ITC Maurya, a Luxury Collection Hotel, New Delhi

В ресторанах отеля доступны как варианты самостоятельной парковки, так и услуги валета.

Персонал отеля характеризуется как очень отзывчивый, дружелюбный и профессиональный. Гости особенно выделяют сотрудников Shalu, Ashima, Gungun, Ronan и Mahendra за их внимательность и помощь с бронированием. Заезд проходит гладко, сотрудникам рецепции удается организовать раннее заселение, хотя это может потребовать дополнительной оплаты. Тем не менее, некоторые гости отметили, что телефонный оператор и консьерж могли бы быть более вежливыми, а обратные звонки из рецепции или ресторанов иногда не поступают.

Отель предлагает завтраки в формате шведского стола с широким и качественным выбором блюд. Завтрак доступен как в основном ресторане Pavilion, так и в ресторанах на крыше. Гости довольны качеством еды, однако отмечают, что некоторые стажеры персонала недостаточно обучены, что может сказываться на сервисе.

В отеле работают знаменитые рестораны «Бухара» и «Дум Пхукт», а также ресторан Pavilion и Ottimo. В «Бухаре» гостям нравится сочетание традиций и современности, а также безупречный сервис менеджера Kalyan Singh; рекомендуется спрашивать официантов о блюдах, которых нет в основном меню. В Ottimo хвалят итальянскую пасту с идеальной текстурой Al Dante. В Pavilion отмечают отличный сервис официанта Ashutosh и большой выбор блюд. Также в отеле есть английский бар и гольф-клуб с отличным предложением в «счастливые часы».

Отель придерживается политики отказа от одноразового пластика, поэтому питьевая вода поставляется в стеклянных бутылках с резиновыми пробками. В номерах предусмотрены чай, кофе, сахар, сливки, посуда и чайник.

Мнения гостей разделились: один из посетителей благодарил сотрудника Shalu Arora за помощь с подключением к Wi-Fi, в то время как другой гость сообщил, что интернет работал нестабильно (тормозил) и был отключен за час до выезда.

Номера описываются как просторные, чистые и уютные с удобными кроватями. Однако гости отмечают, что здание построено давно, поэтому интерьеры и техническое оснащение могут иметь признаки изношенности. В некоторых случаях в номерах отсутствовали такие мелочи, как мыльница, нож для открытия бутылок или напольные весы.

В рамках экологической инициативы отель предоставляет деревянные расчески и зубные щетки. Также в номерах есть сейф и большой телевизор с кабельным ТВ, хотя выбор западных новостных и киноканалов может быть ограничен.

В отеле есть открытый бассейн с зоной отдыха, доступ к которому осуществляется по ключу проживающего. Несмотря на наличие бассейна, некоторые гости отмечают, что из-за плохой экологии в Дели плавать в нем не очень хочется.

В отеле есть спа-центр, сауна, хаммам и фитнес-зал, а также предоставляется качественный массаж. Однако один из гостей раскритиковал состояние спортзала и спа-зоны, указав на необходимость реновации, так как сауна и парная не работали и не выглядели роскошно.

В отеле царит роскошная атмосфера, центральный холл является произведением искусства с потолочным муралом, который создавался 4 года. По всему отелю выставлены скульптуры и живопись с поясняющими табличками, что создает атмосферу галереи.