FabHotel Marble Arch

Я забронировал этот отель онлайн, и в описании было указано, что он находится на обочине дороги. Однако, когда я добрался до места, найти его оказалось очень сложно. Когда я наконец приехал, персонал сообщил мне, что моя бронь отменена. Они сказали, что если я хочу остаться, мне придется доплатить.
В последний момент, после такой долгой поездки, мне пришлось вызвать такси и искать другой отель. Если вы планируете бронировать этот отель онлайн, я настоятельно не рекомендую этого делать. Персонал также был недружелюбен, и вы можете столкнуться с аналогичными проблемами.

Помимо расположения, ничто в остальном не оправдало ожиданий. Отель выглядит запущенным и не соответствует базовым гостиничным стандартам. Чистота вызывала серьезные опасения с самого момента заселения. Постельное белье не меняли до нашего приезда, что недопустимо. Их заменили только после нашей специальной просьбы, чего не должно быть ни с одним платящим гостем.
В целом, состояние номера оставляло желать лучшего и создавало очень неприятное впечатление. Интерьер не располагал к отдыху, а стандарты гигиены значительно ниже ожидаемых. Проживание совершенно не оправдало свою цену и больше напоминало низкосортный пансион, чем отель.
Расположение – единственный положительный момент этого отеля. В остальном, впечатления были разочаровывающими и не стоили своих денег. Для того чтобы рекомендовать этот отель, необходимы значительные улучшения в чистоте, техническом обслуживании и базовых стандартах сервиса.

Что я могу сказать об этом отеле? Это даже не минусовая оценка, иначе я бы поставила такую, потому что номера были очень грязные, а в ванной был странный запах. В ванной ползали насекомые, ящерицы и канакаджура… нам приходилось постоянно просить горячую воду, но горячей воды в ванной так и не было. Да, однажды мне принесли ведро горячей воды снизу, но нам приходилось каждый раз просить горячую воду… моя оценка — 5/5.

Это очень старое здание, которое серьёзно нуждается в ремонте. К расположению и обслуживанию претензий нет. Персонал отеля очень отзывчивый и внимательный, никаких нареканий. Но само здание и номера в ужасном состоянии, очень старые, интерьер совсем не похож на отель. В номерах пахнет, особенно в ванных комнатах. Отель нуждается в регулярной уборке, больше похож на пансион, чем на отель. Он совершенно не стоит своих денег, его цена должна быть не выше 500 рупий в день. Кроме того, у них доступен только один тип номеров, поэтому сложно сказать, предложат ли вам номер получше.
FabHotel следует пересмотреть своё решение о владении таким объектом, ему не хватает всего лишь ремонта, чтобы стать очень успешным. Главное преимущество – расположение.

Худший номер в моей жизни. Никакой уборки, и в номере ничего хорошего нет. Все грязное.
И еще, согласно правилам отеля Fab, до 10 утра взимается дополнительная плата, но персонал отеля берет 500 рупий даже после 10 утра.
Я забронировал этот отель за 1660 рупий, но заплатил 2000 рупий при заселении в 11 утра.
И обслуживание тоже ужасное.
Это был кошмар для меня. Даже за 2000 рупий он не стоит и 1000.

Номер был вполне приемлемым, но имел ряд недостатков, в частности, проблему с окнами. Кроме того, в отеле не хватало многих базовых удобств, а цены на основные блюда были завышены.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Сетевое соединение было плохим, в ванной комнате постоянно затапливали воду, а Wi-Fi был настолько медленным, что я не мог даже совершать голосовые и видеозвонки. Кроме того, даже для самых простых просьб, например, принести бутылку воды, приходилось звонить в службу обслуживания номеров по 2–3 раза. Два из четырёх зарядных портов тоже работали, поэтому нужно было быть осторожным, иначе они не работали.

Отличный отдых. Бюджетный вариант. Строгие правила в отношении гостей, приехавших из других отелей. Строгое соблюдение времени выезда. В целом, никаких проблем во время проживания. Чистые номера и туалеты.

Тема: Жалоба на поведение персонала при регистрации.
Уважаемый замечательный отель!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование поведением вашего персонала во время нашего недавнего визита. При бронировании номера ваша команда была чрезвычайно вежлива и профессиональна, что произвело на нас положительное впечатление. Однако по прибытии на регистрацию отношение персонала оказалось неожиданно грубым и неприветливым.
Такое поведение не только вызвало у нас дискомфорт, но и испортило общее впечатление. Мы ожидаем стабильного обслуживания клиентов, особенно от такого известного отеля, как ваш.
Прошу вас разобраться в ситуации и обеспечить более качественное поведение персонала в будущем. Надеемся, что к этому отзыву будут отнеслись со всей серьёзностью.

