«Трехзвездочный отель» с полным отсутствием понимания гостеприимства.
Мое пребывание здесь оказалось одним из самых неприятных в моей жизни, и причина проста — ночной персонал на ресепшене совершенно не умеет обращаться с гостями.
• Домогательства к женатым гостям с абсурдными требованиями.
На ресепшене, когда мы с женой бронировали номер, персонал настаивал, что в ее карте Aadhar должна быть та же фамилия, что и в моей, чтобы доказать, что мы женаты.
Это не просто неразумно — это демонстрирует полное невежество в отношении основных правовых и социальных норм.
Даже после того, как мы показали фотографию нашего свидетельства о браке, они отказались его признать. В какой-то момент они буквально сказали: «У вас нет оригинала документа, поэтому мы не можем забронировать номер».
• Самая лицемерная политика, которую я когда-либо видел.
После спора с нами персонал на ресепшене предложил нам забронировать номер через такие приложения, как MMT или Goibibo.
Вот тут и начинается ирония.
Когда мы проверили информацию в этих приложениях, там четко было указано, что отель принимает неженатые пары.
Итак, согласно отелю:
• Неженатые пары могут бронировать без вопросов.
• Но супружескую пару допрашивают и заставляют доказывать свои отношения.
Честно говоря, я не мог решить, смеяться ли мне над абсурдом или жалеть сотрудников ресепшена, демонстрирующих полное отсутствие элементарного здравого смысла.
• Ночной персонал ресепшена – полный провал.
Поведение и отношение старшего персонала ночного ресепшена были шокирующе непрофессиональными.
Их тон, рассуждения и поведение явно демонстрировали плохую подготовку и отсутствие элементарного этикета гостеприимства.
3-звездочный отель должен хотя бы убедиться, что персонал ресепшена понимает важность уважения к клиентам и основные правила.
• Неприятный ночной опыт.
Предоставленный номер находился на 5-м этаже, где всю ночь постоянно слышались звуки открывающихся и закрывающихся дверей.
Временами действительно казалось, что кто-то пытается открыть дверь нашего номера, что делало всю ночь некомфортной и тревожной.
•Одно положительное исключение.
Справедливости ради, персонал на ресепшене рано утром вел себя профессионально и вежливо, что ясно показывает, что отель способен поддерживать достойный уровень обслуживания, когда на стойке регистрации находятся нужные люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание здесь оказалось одним из самых неприятных в моей жизни, и причина проста — ночной персонал на ресепшене совершенно не умеет обращаться с гостями.
• Домогательства к женатым гостям с абсурдными требованиями.
На ресепшене, когда мы с женой бронировали номер, персонал настаивал, что в ее карте Aadhar должна быть та же фамилия, что и в моей, чтобы доказать, что мы женаты.
Это не просто неразумно — это демонстрирует полное невежество в отношении основных правовых и социальных норм.
Даже после того, как мы показали фотографию нашего свидетельства о браке, они отказались его признать. В какой-то момент они буквально сказали: «У вас нет оригинала документа, поэтому мы не можем забронировать номер».
• Самая лицемерная политика, которую я когда-либо видел.
После спора с нами персонал на ресепшене предложил нам забронировать номер через такие приложения, как MMT или Goibibo.
Вот тут и начинается ирония.
Когда мы проверили информацию в этих приложениях, там четко было указано, что отель принимает неженатые пары.
Итак, согласно отелю:
• Неженатые пары могут бронировать без вопросов.
• Но супружескую пару допрашивают и заставляют доказывать свои отношения.
Честно говоря, я не мог решить, смеяться ли мне над абсурдом или жалеть сотрудников ресепшена, демонстрирующих полное отсутствие элементарного здравого смысла.
• Ночной персонал ресепшена – полный провал.
Поведение и отношение старшего персонала ночного ресепшена были шокирующе непрофессиональными.
Их тон, рассуждения и поведение явно демонстрировали плохую подготовку и отсутствие элементарного этикета гостеприимства.
3-звездочный отель должен хотя бы убедиться, что персонал ресепшена понимает важность уважения к клиентам и основные правила.
• Неприятный ночной опыт.
Предоставленный номер находился на 5-м этаже, где всю ночь постоянно слышались звуки открывающихся и закрывающихся дверей.
Временами действительно казалось, что кто-то пытается открыть дверь нашего номера, что делало всю ночь некомфортной и тревожной.
•Одно положительное исключение.
Справедливости ради, персонал на ресепшене рано утром вел себя профессионально и вежливо, что ясно показывает, что отель способен поддерживать достойный уровень обслуживания, когда на стойке регистрации находятся нужные люди.