XCELSIOR HOTEL & SPA

Худший тип обслуживания…
«24/7» — это неправильное название. Ждал на стойке регистрации почти 30 минут.
Пропустил свой распорядок дня.
Не очень приятно останавливаться с семьями, отсутствуют удобства и пунктуальность.
Не записывают указания гостей, и оба не пунктуальны.

Пребывание было комфортным, номера были хорошими, а удобства — превосходными. Администратор Аман Али был гостеприимен и старался сделать наше пребывание комфортным. Я бы сказал, что в ресторане Zodiac обслуживание немного медленное. Но в целом я доволен отелем.

Худший опыт когда-либо. Я забронировал номер через сайт booking. Com, но как только я приехал, меня попросили отменить его и забронировать офлайн. Всю сумму, которую мне пришлось заплатить во время регистрации. Во время процесса они были очень грубы. Когда я спросил, мне предоставили два пакетика Нескафе и два открытых чайных пакетика, в комнате не было ни пакетиков чая, ни кофе. Wi-Fi был слабым. Кроме того, во время оформления заказа они потратили так много времени на выставление счетов, что просить об этом было совершенно неважно. Кроме того, завтрак не был бесплатным, о чем я узнал утром.
Единственными положительными моментами были персонал ресторана и еда.

Далеко от ожиданий, которые у меня были до приезда.
Первоначально я забронировал номер через booking. Com, и по прибытии мне сказали, что они не принимают бронирование в тот же день, и мне пришлось отменить бронирование на booking. Com и внести предоплату при регистрации. Не забывайте, что у меня было бесплатное повышение класса обслуживания на booking. Com, которое я затем не получил из-за того, что меня попросили отменить.
Затем мне дали небольшую комнату на первом этаже, где каждые 10 секунд в коридоре громко пищала пожарная сигнализация, а Wi-Fi изначально не работал. Фотографии очень обманчивы, поскольку синий свет под кроватью не работал, а затем был перенесен в другую комнату, которая была такой же маленькой.
Процедура обслуживания номеров требует некоторой доработки. Когда я заказывал еду, мне приносили колу отдельно, затем приносили мои тарелки, а затем приносили мою еду, то есть 3 отдельных поездки для 1 заказа.
Единственный положительный момент, который я могу дать, это то, что, я думаю, есть джентльмен по имени Ашраф, который был очень отзывчивым и дружелюбным и, по крайней мере, пытался приложить усилия. Дамы в ресторане тоже были дружелюбны.
Я понимаю, что отель открыт всего 2 года, поэтому, пожалуйста, воспринимайте этот отзыв как конструктивный. Как владелец отеля, работающий в этой отрасли более 14 лет, я вижу, что есть много возможностей для совершенствования.

Это очень хорошее жилье по бюджету. Персонал и услуги очень отличные. Персонал очень вежливый и скромный. Номера очень аккуратные и чистые, просторные, с удобствами. Наше общее впечатление было выдающимся.

Номера приличного размера, очень аккуратные и чистые, отличный сервис, небольшой, но хороший завтрак. Расположенный в центре города, отдыхающие предпочли бы немного лучшее расположение, в остальном хорошее. Ванная очень чистая, но были некоторые проблемы. Я просто нашел это завышенным.

Чрезвычайно плохой отель, удобства, функциональность по цене представительского номера премиум-класса. Комнаты не были убраны должным образом, так как на всех поверхностях был виден слой пыли.
Застой воды с плохим отводом воды в ванной. Плохое функционирование гейзера и отсутствие элементарных удобств, таких как фен, в таком холодном месте даже при таких высоких ценах на номера.
Отсутствие дополнительных матрасов и завтрака, за который мы уже заплатили.
Отказано в предоставлении квитанции/счета при выезде.
Не бронируйте этот отель, так как на полицейском базаре есть варианты получше и по лучшим ценам.

Грубое поведение менеджера отеля (Раджат Р. ). Плохие удобства и функциональность отеля за такую ​​цену. Меньше персонала и непрофессиональное поведение. Основные коммунальные услуги, такие как мытье тела, не были заменены, а комната не была убрана должным образом. Плохая канализация в ванной. Завтрак не был предоставлен в назначенное время. В целом, я никому не буду предлагать этот отель для предстоящего пребывания, и определенно за эту цену на полицейском базаре есть варианты получше.

Отличное расположение, чистый отель. Я столкнулся с большой проблемой с Wi-Fi, поскольку он перестает работать через определенные промежутки времени. Кроме того, они не подзаряжают какую-либо телевизионную сеть, поэтому нельзя проводить время на Netflix, Amazon Prime или даже на обычном бесплатном телеканале. В моей комнате не было ни одного окна, поэтому кому-то может показаться, что в ней удушливо. В целом я могу дать 10 из 10 за расположение, наличие туалетных принадлежностей, чистоту, обслуживающий персонал, парковку на стойке регистрации, прилегающий ресторан и очень близость к рынку. Им приходится работать за счет свободного потока горячей воды, поскольку гейзер обеспечивает очень низкую производительность.

Отличное расположение, прекрасный персонал. Самый дружелюбный и услужливый администратор и персонал, прекрасное и отличное первое впечатление от отеля. Все в отеле было исключительным. Там, где мы ужинали, было чисто, стильно, просторно, с отличным обслуживанием. Еда была хорошей и с отличным соотношением цены и качества, а обслуживание было внимательным и эффективным. Сам номер был хорошо оборудован и удобен. Я был очень доволен своим пребыванием. Я надеюсь вернуться для более длительного визита в будущем.

Идеально расположенный, с легким доступом к местным достопримечательностям и транспорту, что позволило легко исследовать город.
Номера были потрясающими, современными и безупречно чистыми. Настоящий оазис с безупречным сервисом. Действительно незабываемый опыт.

У меня было 20 дней очень приятного пребывания. Персонал был очень полезным и заботливым. Расположение отеля отличное, в центре Шиллонга.
Менеджер и персонал делают мое пребывание очень комфортным.
Отличное расположение, превосходное обслуживание, внимательный персонал, что еще нужно? Обязательно приеду еще раз в это место.

У меня было очень приятное пребывание. Персонал был очень полезным и вежливым. Расположение отеля великолепное, все близко. Это место для проживания, если вы хотите по-настоящему ощутить теплоту и очарование Шиллонга.
Владельцы и персонал заставляют вас чувствовать себя частью их семьи и оказывают прекрасную поддержку во всех нуждах вашего визита.
Отличное расположение, превосходное обслуживание, внимательный персонал, что еще нужно? Обязательно приеду еще раз в это место.