Hotel Arina Inn

Мнения гостей относительно качества обслуживания кардинально расходятся. Часть постояльцев характеризует сотрудников как отзывчивых и доброжелательных людей. В то же время преобладают крайне негативные отзывы, где упоминается грубость администраторов, задержки при заселении до получаса и случаи отмены бронирования без предварительного уведомления за сутки. Описан случай, когда приехавших гостей отправили в это заведение из другого отеля. Некоторые клиенты также жаловались на ощущение дискомфорта при взаимодействии со службой приема.

Многие постояльцы утверждают, что реальное состояние комнат существенно отличается от рекламных фотографий на сайтах бронирования. Гости регулярно жалуются на грязные или дырявые простыни, пыль, неприятные запахи и даже следы присутствия вредителей. В номерах встречаются неработающие телевизоры, отключенные холодильники и сломанные прикроватные лампы, а вид из окон иногда выходит в глухие технологические ниши с голубями. Лишь в единичных отзывах упоминается исправно работающая техника и приемлемая чистота. При досрочном выезде из-за неудовлетворительных условий некоторым жильцам удавалось получить возврат средств.

Уровень бытового сервиса вызывает серьезные нарекания у большинства проживавших. В номерах часто отсутствуют элементарные средства гигиены, включая туалетную бумагу и мыло. Постояльцы сообщают, что за несколько дней проживания им ни разу не принесли питьевую воду в бутылках и не поменяли белье. В отдельных случаях полотенца не выдавались вовсе, хотя другие жильцы всё же находили в номере чистые комплекты.

Сама гостиница начинается со второго этажа, куда ведет достаточно длинная лестница, создающая сложности для пожилых людей и гостей с тяжелыми сумками. В здании предусмотрен лифт, однако он поднимает жильцов начиная со второго этажа. Из-за необходимости преодолевать первый лестничный пролет пешком объект может быть неудобен для лиц с ограниченной мобильностью. Тем не менее для перемещения между верхними этажами лифт вполне доступен.