Во-первых, это совершенно негигиенично, в туалете воняет… потом я забронировал номер на троих. Когда мой гость приехал, мне однозначно отказали в бронировании.
Если у вас есть какие-то ограничения, пожалуйста, сообщите об этом только при бронировании.
Третьему гостю отказали…
В тот момент мне пришлось бронировать другой номер без причины…

В целом впечатления от пребывания здесь были довольно хорошими. Номера и туалет были чистыми, и там были все необходимые удобства. Персонал был очень вежливым и приятным, и они очень хорошо нас проконсультировали.

Предупреждение: Худший опыт проживания в отеле – избегайте FabHotels Marble Arch!
Это был один из самых ужасных отелей в моей жизни. FabHotels Marble Arch – это полная катастрофа. Персонал крайне грубый, необученный и разговаривает неуважительно – им явно плевать на гостей. Номера крошечные, грязные и совершенно негигиеничные. Совсем не то, что на фотографиях с сайтов бронирования вроде MakeMyTrip – эти фотографии полностью поддельные и вводят в заблуждение.
Постельное белье было в пятнах, в туалете стоял ужасный запах, а основные удобства были либо сломаны, либо отсутствовали. Создавалось впечатление, что это дешёвый придорожный домик, а не отель. Настоятельно призываю всех НЕ тратить здесь деньги – это место – настоящий обман под названием FabHotels.
FabHotels стоит серьёзно присмотреться к этому объекту размещения – он портит их репутацию. Всем, кто это читает: держитесь подальше от FabHotels Marble Arch. Вы пожалеете.

Я провел там 3 ночи со своей семьей. У меня был очень плохой опыт.
1. Номера не убирались каждый день.
2. Кондиционер начал протекать в 2 часа ночи, когда я сообщил о проблеме, один человек пришел и снял фильтр, и он перестал протекать. Вместо того, чтобы мыть пол, они дали нам 2-3 полотенца и попросили оставить его на полу. Они не исправили проблему, пока мы не освободимся.
3. Лифт ужасный. Иногда дверь лифта не открывалась, им приходилось открывать ее вручную.
4. Если они будут хорошо обслуживать, это может улучшить качество.
5. Фотографии здания на сайте полностью отличаются от реальных. Оно очень старое и не обслуживается. Мне казалось, что оно может упасть в любой момент.

Это худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо имел в своей жизни. Фотографии здесь слишком вводят в заблуждение, да и отель в реальности выглядит совсем не так. Разрушенное здание, грязные интерьеры, сломанное оборудование. Это явное мошенничество и введение в заблуждение. Персонал был высокомерным, и когда мы столкнулись с ними, спросив, что фотографии, показанные нам потрясающей компанией, были такими, а на самом деле они не совпадают, поэтому они были такими, потому что они знают, что обманывают людей. Ни один из пунктов, указанных в перечне предоставляемых услуг, недоступен. Нам даже не дали мыла, полотенец, средств для мытья рук или горячей воды. Кровати и одеяла пахли. В комнатах было полно комаров, паутины, черных пятен на стенах и простынях, сломанных кранов, выхлопных газов, протекающей воды в ванной. Здесь было замечено все, что могло пойти не так.

Отель был в очень плохом состоянии, номер антисанитарный, персонал отеля не ведет себя должным образом, и на удивление администратор отеля просит 40 рупий за стоматологический набор, в номере нет вентиляции.
Крайне не советую ехать в этот отель.

Опыт был крайне разочаровывающим. Комнаты были совсем не такими, как на фотографиях. Утром в туалете не было горячей воды. Я забронировал номер через Agoda и по ошибке выбрал «2 гостя» вместо «1 гость». По прибытии владелец отеля отказался вносить изменения и взимал дополнительную плату за двоих гостей. Когда я запросил счет для одного гостя, он заявил, что счет будет отправлен по электронной почте. Пожалуйста, измените мой счет, включив в него одного гостя, так как я остался один и не могу оформить возмещение, если в записи указаны два гостя.

Хорошее расположение. Номера были хорошие. Не такие, как показано на фотографиях, но персонал был отзывчивым. Когда я сообщил о раннем заселении, они согласились, но потом мы долго ждали. В целом впечатление было нормальным… потому что нам приходилось ездить в близлежащие места, так что в целом это было хорошее место для проживания. Просто нужно больше заботиться о чистоте.