Пятизвездочные цены, однозвездочное гостеприимство.
Я редко пишу негативные отзывы, но мое пребывание в отеле Courtyard by Marriott Shillong оставило меня по-настоящему разочарованным.
Отель взимает премиальные пятизвездочные цены, поэтому, естественно, ожидаешь соответствующего уровня гостеприимства и обслуживания гостей. К сожалению, мы получили прямо противоположное.
С момента нашего прибытия персонал, казалось, больше интересовался тем, сколько нам все будет стоить, чем тем, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Прежде чем мы успели даже подумать о заказе еды или использовании какой-либо услуги, кто-то, казалось, стремился напомнить нам о цене. Это больше походило на постоянное предупреждение о возможных дополнительных расходах, чем на проявление гостеприимства.
Не было ни теплоты, ни чувства радушия, и уж точно не было той вежливости, которую ожидаешь от отеля под брендом Marriott. Приветственный напиток так и не был предложен. Элементарные жесты, отличающие роскошный отель от обычного, полностью отсутствовали.
Особенно разочаровало отношение некоторых сотрудников. Вместо того чтобы заставить гостей почувствовать себя ценными, общение часто носило коммерческий характер, было безразличным, а временами и откровенно грубым. Гостеприимство – это не мраморные холлы или высокие цены на номера, а создание комфортной атмосферы для гостей. В этом отношении этот отель потерпел полное фиаско.
Путешествие с ребенком сделало этот опыт еще более неприятным. Вместо того чтобы проявлять гибкость или заботу о потребностях семьи, каждая просьба, казалось, рассматривалась как дополнительная плата.
Ирония поразительна: отель взимает пятизвездочные цены, но при этом не имеет удобств и стандартов обслуживания, которые многие трехзвездочные отели обеспечивают без труда. Роскошь определяется не счетом, предъявленным при выезде, а впечатлениями, полученными во время пребывания.
Шиллонг – прекрасное место, и он заслуживает лучшего гостеприимства. Я уехал с чувством, что заплатил за премиальный отдых, но получил одно из самых неприветливых отелю, с которыми сталкивался за последние годы.
Пока руководство серьезно не решит проблему безразличия, плохого обслуживания гостей и одержимости монетизацией каждого взаимодействия, мне будет трудно рекомендовать этот отель кому-либо.
Пятизвездочный тариф. Трехзвездочные удобства. Однозвездочное гостеприимство.
— «Пятизвездочный тариф. Трехзвездочные удобства. Однозвездочное гостеприимство». — Вероятно, это будет самая запоминающаяся часть отзыва.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу негативные отзывы, но мое пребывание в отеле Courtyard by Marriott Shillong оставило меня по-настоящему разочарованным.
Отель взимает премиальные пятизвездочные цены, поэтому, естественно, ожидаешь соответствующего уровня гостеприимства и обслуживания гостей. К сожалению, мы получили прямо противоположное.
С момента нашего прибытия персонал, казалось, больше интересовался тем, сколько нам все будет стоить, чем тем, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Прежде чем мы успели даже подумать о заказе еды или использовании какой-либо услуги, кто-то, казалось, стремился напомнить нам о цене. Это больше походило на постоянное предупреждение о возможных дополнительных расходах, чем на проявление гостеприимства.
Не было ни теплоты, ни чувства радушия, и уж точно не было той вежливости, которую ожидаешь от отеля под брендом Marriott. Приветственный напиток так и не был предложен. Элементарные жесты, отличающие роскошный отель от обычного, полностью отсутствовали.
Особенно разочаровало отношение некоторых сотрудников. Вместо того чтобы заставить гостей почувствовать себя ценными, общение часто носило коммерческий характер, было безразличным, а временами и откровенно грубым. Гостеприимство – это не мраморные холлы или высокие цены на номера, а создание комфортной атмосферы для гостей. В этом отношении этот отель потерпел полное фиаско.
Путешествие с ребенком сделало этот опыт еще более неприятным. Вместо того чтобы проявлять гибкость или заботу о потребностях семьи, каждая просьба, казалось, рассматривалась как дополнительная плата.
Ирония поразительна: отель взимает пятизвездочные цены, но при этом не имеет удобств и стандартов обслуживания, которые многие трехзвездочные отели обеспечивают без труда. Роскошь определяется не счетом, предъявленным при выезде, а впечатлениями, полученными во время пребывания.
Шиллонг – прекрасное место, и он заслуживает лучшего гостеприимства. Я уехал с чувством, что заплатил за премиальный отдых, но получил одно из самых неприветливых отелю, с которыми сталкивался за последние годы.
Пока руководство серьезно не решит проблему безразличия, плохого обслуживания гостей и одержимости монетизацией каждого взаимодействия, мне будет трудно рекомендовать этот отель кому-либо.
Пятизвездочный тариф. Трехзвездочные удобства. Однозвездочное гостеприимство.
— «Пятизвездочный тариф. Трехзвездочные удобства. Однозвездочное гостеприимство». — Вероятно, это будет самая запоминающаяся часть отзыва.