Emerald Hotel

Завышенная цена, ужасное обслуживание и дизайн.
Плохо: Тесные номера с массивной колонной, перекрывающей пространство; крошечная, неудобная ванная комната; отсутствие горячей воды (персонал предложил ведро вместо того, чтобы починить) ; ужасный Wi-Fi; жесткое руководство, вынуждающее оплачивать проживание в середине срока; незаконное завышение цен на воду.
Хорошо: Центральное расположение и приличный (но ограниченный) завтрак.
Для отеля премиум-класса отсутствие основных удобств и неприветливый персонал делают его очень невыгодным приобретением.

В целом, пребывание в отеле Emerald оставило не очень приятные впечатления. Основная проблема заключалась в выставлении счетов и координации действий персонала.
Они, казалось, не были уверены в себе при составлении счета и несколько раз добавляли неверные суммы. Например, с нас взяли 240 рупий за шесть бутылок воды, которые мы на самом деле купили в другом месте, и убрали эту сумму только после нашего уточнения. Аналогично, они добавили плату за дополнительную кровать, хотя она уже была оплачена через Agoda, и это тоже пришлось исправлять после того, как мы указали на ошибку.
Было и несколько других пунктов, которые были ошибочно добавлены, а затем удалены после наших вопросов. Это сделало процесс выезда довольно неудобным и длительным. В целом, пребывание могло бы быть лучше, если бы управление выставлением счетов было более тщательным и точным.

Недавно я останавливался в отеле Emerald и хотел бы поделиться своим отзывом. Из положительных моментов могу отметить превосходное гостеприимство персонала на ресепшене; они были приветливы и внимательны на протяжении всего моего пребывания.
Однако есть несколько моментов, касающихся профессионализма, которые требуют срочного внимания. Во-первых, персонал по уборке номеров часто очень громко разговаривал в коридорах. Это сильно мешало, и я бы посоветовал им значительно снизить громкость, чтобы уважать комфорт гостей.
Кроме того, я заметил, что группы сотрудников стояли кругами на разных этажах и разговаривали между собой в зонах для гостей. Это выглядит непрофессионально и создает впечатление, что персонал бездействует, а не сосредоточен на обслуживании. Улучшение этих стандартов поведения значительно улучшит общую атмосферу отеля.
Что касается питания, еда была вкусной и ароматной. Однако я заметил, что предоставленные термосы и банки не были тщательно вымыты изнутри. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую очистку и дезинфекцию этих предметов для поддержания более высоких стандартов гигиены.

Во-первых, в номере мне дали грязное использованное полотенце.
Во-вторых, я заказал сэндвич с курицей-гриль, а он больше походил на сэндвич с яйцом. Курицы там не было, а когда я позвал персонал и попросил показать мне кусочек, мне показали тонкий ломтик, настолько тонкий, что его едва видно, тоньше бумаги.
В-третьих, я заказал банку колы, а получил банку колы по цене 40 рупий, и с меня взяли 70 рупий плюс НДС.

Очень разочаровывающий опыт в отеле Emerald Hotel в Аизавле.
Мы заехали поздно вечером, чтобы высадить друга, который остановился в этом отеле. Вместо вежливого вопроса один из сотрудников резко подошел к нам, спрашивая, «приехали ли мы в гости или нет», как будто мы делали что-то не так. Тон был грубым и непрофессиональным, из-за чего мы чувствовали себя не гостями, а не посетителями. Немного вежливости было бы очень кстати.
Ситуация с парковкой еще больше усугубила положение. Мы припарковали машину в подвале, и когда мы собирались уезжать, охранник был явно расстроен и раздражен тем, что ему пришлось открыть нам ворота. Парковка — это базовая услуга, и гости не должны чувствовать себя обузой, пользуясь ею.
В целом, это был, честно говоря, один из худших случаев обслуживания, которые у меня были. Поведение персонала было неприветливым и неуважительным. Я настоятельно рекомендую выбрать другое место, где к гостям и посетителям относятся с элементарным уважением и вниманием.

Классный и очень приятный. Комната чистая и опрятная. Еда отличная, а обслуживание дружелюбное. Расположение находится в самом сердце Айзаула, рядом с бензозаправочной станцией Мизофед. Этот отель заслуживает настоящего 5-звездочного отеля, если я великодушен, а если я суров, — настоящего 4-звездочного отеля. Определенно рекомендую друзьям и семье. На мой взгляд 4, 9 звезды из 5.

