Отзыв об отеле Vista Hotel 3*

Крайне разочарованы обслуживанием – испортили наше мероприятие.
Мы проводили важное мероприятие в отеле Vista, и впечатления остались крайне неприятными. Несмотря на полную предоплату, мы столкнулись с неорганизованностью и непрофессиональным поведением.
По прибытии персонал, в частности, г-н Пушкар, отказался подавать еду, ложно заявив, что оплата не была произведена. На решение этой проблемы ушло 30 минут, в течение которых многие гости ушли, так и не получив заказ, что серьёзно подпортило нашу репутацию.
Когда наконец подали еду, мы обнаружили, что было подготовлено только 150 блюд из 200. Попытка противостоять персоналу привела к непрофессиональной перепалке в присутствии гостей, прежде чем они наконец исправили ошибку – ещё одна неловкая и раздражающая ситуация.
Г-жа Комал Катурия, старший менеджер по организации мероприятий, грубо разговаривала с нами после того, как мы подняли этот вопрос, и им подали еду, приготовленную для нашего мероприятия. Напротив, у них не хватило совести разговаривать с гостями.
Отсутствие координации и коммуникации между сотрудниками было шокирующим. Для отеля, претендующего на проведение профессиональных мероприятий, это было неприемлемо.
Мы ожидали высокого уровня обслуживания, но отель Vista не смог его обеспечить ни в чём.
Мы также доплатили декоратору, господину Имрану, за оформление, которое он не выполнил в срок. Он проявил непрофессионализм во всех отношениях.
Не рекомендую это место для проведения семейных/профессиональных мероприятий или важных событий.