Отзыв об отеле Hotel Aroma 3*

⭐
-100 звезд – Незабываемые впечатления (ошибка)
Совершенно разочаровывающее место с непрофессиональной командой менеджеров.
Мы втроем планировали отпуск и специально позвонили перед бронированием, чтобы подтвердить, можем ли мы все трое остановиться в одном номере. Нам четко ответили утвердительно, поэтому мы забронировали номер, основываясь на этом заверении.
Однако, когда мы заселились около полуночи, персонал внезапно изменил свою позицию и заявил, что они не разрешают «одной женщине и двум мужчинам» или «двум мужчинам и одной женщине» в одном номере. Когда мы попросили показать нам правило, они заявили, что это «правило Чандигарха». Мы сами поискали и не нашли такого закона или правила. Вместо того чтобы дать какое-либо вразумительное объяснение, они просто продолжали настаивать на том, что это их политика.
Когда мы поставили под сомнение это произвольное ограничение, они указали на небольшую табличку с надписью: «Допуск на территорию является правом администрации». Мы долго спорили с менеджером, но он отказывался нас слушать. В полночь, после долгой поездки, нам сказали, что если нам не нравится их решение, мы можем уйти, но возврата денег не будет, потому что это «противоречит их политике». Менеджер также пытался убедить нас, что в таких отелях, как JW Marriott или Hyatt, разрешено размещение 3 человек. Мы сказали, что уже останавливались там. Он ответил: «Я не знаю, как они это разрешают, я не в курсе». Позже, просто из любопытства, мы спросили в других отелях, таких как «Shivalikview» и «ParkPlaza», и объяснили все, что они сказали, что ничего подобного нет. Позже мы также подтвердили это с юристами, и они тоже сказали, что ничего подобного нет. После этого мы без проблем остановились в ParkPlaza, «3 человека в одном номере». В конце концов, они заставили нас забронировать другой номер, полностью испортив начало нашей поездки. Чтобы разрядить обстановку, нам пообещали 20% скидку на заказанные блюда, но почему-то забыли её применить.
Дело было не в деньгах — дело было в том, что нас ввели в заблуждение. Если бы нас предупредили об этой политике до бронирования, мы бы выбрали другой отель. Вместо этого они изменили правила после нашего приезда, не оставив нам реального выбора.
Люди рекомендуют это место, потому что оно якобы является историческим памятником, но наш опыт был совсем не гостеприимным. Историческое наследие ничего не значит, если с гостями обращаются высокомерно, вводят в заблуждение и не несут никакой ответственности.
Моя оценка: Ниже уровня моря. Я бы никогда никому не порекомендовал это место.
Номера: 1) Тараканы ползают повсюду в ванной комнате; 2) Краны и другое вспомогательное оборудование не обслуживаются должным образом. 1) Требуется базовый ремонт (необходимы технические неполадки) 3) Даже подставка для чайника не соответствует стандартным требованиям к чайнику 4) Очень медленное обслуживание как в номерах, так и на ресепшене 5) Короче говоря, ничего не работает, выглядит как в тюрьме.
Безопасность – ноль.
Важные детали: Отсутствие ответственности, только грабеж клиентов.