Мы остановились в отеле Emerald в Айзвале во время нашего недавнего визита в Айзол.
Что касается расположения, отель находится в центре города. Все находится в нескольких минутах ходьбы от базара Бара, торгового центра Millennium, ресторанов и кафе.
Номера большие, современные и хорошо оборудованные. Ванная комната достаточная, но ей не хватает отделки и изящества. Давление в душе не самое высокое, и для отеля он относится к категории люкс / более высокого класса — вы можете добиться большего, чем пакетики шампуня и дешевое мыло.
Персонал дружелюбный и очень услужливый. Ресторан в доме хороший. Завтрак такой-то. Не о чем говорить или пересматривать.
На одной стороне отеля есть номера с приличным видом.
Единственный негативный опыт, который у нас был, заключался в том, что мы забронировали номер высшей категории, но когда мы зарегистрировались, нам дали номер более низкой категории. Это произошло потому, что в номере более высокой категории проводился ремонт. Они должны были просто сообщить нам, и все было бы в порядке.
Вместо этого мне пришлось спросить и обратиться, чтобы они убрали номер высшей категории и переселили нас туда.

Зарегистрировался по возвращении с моей командой, и мне дали комнату, из половиц которой просачивалась вода. Руководство предлагало мне альтернативное пребывание, в то время как остальные мои коллеги ждали решения и так и не получили удовлетворительного ответа… спустя почти 30 минут…

Горячая вода в ванной комнате является проблемой, поскольку центральное отопление не служит этой цели. Вода вытекает в течение 15 минут, а затем получается слегка теплая вода, что является пустой тратой времени и дефицитным водным ресурсом, а также не удовлетворяет потребности.
В остальном номер чистый, обслуживание хорошее, расположение не шумное. На одном ужине я заказал, чтобы еда была настолько соленой, зная, что они ее подавали.
Меню на завтрак не так уж и велико, но оно представляет собой минимальное меню без особого выбора, но то же самое было и в других аналогичных отелях города.

Пребывание в отеле Emerald в Айзоле просто незабываемое, чистота, качество еды и особенно поведение персонала. Они очень вежливы и всегда протягивают руку помощи.

Плюсы:
Номера были очень чистыми.
Еда здесь была очень вкусной и гигиеничной.
Рядом со многими правительственными учреждениями.
Персонал очень отзывчивый и услужливый.
Минусы:
Если вы хотите смотреть телевизор, Wi-Fi должен быть доступен. Потому что иногда этот Wi-Fi отключается.
На завтрак было очень мало вариантов.
Плохой вид из номера (за исключением нескольких номеров).

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Я специально позвонил заранее, чтобы спросить о семейном люксе. На сайте написано, что разрешено размещение 4 взрослых и 2 детей. Я спросил, сколько кроватей в номере, и мне сказали, что там 2 кровати. Я забронировал номер, и по прибытии мне показали номер, в котором есть только 1 большая двуспальная кровать и отдельная гостиная. Они сказали, что я могу получить дополнительный матрас на полу за определенную плату. Комната была очень грязной и все еще строилась. Пол был покрыт черной грязью, от которой наши ноги оставались такими грязными. Слив в душе был полностью забит и не было потока. Тапочек в отеле не было. Чайника с горячей водой не было. Стола не было. За 9000 рупий за ночь я ожидал гораздо большего. Я нашел червей и других насекомых в ванной. Администрация не предоставила места для совершенно неадекватного номера. Весь персонал нуждается в переподготовке в области международного гостиничного гостеприимства. В номерах должен быть высочайший стандарт уборки.

Дорогая команда Emerald,
Недавно я имел удовольствие остановиться в вашем отеле, и в целом мои впечатления остались положительными. Чистота номеров и мест общего пользования заслуживала похвалы, а профессионализм персонала должен был немного улучшиться, но дружелюбие было выдающимся.
Я оценил разнообразие предлагаемых удобств. Тем не менее, я бы посоветовал улучшить обслуживание номеров (стеклянная бутылка с водой должна постоянно меняться) и команду F&B (период обслуживания), поскольку это может улучшить общее впечатление гостя.
Благодарим вас за приятное пребывание и с нетерпением ждем возможности рассмотреть ваш отель для будущих посещений.
С наилучшими пожеланиями,
Биаклавма.

Останавливались в «двухместном номере», который был приличным, но меньшего размера. В номере был новый 55-дюймовый телевизор, который не работал. Однако обслуживание нуждается в гораздо большем улучшении, в душе не было горячей воды. Персонал гостеприимный, но нуждается в дополнительной подготовке, чтобы быть профессиональным. Что касается еды, в ресторане у меня были смешанные впечатления. Персонал отличный, но подача еды занимает много времени. Китайские и континентальные товары лучше, чем индийский раздел. Поданный завтрак был скелетным.