30 апреля мы посетили отель Royal Retreat Continental, чтобы забронировать места в ресторане, где встретились с Баларамом Дасом. Вместе с ним мы осмотрели рестораны и решили забронировать места на 10 человек, обсудили еду, меню и скидки.
После разговора г-н Баларам Дас пообещал нам 15-процентную скидку на счет.
После этого я подтвержу бронирование на 5 и 9 мая с заранее составленным меню. Он не подтвердил бронирование, так как по стандартам ресторана подтвердил только даты, но я поделюсь датами, временем и меню на обед.
Как я и обещала, с 10:00 до 11:00, но я приехала только в 11:00. После этого я сообщу им о нашем бронировании и заранее спланированном меню, но они скажут, что знают меню, но не знают размер порций, поэтому не готовы. Затем они (Арпита) проводят нас к столику и принимают заказ, но суп принесли с задержкой, и он оказался слишком острым. Наши гости остались недовольны супом и закуской, которые нам подали. После этого они слишком долго тянули с подачей, поэтому мы решили пообедать. Для их сведения они записали все на планшете KOT с указанием времени 11:27, но через 10 минут наши гости отказались от еды, потому что суп и закуска оказались очень острыми, и они не смогли их есть. Поэтому мы сообщили капитану и официанту Арпите: «Пожалуйста, не задерживайте подачу еды, если мы снова сделаем заказ, тогда подавайте».
У них появилось новое правило: если мы заказали 11 гулаб джамунов и мороженое, то должны взять 12. Они сами поставили 12 и сказали, что должны взять 12, а 11 штук не принесли.
Затем мы заказали кофе, но его пришлось ждать 10 минут.
Общая сумма за еду составила 4200, но они упаковали еду на 2400 и сказали, что мы не отменяли заказ, а должны были забрать, если уже забрали еду. Они ведут себя так, будто это наша ошибка.
Важные моменты:
Балрам Дас не может предоставить достоверную информацию о бронировании и о скидках.
Путаница между супервайзером и официантом.
Супервайзер слишком умен.
Пожалуйста, не играйте с гостями.
Я приложил копию счета и список дополнительных товаров, которые меня заставили взять.
Владелец ресторана и генеральный менеджер должны знать об этом.
В целом, я недоволен.
Если бы вы, сэр, сообщили нам, что ваш заказ нельзя отменить, мы бы предложили гостям поесть, но вы ведете себя уменно и упаковали нашу еду.
Вы прилагаете большие усилия, чтобы улучшить обслуживание и сообщить гостям, что это не лучшее место для еды и отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После разговора г-н Баларам Дас пообещал нам 15-процентную скидку на счет.
После этого я подтвержу бронирование на 5 и 9 мая с заранее составленным меню. Он не подтвердил бронирование, так как по стандартам ресторана подтвердил только даты, но я поделюсь датами, временем и меню на обед.
Как я и обещала, с 10:00 до 11:00, но я приехала только в 11:00. После этого я сообщу им о нашем бронировании и заранее спланированном меню, но они скажут, что знают меню, но не знают размер порций, поэтому не готовы. Затем они (Арпита) проводят нас к столику и принимают заказ, но суп принесли с задержкой, и он оказался слишком острым. Наши гости остались недовольны супом и закуской, которые нам подали. После этого они слишком долго тянули с подачей, поэтому мы решили пообедать. Для их сведения они записали все на планшете KOT с указанием времени 11:27, но через 10 минут наши гости отказались от еды, потому что суп и закуска оказались очень острыми, и они не смогли их есть. Поэтому мы сообщили капитану и официанту Арпите: «Пожалуйста, не задерживайте подачу еды, если мы снова сделаем заказ, тогда подавайте».
У них появилось новое правило: если мы заказали 11 гулаб джамунов и мороженое, то должны взять 12. Они сами поставили 12 и сказали, что должны взять 12, а 11 штук не принесли.
Затем мы заказали кофе, но его пришлось ждать 10 минут.
Общая сумма за еду составила 4200, но они упаковали еду на 2400 и сказали, что мы не отменяли заказ, а должны были забрать, если уже забрали еду. Они ведут себя так, будто это наша ошибка.
Важные моменты:
Балрам Дас не может предоставить достоверную информацию о бронировании и о скидках.
Путаница между супервайзером и официантом.
Супервайзер слишком умен.
Пожалуйста, не играйте с гостями.
Я приложил копию счета и список дополнительных товаров, которые меня заставили взять.
Владелец ресторана и генеральный менеджер должны знать об этом.
В целом, я недоволен.
Если бы вы, сэр, сообщили нам, что ваш заказ нельзя отменить, мы бы предложили гостям поесть, но вы ведете себя уменно и упаковали нашу еду.
Вы прилагаете большие усилия, чтобы улучшить обслуживание и сообщить гостям, что это не лучшее место для еды и отдыха.