Замечательный курорт: укрытый в густой посадке сосен, перемежающихся с разнообразными цветущими кустарниками, прекрасно благоустроенный с короткими и длинными дорожками для прогулок. Тема была задана с того момента, как мы вошли.
Здание, к которому мы подъехали, идеально соответствовало своему окружению: практически все деревянное, широко открытое и совершенно расслабляющее. Именно то, что можно было бы ожидать от лучшего курорта в городе.
Но на этом волшебство закончилось.
Первым препятствием было добраться до стойки регистрации: полтора этажа ниже уровня земли, по которым нам пришлось спуститься. Похоже, это «вверх-вниз» было здесь основной темой. Даже находясь на первом этаже, нужно было преодолеть еще три ряда ступенек, прежде чем мы могли добраться до своего номера. И внутри все было так же. Туалет находился на другом уровне, чем гардеробная, спальня на третьем, а балкон на четвертом.
Полная катастрофа для пожилых или людей с ограниченными возможностями, которым нужна была постоянная помощь, чтобы передвигаться даже в пределах самого номера.
Возвращаясь к стойке регистрации. Было, мягко говоря, холодно. Дама, похоже, не очень-то была рада нас видеть: оформила документы за минуту, отбарабанила приветственную речь за половину этого времени и вручила ключи от номера, указав, куда нам идти.
Номер был большим, аккуратным и хорошо обставленным, но при втором взгляде можно было увидеть, что за этим не было никакой мысли. Владельцы потратили хорошие деньги, чтобы закупить лучшее с нуля, но либо уклонились в последнюю минуту, либо оставили последние штрихи тому, кто не был действительно квалифицирован для этой работы.
Первое, что привлекло мое внимание, были два яблока, положенные на центральный стол. Они были там, да, но без ножа или тарелок, которые могли бы побудить кого-то действительно насладиться ими. Они оставались там в течение трех дней, не заменяясь и не убираясь. Никого это не волновало.
В номере действительно был телевизор, стоящий на столе, но только как будто для того, чтобы отметить список удобств, опубликованный на их веб-сайте. То, что он был крошечным 32-дюймовым (вместо минимального 50-60-дюймового для комнаты такого размера) или тот факт, что на нем не было ничего, кроме нескольких «бесплатных новостных каналов», не имело значения. Никто не удосужился проконсультироваться с простым продавцом, который мог бы просветить руководство о требуемом размере экрана, а именно размере комнаты. Никого это не волновало.
То, что в «Лучшем курорте в Шиллонге» не было кондиционеров в номерах, было тем, с чем я мог смириться, учитывая тот факт, что они, вероятно, там не были действительно нужны. Но гротескный «пустынный охладитель», размещенный напротив моей кровати, определенно раздражал. Я не понимаю образ мышления руководства. Пустынные охладители используются в жарких и сухих условиях и, как известно, вызывают высокий уровень дискомфорта из-за создаваемой ими влажности. Никогда не видел, чтобы их использовали в каком-либо заведении выше уровня «скотоводческого класса». Никого это не волновало.
Упакованная вода в номере была нормирована по 1 литру на человека в день. Некоторые туалетные принадлежности рассчитаны на двоих, а другие — только на одного. В тихой библиотеке практически не было никаких материалов для чтения. Газеты не было, даже если их попросить.
Ресторан был единственным спасением: тепло и уютно, с заботливым персоналом. Меню было обширным, и придраться было не к чему. Стол для завтрака был хорошо заставлен разнообразными блюдами на любой вкус. Однако, предостережение: если вы остаетесь дольше двух ночей, будьте готовы к повторению меню первого дня на третий день. Руководство, вероятно, не ожидает, что гости останутся больше двух ночей, поэтому предусмотрело это соответствующим образом.
Плохо обученный персонал, не обращающий внимания на основы гостеприимства. Несостоятельность руководства среднего звена и его полное отсутствие сочувствия к гостям были видны повсюду. Казалось, что они спешили выдоить место, срезая углы, когда пришло время проложить путь наверх.
