Отзыв об отеле Hotel Amby Inn by Quadis - Lajpat Nagar 3*

Очень разочаровывающий опыт проживания в отеле Amby Inn в Ладжпат Нагаре.
Я забронировал этот отель через Goibibo. При регистрации я специально попросил номер без проблем с ванной комнатой и канализацией. Несмотря на это, мне дали номер 306, где раковина протекала, и вода разлилась прямо мне на ноги во время использования.
Бойлер в ванной также не работал, из-за чего мне пришлось мыться холодной водой, после чего я простудился. В номере также не было бутылки с водой, и мне пришлось заказать её отдельно.
В отеле было отключение электроэнергии примерно на 30 минут — 1 час. Когда я попросил администратора запустить генератор, мне сказали, что сам генератор не работает. Даже после восстановления электроснабжения он снова отключился. Когда я открыл дверь своего номера, весь коридор был совершенно темным. Аварийное освещение не работало, что вызывало серьезную обеспокоенность с точки зрения безопасности гостей.
Лифт также не работал, поэтому мне пришлось пользоваться лестницей.
Я заказал чай через Ашвани на ресепшене. Он сказал, что кухня закрыта, поэтому я попросил его сходить за чаем в ближайший магазин. После примерно 30 минут ожидания я позвонил снова, и мне сказали, что кто-то уже сходил за чаем. Затем пришел сотрудник службы уборки и попросил предоплату перед тем, как принести чай. Взяв деньги, он сказал, что чай принесут в пластиковом пакете, а затем перельют в чашку. Я отказался, и мне вернули деньги.
Когда я снова позвонил на ресепшен, Ашвани просто сказал: «Так это работает», и заявил, что предупредил персонал гораздо раньше, что явно не соответствовало действительности.
Еще один момент, который меня разочаровал, — это то, что отель, похоже, использует на платформах бронирования изображения, созданные с помощью ИИ или сильно отредактированные. Реальный номер даже на 10% не похож на номер, показанный на фотографиях. Разница между рекламными изображениями и реальным состоянием отеля огромна.
Те самые проблемы, на которые я жаловался при регистрации, в итоге и возникли. Из-за плохого технического обслуживания, постоянных перебоев с электроснабжением, отсутствия аварийного освещения, вводящих в заблуждение фотографий номеров и общего уровня обслуживания я решил выехать в тот же день. Еще больше меня удивило, что никто на ресепшене даже не потрудился спросить, почему я выезжаю раньше.
В целом, это плохо управляемый отель, которому уделяется мало внимания комфорту гостей, техническому обслуживанию, прозрачности и качеству обслуживания.