Тема: Срочно: Потерянное зарядное устройство – просьба о немедленных действиях и запись с камер видеонаблюдения.
Уважаемая служба поддержки Treebo!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование обслуживанием, оказанным мне во время и после моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Я случайно оставил зарядное устройство в номере и связался с отелем в течение 30 минут после выезда. Однако мне сообщили, что ничего не найдено, и, похоже, не было предпринято никаких реальных усилий для надлежащей проверки номера. Позже мне сообщили, что номер уже забронирован для другого гостя, что не оправдывает бездействия вашей команды.
Что ещё хуже, я также подал жалобу в службу поддержки Treebo Club и пытался связаться со службой поддержки, но не получил должной поддержки или помощи. Служба поддержки не оказала никакой помощи и не отреагировала на мою проблему, что только усилило моё разочарование.
Хочу чётко заявить, что я на 100% уверен, что оставил зарядное устройство в номере отеля. Прошу вас тщательно разобраться в ситуации и как можно скорее предоставить надлежащую информацию.
Кроме того, прошу вас предоставить записи с камер видеонаблюдения из коридора или с любой камеры, установленной снаружи моего номера, во время и вскоре после моего выезда. Это может помочь выяснить, что случилось с моими вещами и имело ли место какое-либо ненадлежащее обращение.
Весь этот опыт негативно отражается на приверженности Treebo заботе о гостях, ответственности и соблюдении основных стандартов обслуживания. Надеюсь, Treebo серьёзно отнесётся к этому вопросу и отреагирует оперативно и прозрачно.
Надеюсь на скорый и полезный ответ.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая служба поддержки Treebo!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование обслуживанием, оказанным мне во время и после моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Я случайно оставил зарядное устройство в номере и связался с отелем в течение 30 минут после выезда. Однако мне сообщили, что ничего не найдено, и, похоже, не было предпринято никаких реальных усилий для надлежащей проверки номера. Позже мне сообщили, что номер уже забронирован для другого гостя, что не оправдывает бездействия вашей команды.
Что ещё хуже, я также подал жалобу в службу поддержки Treebo Club и пытался связаться со службой поддержки, но не получил должной поддержки или помощи. Служба поддержки не оказала никакой помощи и не отреагировала на мою проблему, что только усилило моё разочарование.
Хочу чётко заявить, что я на 100% уверен, что оставил зарядное устройство в номере отеля. Прошу вас тщательно разобраться в ситуации и как можно скорее предоставить надлежащую информацию.
Кроме того, прошу вас предоставить записи с камер видеонаблюдения из коридора или с любой камеры, установленной снаружи моего номера, во время и вскоре после моего выезда. Это может помочь выяснить, что случилось с моими вещами и имело ли место какое-либо ненадлежащее обращение.
Весь этот опыт негативно отражается на приверженности Treebo заботе о гостях, ответственности и соблюдении основных стандартов обслуживания. Надеюсь, Treebo серьёзно отнесётся к этому вопросу и отреагирует оперативно и прозрачно.
Надеюсь на скорый и полезный ответ.
С уважением.