Cocoon Luxury Business Hotel

Уважаемая администрация!
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на некоторые серьезные проблемы, возникшие в связи с моим недавним пребыванием в отеле Cocoon. Как гость, ранее считавший ваш отель лучшим выбором для комфортного и бесплатного проживания в Дханбаде, я был крайне разочарован.
Во-первых, на стойке регистрации заметно отсутствие элементарной профессиональной вежливости. Администратор не обладал необходимыми навыками гостеприимства, не приветствуя гостей стандартными профессиональными словами или пожеланиями вежливости при прибытии.
Кроме того, общее качество обслуживания было ниже среднего, а подаваемая еда – негигиеничной.
Я настоятельно рекомендую немедленно принять меры по обучению персонала основам профессионального этикета и улучшению гигиенических стандартов на вашей кухне. Если эти основополагающие аспекты гостеприимства не будут исправлены, это, несомненно, повлияет на удержание гостей в будущем.
Надеюсь, вы конструктивно воспримете эту обратную связь и внесете необходимые коррективы.

Подробное описание впечатлений:
1. Встреча/приветствие – хорошее, с надлежащим приветствием 5/5.
2. Размер номера, освещение, качество и чистота также хорошие 4/5.
3. Обслуживание номеров, помощь была действительно ужасной, не на должном уровне, нужно импортировать 2/5.
4. Ресторан и еда – выбор блюд огромен, но качество действительно нужно улучшить, последний штрих перед подачей был не на должном уровне, цены хорошие, свежие продукты готовятся вовремя, но качество нужно улучшить – 3/5.
5. Лаунж – хорошее обслуживание, хороший выбор блюд в меню и цены. Нужно добавить больше дополнительных блюд 4/5.
6. Транспорт – хороший и удобный, рядом станция 5/5.
7. Расположение – отличное и удобное расположение 5/5.
8. Цена и тарифы — Цена и тарифы на все услуги хорошие, никаких дополнительных/скрытых платежей нет. 5/5
В целом, я могу оценить это пребывание примерно на 3, 9. Пожалуйста, пересмотрите указанные проблемы для улучшения качества обслуживания в будущем.

Номера чистые. Персонал на ресепшене оказывает очень хорошее обслуживание.
Бесплатный завтрак очень вкусный, а персонал, госпожа Маниша и другие сотрудники, очень внимательны и оказывают хорошее обслуживание.
Последние три года я часто останавливаюсь в этом отеле, и мое пребывание здесь безопасное и спокойное.
Спасибо руководству и команде отеля Cocoon.

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность Манише Сони за ее исключительный профессионализм. С момента нашего прибытия она была вежлива, внимательна и очень воспитана. Ее теплый и дружелюбный подход заслуживает всяческих похвал.

Отличное обслуживание, и ваш персонал, особенно Шри Кайласа и Кумари Маниш, отлично справляются со своей работой и демонстрируют прекрасное отношение. Еда тоже очень качественная, как домашняя. Спасибо всем сотрудникам за прекрасное обслуживание. 👌🙏🙏🙏🙏💐💐

Останавливались в отеле Cocoon в Дханбаде, и в целом впечатления были неплохие. Номера чистые, комфортабельные и ухоженные. Персонал вежливый, обслуживание безупречное. Качество еды тоже хорошее, а атмосфера в отеле создает ощущение премиум-класса.
Однако главная проблема — это парковка. Парковочных мест мало, и управлять автомобилем становится сложно, особенно в часы пик.
Если бы парковка улучшилась, впечатления были бы намного лучше.
В целом, комфортное пребывание с хорошим обслуживанием, но парковка нуждается в улучшении.

Я останавливаюсь в этом отеле последние 4 года, и всегда нахожу его очень комфортным и похожим на домашний уют. Всегда чувствую себя здесь очень расслабленно и комфортно.
Пожалуйста, сохраняйте тот же дух и преданность своему делу.
Прекрасное гостеприимство от госпожи Маниши.

У меня остались невероятные впечатления! С момента нашего прихода обслуживание было превосходным. Еда невероятно вкусная — каждое блюдо просто восхитительно. Отдельное спасибо Манише за ее чудесное гостеприветство; она действительно превзошла все ожидания. Настоятельно рекомендую посетить это место, если вы хотите получить незабываемые впечатления от ужина!

Обслуживание очень оперативное, персонал очень приятный, особенно Маниша. У нас не было никаких проблем во время пребывания, так как они всегда были готовы помочь нам.

Я всегда был большим поклонником Cocon на протяжении последних 10 лет. Номера просторные, со всеми необходимыми удобствами. Качество еды хорошее, обслуживание превосходное. Особая благодарность Манише и ее команде за координацию питания и напитков.
Однако было бы неплохо, если бы фруктовая тарелка менялась, а рядом с хлопьями и молоком были бы сухофрукты.

Возникла проблема с туалетом, так как система смыва работала не идеально, что приводило к обратному потоку воды ночью.
Завтрак очень хороший, а персонал очень вежливый и дружелюбный, особенно Маниша.

Пребывание было потрясающим, завтрак был действительно хорош, я бы очень рекомендовал вам остановиться здесь, когда вы будете в Дханбаде. Персонал очень профессиональный, Маниша оказала большую помощь в выборе еды и обслуживания и позаботилась о том, чтобы у нас не возникло никаких проблем с едой и обслуживанием.

Прекрасные впечатления! Мы отлично провели время в этом отеле и получили огромное удовольствие от каждой минуты. С момента заселения персонал был приветливым, вежливым и чрезвычайно услужливым, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Номер был чистым, просторным и ухоженным, со всеми удобствами, необходимыми для спокойного отдыха. Кровать была очень удобной, что обеспечило нам хороший ночной сон. Еда была вкусной, с хорошим выбором и качеством. Расположение было удобным и тихим. В целом, обслуживание, чистота и гостеприимство превзошли наши ожидания. Мы определенно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем.

Фантастические впечатления. Отличное обслуживание. Обязательно посетите это место. Приглашаем всех семей. Одно из лучших мест в Джаркханде.

В целом, отличные впечатления, можно сказать, что это было замечательное пребывание, обслуживание номеров было превосходным. Персонал вежливый, отель чистый, особенно сотрудник на ресепшене.

Отель в хорошем состоянии, номера уютные. Хороший завтрак и быстрое обслуживание добавляют ему очарования. Расположение также является плюсом, так как отель находится недалеко от железнодорожного вокзала.

Один из лучших отелей в Дханбаде (расположен на железнодорожной станции). Недавно я был там с семьёй. Весь персонал был очень гостеприимным, отзывчивым, вежливым и внимательным. Номера были чистыми и ухоженными, а обслуживание в ресторане также порадовало. Обслуживание номеров на высшем уровне. Они предоставляют бесплатную услугу встречи и проводов, о чём мы не знали при бронировании, но нам сообщили при выезде, что было очень приятно с их стороны. Надеюсь, мы ещё побываем там.