Моё пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и, без сомнения, одним из худших, с которыми я сталкивался в роскошном отеле в этом ценовом диапазоне.
Наиболее серьёзной проблемой был постоянный запах сигаретного дыма в номере R2 на протяжении всего нашего пребывания. Из-за, по-видимому, плохо спроектированной или неэффективной системы вентиляции дым из других номеров постоянно проникал в наш, подвергая нас воздействию пассивного курения на протяжении всего нашего визита. Несмотря на неоднократные обращения к администрации по этому поводу, никакого существенного решения предложено не было. Единственным ответом было периодическое использование освежителей воздуха, которые временно маскировали запах не более чем на 20-30 минут, после чего он возвращался. Когда мы попросили поменять номер, нам отказали, оставив нас без выбора, кроме как терпеть ситуацию.
Последствия этого были не просто неудобством. У моей кузины, которая делила со мной номер, к последнему дню нашего пребывания появился постоянный сухой кашель, что значительно повлияло на наше удовольствие от поездки и причинило значительный дискомфорт.
Также разочаровало обслуживание в ресторане. Обслуживание было неизменно медленным, а время ожидания еды чрезмерно долгим. В нескольких случаях конкретные инструкции относительно наших блюд игнорировались или выполнялись неправильно. Еще большее беспокойство вызывало отношение некоторых сотрудников, которые предпочитали спорить, а не признавать или исправлять ошибки, несмотря на то, что гости платили высокую цену как за проживание, так и за питание.
В целом, впечатления значительно уступали стандартам, которые можно было бы ожидать от высококлассного отеля. Сочетание плохого состояния номеров, отсутствия реакции со стороны руководства и неудовлетворительного обслуживания в ресторане привело к крайне неприятному пребыванию. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую потенциальным гостям рассмотреть другие отели в этом районе, многие из которых предлагают сопоставимые по уровню роскоши номера и, вероятно, обеспечат гораздо более высокий уровень обслуживания и заботы о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее серьёзной проблемой был постоянный запах сигаретного дыма в номере R2 на протяжении всего нашего пребывания. Из-за, по-видимому, плохо спроектированной или неэффективной системы вентиляции дым из других номеров постоянно проникал в наш, подвергая нас воздействию пассивного курения на протяжении всего нашего визита. Несмотря на неоднократные обращения к администрации по этому поводу, никакого существенного решения предложено не было. Единственным ответом было периодическое использование освежителей воздуха, которые временно маскировали запах не более чем на 20-30 минут, после чего он возвращался. Когда мы попросили поменять номер, нам отказали, оставив нас без выбора, кроме как терпеть ситуацию.
Последствия этого были не просто неудобством. У моей кузины, которая делила со мной номер, к последнему дню нашего пребывания появился постоянный сухой кашель, что значительно повлияло на наше удовольствие от поездки и причинило значительный дискомфорт.
Также разочаровало обслуживание в ресторане. Обслуживание было неизменно медленным, а время ожидания еды чрезмерно долгим. В нескольких случаях конкретные инструкции относительно наших блюд игнорировались или выполнялись неправильно. Еще большее беспокойство вызывало отношение некоторых сотрудников, которые предпочитали спорить, а не признавать или исправлять ошибки, несмотря на то, что гости платили высокую цену как за проживание, так и за питание.
В целом, впечатления значительно уступали стандартам, которые можно было бы ожидать от высококлассного отеля. Сочетание плохого состояния номеров, отсутствия реакции со стороны руководства и неудовлетворительного обслуживания в ресторане привело к крайне неприятному пребыванию. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую потенциальным гостям рассмотреть другие отели в этом районе, многие из которых предлагают сопоставимые по уровню роскоши номера и, вероятно, обеспечат гораздо более высокий уровень обслуживания и заботы о гостях.