Я получил крайне неприятный опыт во время своего пребывания в **Novotel Chandigarh**. Я забронировал номер через сайт Accor и согласился оплатить его при регистрации.
При регистрации я попросил повысить категорию номера до представительского класса с завтраком. Сотрудник, г-н Мридуал, сообщил мне, что как член программы Accor я получу 5% скидку, и с меня взяли 8500 рупий, заверив, что эта сумма покрывает номер и завтрак.
Однако на следующее утро за завтраком сотрудник спросил номер нашего номера (601). После того, как мы закончили завтрак, нам сказали, что завтрак не включен в наше бронирование и что мы должны доплатить 2600 рупий за шведский стол. Это было крайне неловко, особенно учитывая, что у нас в тот момент не было с собой кошелька. Позже другой сотрудник даже пришел в наш номер, чтобы забрать оплату, прежде чем мы успели как следует разместиться, что показалось мне крайне неуместным.
Мы связались с администратором Гаримой, чтобы объяснить ситуацию, но вместо того, чтобы решить проблему, они настаивали на том, что завтрак не входит в наше бронирование — хотя мы уже заплатили обещанную сумму за него.
Я твердо убежден, что персонал ресторана обязан заранее информировать гостей о том, что завтрак не включен в стоимость, а не позволять им позавтракать, а затем требовать оплату. Самое главное, обещание, данное при заселении, не было выполнено, что оставило нас в чувстве обмана и унижения.
Они взяли 2700 рупий всего за две алоо параты и чай, что совершенно неразумно. Персонал был крайне груб и не проявлял элементарной вежливости при общении с клиентами. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я попросил повысить категорию номера до представительского класса с завтраком. Сотрудник, г-н Мридуал, сообщил мне, что как член программы Accor я получу 5% скидку, и с меня взяли 8500 рупий, заверив, что эта сумма покрывает номер и завтрак.
Однако на следующее утро за завтраком сотрудник спросил номер нашего номера (601). После того, как мы закончили завтрак, нам сказали, что завтрак не включен в наше бронирование и что мы должны доплатить 2600 рупий за шведский стол. Это было крайне неловко, особенно учитывая, что у нас в тот момент не было с собой кошелька. Позже другой сотрудник даже пришел в наш номер, чтобы забрать оплату, прежде чем мы успели как следует разместиться, что показалось мне крайне неуместным.
Мы связались с администратором Гаримой, чтобы объяснить ситуацию, но вместо того, чтобы решить проблему, они настаивали на том, что завтрак не входит в наше бронирование — хотя мы уже заплатили обещанную сумму за него.
Я твердо убежден, что персонал ресторана обязан заранее информировать гостей о том, что завтрак не включен в стоимость, а не позволять им позавтракать, а затем требовать оплату. Самое главное, обещание, данное при заселении, не было выполнено, что оставило нас в чувстве обмана и унижения.
Они взяли 2700 рупий всего за две алоо параты и чай, что совершенно неразумно. Персонал был крайне груб и не проявлял элементарной вежливости при общении с клиентами. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.