Отзыв об отеле Treebo Jannat Residency 3*

Регистрация заезда не состоялась в обещанное время, и администратор был недоступен около 45 минут. После неоднократных обращений номер наконец-то предоставили. Однако номер был в антисанитарном состоянии, с сильным запахом сигарет и грязной ванной комнатой, что явно свидетельствует о несоблюдении элементарных стандартов гостеприимства.
Во время нашего пребывания мы случайно потеряли ключ от номера и немедленно сообщили об этом персоналу отеля. Мы согласились оплатить соответствующие сборы, и с нас взяли 500 рупий с заверением, что для открытия номера будет использован запасной ключ. Однако, несмотря на взятую сумму, персонал отеля позже отказался помочь и заявил, что запасного ключа нет.
Учитывая, что нам нужно было срочно успеть на поезд, мы неоднократно просили персонал быстро решить этот вопрос. Однако администратор оставался без ответа и продолжал говорить, что консультируется со своим начальством. В конце концов, нам сообщили, что «хозяйка» отказалась оказать какую-либо помощь и предложила нам оставить свои вещи и уехать, что совершенно неприемлемо.
Когда мы попросили поговорить с владелицей, она отказалась от общения и вела себя крайне грубо, неуважительно и угрожающе. Шокирующе, нас попросили самим найти плотника, чтобы открыть номер. Когда нам это удалось, персонал отеля отказал ему во входе.
Из-за полного отсутствия сотрудничества и срочности ситуации у нас не осталось другого выбора, кроме как вызвать полицию. В итоге номер пришлось открывать силой. В ходе всего этого процесса мы понесли дополнительные неоправданные расходы, включая 2000 рупий, уплаченных отелю, 500 рупий, уже уплаченных ранее, и 1200 рупий, уплаченных плотнику.
Важно подчеркнуть, что ни об одном из этих сборов или правил нам не сообщили и не разгласили их во время бронирования или регистрации.