Наш опыт пребывания в этом отеле был одновременно смешным и ужасным. Прежде всего, позвольте мне рассказать обо всем нашем опыте. Хуже всего было, когда мы впервые забронировали номера в этом отеле через приложение «Agoda». Дело в том, что при бронировании одного из номеров бронирование не было подтверждено, но деньги были списаны. Затем, спустя некоторое время, я забронировал номер снова, и бронирование прошло успешно, но деньги за предыдущее «неподтвержденное» бронирование не были возвращены.
То, что произошло дальше, было еще более нелепым. Мы забронировали номер категории «люкс» с двумя двуспальными кроватями (само собой разумеется, что они стоят дороже стандартного номера) и стандартный номер. Когда мы приехали в отель, обнаружили, что у нас есть только два стандартных, уродливых, жалких на вид маленьких номера. В приложении нам показали другой номер, который мы на самом деле бронировали,
И нам дали совершенно другой номер. Когда мы попытались получить возмещение за номер категории «люкс», сотрудники отеля ответили, что эти номера уже были забронированы ранее. А когда мы попросили вернуть переплаченные деньги за номера категории «люкс», они сказали, что не могут вернуть деньги за бронирование, сделанное через приложение. Что это вообще такое? Кто-то видит фотографию хорошего номера, а потом, после всего, обнаруживает совершенно другой номер.
Затем мы спросили персонал, есть ли «другие» номера? Они показали нам еще один, немного другой номер. Мы согласились поменяться на него, заплатив и за него. Мы просто оставили багаж, сели и решили вернуться в предыдущий номер по другим причинам. Тогда они ответили, что номер, в котором мы сейчас находимся, уже занят нами, и отказались предоставить нам этот номер. Что за бред? Мы только что вошли, оставили багаж, а они говорят, что он «занят». Этот момент был ужасно неприятным. Поскольку в нашем номере была только одна кровать вместо двух двуспальных, нам пришлось заказать дополнительный матрас за 900 рупий. Как будто кроватей не хватает, и мы заказали матрас за 900 рупий?
А вот ещё одна ужасная вещь произошла во время ужина. Мы пошли в ресторан и сделали заказ. Потом ждали больше часа, а еда всё ещё не была готова. Прошло больше часа, а еда наконец-то пришла, хотя некоторые блюда ещё не были приготовлены. Мы начали есть, уже съели половину, а потом принесли оставшиеся блюда. После еды я заказала рис и дал, а дала вообще не было. Спросив у сотрудника, что можно приготовить быстрее, он порекомендовал блюдо, которое так и не принесли, хотя мы уже всё съели. В итоге мы всё равно отменили заказ.
Что это за обслуживание?
В заключение, я бы не рекомендовала другим гостям, читающим этот отзыв, останавливаться в этом отеле даже на один день, иначе их поездка будет испорчена.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что произошло дальше, было еще более нелепым. Мы забронировали номер категории «люкс» с двумя двуспальными кроватями (само собой разумеется, что они стоят дороже стандартного номера) и стандартный номер. Когда мы приехали в отель, обнаружили, что у нас есть только два стандартных, уродливых, жалких на вид маленьких номера. В приложении нам показали другой номер, который мы на самом деле бронировали,
И нам дали совершенно другой номер. Когда мы попытались получить возмещение за номер категории «люкс», сотрудники отеля ответили, что эти номера уже были забронированы ранее. А когда мы попросили вернуть переплаченные деньги за номера категории «люкс», они сказали, что не могут вернуть деньги за бронирование, сделанное через приложение. Что это вообще такое? Кто-то видит фотографию хорошего номера, а потом, после всего, обнаруживает совершенно другой номер.
Затем мы спросили персонал, есть ли «другие» номера? Они показали нам еще один, немного другой номер. Мы согласились поменяться на него, заплатив и за него. Мы просто оставили багаж, сели и решили вернуться в предыдущий номер по другим причинам. Тогда они ответили, что номер, в котором мы сейчас находимся, уже занят нами, и отказались предоставить нам этот номер. Что за бред? Мы только что вошли, оставили багаж, а они говорят, что он «занят». Этот момент был ужасно неприятным. Поскольку в нашем номере была только одна кровать вместо двух двуспальных, нам пришлось заказать дополнительный матрас за 900 рупий. Как будто кроватей не хватает, и мы заказали матрас за 900 рупий?
А вот ещё одна ужасная вещь произошла во время ужина. Мы пошли в ресторан и сделали заказ. Потом ждали больше часа, а еда всё ещё не была готова. Прошло больше часа, а еда наконец-то пришла, хотя некоторые блюда ещё не были приготовлены. Мы начали есть, уже съели половину, а потом принесли оставшиеся блюда. После еды я заказала рис и дал, а дала вообще не было. Спросив у сотрудника, что можно приготовить быстрее, он порекомендовал блюдо, которое так и не принесли, хотя мы уже всё съели. В итоге мы всё равно отменили заказ.
Что это за обслуживание?
В заключение, я бы не рекомендовала другим гостям, читающим этот отзыв, останавливаться в этом отеле даже на один день, иначе их поездка будет испорчена.
Спасибо.