Отзыв об отеле Jullundur Hotel 3*

Недавно я два дня останавливался в отеле Jullundur в Чандигархе, и, к сожалению, мои впечатления были разочаровывающими.
Больше всего меня расстроило отношение и подход персонала на ресепшене. Менеджер на ресепшене не продемонстрировал клиентоориентированного подхода и часто отвечал на вопросы односложно, что выглядело неконструктивно и безразлично.
Работа Wi-Fi была крайне плохой на протяжении всего моего пребывания. Я несколько раз обращался в службу обслуживания номеров, сообщая о проблемах с интернетом. Персонал предоставлял учетные данные для разных сетей, но соединение оставалось нестабильным, а скорость очень низкой. Никто не проверял, решена ли проблема, и мне приходилось использовать мобильный интернет для большей части работы.
Чистота номера также не оправдала ожиданий. Номер не был должным образом убран во время моего пребывания. Похоже, что оба дня использовались одни и те же простыни, а пол не был должным образом вымыт. Основные стандарты уборки не соблюдались, что повлияло на общий комфорт пребывания.
Телевизор в номере был очень маленьким, что не идеально для семейного отдыха, особенно для моего ребенка.
Самое неприятное произошло в день выезда. Поскольку мой поезд немного опаздывал, я попросил продлить время выезда на один час. Сотрудники стойки регистрации немедленно отклонили мою просьбу и сообщили, что мне придется заплатить половину стоимости номера за дополнительный час. Было бы неплохо проявить немного гибкости и понимания.
Что еще более непрофессионально, так это то, что пока сотрудник стойки регистрации обсуждал этот вопрос, вмешался и сотрудник службы уборки, заявив, что продление невозможно. Мне пришлось попросить его позволить сотруднику стойки регистрации продолжить разговор. Позже тот же сотрудник подошел к нам, когда мы уходили, и косвенно потребовал денег, что было крайне неуместно и непрофессионально.
Из положительных моментов: качество еды было хорошим, и персонал службы доставки еды в номер оперативно пришел примерно через 30 минут, чтобы забрать использованную посуду.
В целом, хотя еда была удовлетворительной, отсутствие клиентоориентированного обслуживания, плохое Wi-Fi-соединение, некачественная уборка номеров и непрофессиональное поведение персонала значительно повлияли на мои впечатления. Я бы не рекомендовал этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание клиентов, стандарты уборки номеров и работу с гостями.