Может показаться, что моя критика здесь немного резка, но я говорю то, что вижу. Хозяевам здесь нужно проснуться и принять меры. На самом деле это великолепная собственность, которая имеет все, что нужно, за исключением основы индустрии гостеприимства: тепла. Такая апатия, если она продолжится, вполне может разрушить то, что, возможно, станет «Лучшим курортом» не только в Шиллонге, но и во всем регионе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здание, к которому мы подъехали, идеально соответствовало своему окружению: практически все деревянное, широко открытое и совершенно расслабляющее. Именно то, что можно было бы ожидать от лучшего курорта в городе.
Но на этом волшебство закончилось.
Первым препятствием было добраться до стойки регистрации: полтора этажа ниже уровня земли, по которым нам пришлось спуститься. Похоже, это «вверх-вниз» было здесь основной темой. Даже находясь на первом этаже, нужно было преодолеть еще три ряда ступенек, прежде чем мы могли добраться до своего номера. И внутри все было так же. Туалет находился на другом уровне, чем гардеробная, спальня на третьем, а балкон на четвертом.
Полная катастрофа для пожилых или людей с ограниченными возможностями, которым нужна была постоянная помощь, чтобы передвигаться даже в пределах самого номера.
Возвращаясь к стойке регистрации. Было, мягко говоря, холодно. Дама, похоже, не очень-то была рада нас видеть: оформила документы за минуту, отбарабанила приветственную речь за половину этого времени и вручила ключи от номера, указав, куда нам идти.
Номер был большим, аккуратным и хорошо обставленным, но при втором взгляде можно было увидеть, что за этим не было никакой мысли. Владельцы потратили хорошие деньги, чтобы закупить лучшее с нуля, но либо уклонились в последнюю минуту, либо оставили последние штрихи тому, кто не был действительно квалифицирован для этой работы.
Первое, что привлекло мое внимание, были два яблока, положенные на центральный стол. Они были там, да, но без ножа или тарелок, которые могли бы побудить кого-то действительно насладиться ими. Они оставались там в течение трех дней, не заменяясь и не убираясь. Никого это не волновало.
В номере действительно был телевизор, стоящий на столе, но только как будто для того, чтобы отметить список удобств, опубликованный на их веб-сайте. То, что он был крошечным 32-дюймовым (вместо минимального 50-60-дюймового для комнаты такого размера) или тот факт, что на нем не было ничего, кроме нескольких «бесплатных новостных каналов», не имело значения. Никто не удосужился проконсультироваться с простым продавцом, который мог бы просветить руководство о требуемом размере экрана, а именно размере комнаты. Никого это не волновало.
То, что в «Лучшем курорте в Шиллонге» не было кондиционеров в номерах, было тем, с чем я мог смириться, учитывая тот факт, что они, вероятно, там не были действительно нужны. Но гротескный «пустынный охладитель», размещенный напротив моей кровати, определенно раздражал. Я не понимаю образ мышления руководства. Пустынные охладители используются в жарких и сухих условиях и, как известно, вызывают высокий уровень дискомфорта из-за создаваемой ими влажности. Никогда не видел, чтобы их использовали в каком-либо заведении выше уровня «скотоводческого класса». Никого это не волновало.
Упакованная вода в номере была нормирована по 1 литру на человека в день. Некоторые туалетные принадлежности рассчитаны на двоих, а другие — только на одного. В тихой библиотеке практически не было никаких материалов для чтения. Газеты не было, даже если их попросить.
Ресторан был единственным спасением: тепло и уютно, с заботливым персоналом. Меню было обширным, и придраться было не к чему. Стол для завтрака был хорошо заставлен разнообразными блюдами на любой вкус. Однако, предостережение: если вы остаетесь дольше двух ночей, будьте готовы к повторению меню первого дня на третий день. Руководство, вероятно, не ожидает, что гости останутся больше двух ночей, поэтому предусмотрело это соответствующим образом.
Плохо обученный персонал, не обращающий внимания на основы гостеприимства. Несостоятельность руководства среднего звена и его полное отсутствие сочувствия к гостям были видны повсюду. Казалось, что они спешили выдоить место, срезая углы, когда пришло время проложить путь наверх.
Может показаться, что моя критика здесь немного резка, но я говорю то, что вижу. Хозяевам здесь нужно проснуться и принять меры. На самом деле это великолепная собственность, которая имеет все, что нужно, за исключением основы индустрии гостеприимства: тепла. Такая апатия, если она продолжится, вполне может разрушить то, что, возможно, станет «Лучшим курортом» не только в Шиллонге, но и во всем регионе.