Le Tranquil Resort

Крайне разочаровывающее пребывание — не стоит своих денег.
Я редко оставляю плохие отзывы, но этот отель определённо заслуживает их. С самого момента заселения впечатления были полнейшим разочарованием.
Номер:
Номер совершенно не соответствовал заявленным характеристикам. Полы были грязными, постельное бельё выглядело ношеным, а постоянный запах сырости делал пребывание в нём некомфортным. Кондиционер работал еле-еле, а сантехника в ванной была ржавой и протекала. За такую ​​цену это было неприемлемо.
Еда:
Еда была просто ужасной. Шведский стол выглядел несвежим и не отличался разнообразием. Большинство блюд были холодными, безвкусными и на вкус разогретыми. Даже скромный завтрак разочаровал — вода и сэндвич были просто отвратительными. Однозначно, это худший опыт питания в любом отеле.
Бассейн:
Бассейн стал ещё одним большим разочарованием. Вода была мутной и явно не убиралась должным образом. В бассейне пахло хлоркой, смешанной с чем-то неприятным. Даже заходить в номер было небезопасно и негигиенично.
Обслуживание:
Обслуживание клиентов было шокирующе низким. Персонал казался равнодушным, необученным, а порой и откровенно грубым. Любая просьба — от уборки номера до дополнительных полотенец — выполнялась целую вечность. Казалось, что они больше игнорировали гостей, чем помогали им.
В целом, этот отель совершенно не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства. Я никому его не порекомендую и точно не вернусь.

Мы взяли группу из 150 студентов наших курсов на двухдневную поездку на курорт Le Tranquil Resort в Лонавале. Этот опыт оказался крайне разочаровывающим и стрессовым для нас, а также травмирующим для наших студентов.
Во время нашего ознакомительного визита на прошлой неделе сотрудники курорта уверенно показали нам площадку для крикета и пообещали, что эта открытая площадка будет доступна для наших студентов для игры в крикет и другие игры на открытом воздухе. Однако, когда мы прибыли со студентами, мы обнаружили огромную группу из более чем 300 рабочих с завода, уже проживающих на курорте, а на стойке регистрации царил полный хаос. Руководство припарковало машины по всему газону, полностью перекрыв единственное свободное пространство. В результате у наших студентов не было никакой открытой площадки для игр или даже свободного перемещения.
То, что на таком большом курорте нет крытых игровых площадок или каких-либо мест для отдыха, само по себе крайне разочаровывает.
Основные проблемы:
• Неэффективное управление стойкой регистрации:
Когда мы приехали, там царил полный хаос. Персонал был явно перегружен и не готов к одновременному приёму такого количества гостей. Думаю, менеджер пожадничал и забронировал так много разных групп с таким количеством гостей, будучи явно не в состоянии справиться с ними. Они могли бы легко отклонить одну из групп, уделив всё внимание одной и обеспечив ей должное обслуживание.

## я отредактировал этот отзыв, так как администрация курортного отдыха считала меня организатором тура, но нет, я студент, который пострадал от такого неприятного опыта. ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ, ПОЧЕМУ НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ЭТИ ПРОСТЫЕ УСЛУГИ ##
⭐ 1 звезда – Разочаровывающее пребывание.
24-25 ноября 2025 г.
Групповая поездка из 150–160 студентов.
Наша группа посетила этот курорт с завышенными ожиданиями, поскольку всё было забронировано заранее. Учитывая большой приезд, мы ожидали хотя бы базовой подготовки, координации и гостеприимства. К сожалению, всё, начиная с прибытия и до выезда, было наполнено неудобствами, задержками, плохим управлением и отсутствием гигиены.
## Прошу управляющего или владельца курорта ответить на все мои замечания, упомянутые в отзыве##