The Phoenix Residency

Мы останавливались на 4 ночи. Это был праздничный день. Я приехала с дочерью. Персонал вел себя крайне недружелюбно. Нам несколько раз приходилось просить принести завтрак с собой, так как нам нужно было выехать до завтрака. Еда была совсем невкусной. Даже с точки зрения безопасности это небезопасно.

Номер был хороший, персонал встретил хорошо, неограниченный завтрак, пури и чоле были хорошими, фрукты были несвежими, кокосовый чатни был очень хорошим, цена кажется высокой.

Еда и отношение администрации к гостям просто ужасные. Номер был хороший, с горячей водой тоже, но еда очень плохая, и обслуживание тоже.

Номер был хороший, еда не очень понравилась. Отношение персонала крайне недружелюбное. Еда невкусная и подается медленно. В номере есть горячая вода.

Номера и бесплатный завтрак хорошие, но обслуживание и гостеприимство оставляют желать лучшего. Такие элементарные вещи, как Wi-Fi, не работали все два дня нашего пребывания.
Не стоит своей цены.

Я останавливался здесь во время отпуска из Мельбурна (Австралия) в сентябре 2025 года. Очень хороший отель, замечательный персонал и руководство, чистые номера, лифт, отличная еда. Обязательно остановлюсь в отеле Phoenix Residency снова. 😁😁

Я заказал куриный суп с кукурузой через Zomata, и это был один из худших моих опытов. Вкус и текстура были совершенно не те — и я говорю это как профессиональный повар. Честно говоря, мне интересно, кто готовил это блюдо, повар-дхаба или кто-то без надлежащей подготовки? Для такого заведения, как ваше, нужен опытный профессиональный повар и хорошая команда поваров, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания. Я заказал это, потому что плохо себя чувствовал, но ваш суп только усугубил ситуацию. Очень обидно.
Никому не рекомендую, особенно туристам, которые приезжают к нам. Лучше остановиться в гостевом доме, чем здесь.

Номера просторные, а персонал очень дружелюбный. Нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак можно было бы подавать быстрее и немного лучше.

Прекрасно провели время в Phoenix Residency в Шиллонге! Отель превзошел мои ожидания своими чистыми, просторными номерами и первоклассным обслуживанием. Североиндийский завтрак был восхитительным, и я большой поклонник разнообразия, которое они предлагали. Особая благодарность менеджеру г-ну Мурари Шарме за его невероятную поддержку и помощь во время моего пребывания. Он действительно делает все возможное, чтобы обеспечить гостям комфортные и незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендую Phoenix Residency всем, кто посещает Шиллонг!

Я заказал 4 кусочка курицы Тикка (Swiggy), но то, что я получил, было крайне разочаровывающим – кусочки были такими маленькими, они едва были размером с шарики. Это совершенно неприемлемо, поскольку вы можете видеть, что контейнер, в котором они были, почти такого же размера, как контейнер, в котором были чудни. Взимание ₹250 + налог + расходы на упаковку за 4 шарика очень разочаровывает.

Очень разочарован своим пребыванием в резиденции Феникс, Шиллонг. За стакан детского молока они брали 60 рупий — в большинстве приличных отелей это бесплатно. Это показывает отсутствие элементарного гостеприимства. Wi-Fi был почти непригоден для использования, а персонал казался безразличным к нуждам гостей. Определенно не стоит своих денег.
Не рекомендую никому, особенно тем, кто приезжает с семьей. Совсем не ДЛЯ ДЕТЕЙ!

Мы остановились в отеле на одну ночь. —
1. Номера были не очень чистыми.
2. Гостеприимство плохое. Персонал очень непринужденный и грубый в своем отношении.
3. Варианты завтрака очень ограничены. И вкус тоже ниже среднего.
4. Мы заселились в отель около 17:00, но номер не был готов. Нам пришлось ждать около 30 минут.
Я уверен, что вы найдете лучшие варианты в этой ценовой категории. Большинство отзывов кажутся фейковыми. Реальность совершенно иная.

Действительно потрясающее место. После двух очень плохих экспериментов в Ассаме это было действительно хорошее изменение. Хорошие номера, бесплатный завтрак и внимательный персонал. Г-н Мурари Шарма очень помог в этом процессе. Я действительно не могу сказать здесь ничего плохого, они даже немного растянули время, чтобы накормить нас ужином. 😁

В целом пребывание в отеле прошло отлично. Расположение отеля хорошее. Номера хорошо обставлены и чисты. Персонал помогает и вежлив. Ждем новых подобных посещений! :)

Мы забронировали этот отель в последний момент, просматривая фотографии и отзывы в Google, но он не соответствовал нашим ожиданиям и тому, как он показан в Интернете. Номер был приличным, но за эту цену можно найти варианты получше, с лучшими удобствами и отличным расположением.
Ресторан очень маленький, не может вместить всех гостей одновременно, поэтому нам предложили поужинать в номере. Мы пробыли здесь 2 дня, и оба дня ужинали в номере.
Воды утром не было, нам пришлось уйти к 8 утра, так как воды не было, пришлось ждать до 9 утра, чтобы воспользоваться туалетом, из-за чего все затянулось. Реакция менеджера (думаю, он непальский дядя) по этому поводу была очень небрежной. Никаких извинений вообще.
Я однажды попросил убрать или уменьшить налог на услуги, на что непальский дядя (я имею в виду менеджера) очень непрофессионально ответил, что это невозможно. Я просто заплатил и ушел (заплатил около 12000+ рупий, а налог за обслуживание составил 600 рупий).
Больше сюда точно не пойду и никому больше не посоветую.

У меня был очень разочаровывающий опыт в резиденции Феникс в Шиллонге. Стандартные номера крайне не соответствуют стандартам по ценам, из-за чего все пребывание кажется мошенничеством.
Обустройство туалета плохо спроектировано — скорее второстепенная мысль, просто отвечающая базовым требованиям. Размещение душа непрактично и сталкивается с дверью, а расположение умывальника и зеркала вообще не имеет смысла. Что еще хуже, водопровод полностью перепутан: горячая вода течет из холодного крана, а холодная – из горячего. Базовая функциональность, похоже, их меньше всего беспокоит.
Даже такая простая вещь, как потолочный вентилятор, не соответствует стандартам. Вместо надлежащего решения для охлаждения используется настенный вентилятор, который едва справляется со своей задачей.
В довершение ко всему, сервис шокирует небрежностью. Я заказал овощную пакору, и вместо этого мне подали куриную пакору. Это совершенно неприемлемо, особенно для людей, у которых есть диетические ограничения или религиозные причины избегать употребления мяса. Подобный промах – не просто ошибка, он безрассуден и непростителен.
И как они с этим справились? Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они сначала попытались взять с меня плату за повышение категории номера. И только после серьезной путаницы с едой они неохотно улучшили мою комнату — очевидно, для устранения ущерба, а не для подлинного обслуживания клиентов.

1. В одной и той же категории размеры номеров и удобства различаются.
2. Они отводят ММТ худшее место.
3. Вся ванная комната промокает во время принятия ванны; нет занавески, предотвращающей попадание воды в зону за пределами ванны.
4. Менеджер — главный манипулятор.
5. Мы были в номере 101. Потом перешли в 107. Чтобы мы могли сравнить удобства.
6. Wi-Fi не будет работать на мобильном телефоне гостя.