужно принять меры и заменить непрофессиональный персонал, особенно бородатого сотрудника в красном, если вы хотите, чтобы ваш отель продолжал работать.
Если я узнаю имя этого парня, я обязательно добавлю его сюда…