Capital O 18792 The Grand Neelam

Отель Grand Neelam — моё любимое место для отдыха. Мы с друзьями останавливаемся здесь только тогда, когда у нас есть планы на длительное проживание. Здесь всё идеально: чистые номера, хорошее обслуживание и приятная атмосфера. Вечером мы даже разводили костёр.

Отель хороший, кровати тоже в хорошем состоянии. Персонал обученный и отзывчивый. Им следовало бы расширить выбор блюд в меню завтрака.

Прошёл обучение в TGN. Поначалу зал и персонал казались хорошими и профессиональными. Но во время обеда не было никого, кто мог бы пополнить порции для шведского стола, не было и координатора-менеджера. Персоналу едва ли 16-20 лет, и они совершенно не понимают, что делать, а что нет. Мы ждали 35-40 минут, держа тарелки, но еды было мало. Однажды они наполнили панир сабзи на четверть, и, учитывая время и суету, которую потратили 5-6 человек, он снова оказался пустым. В целом, ужасный впечатления. Я бы поставил этому отелю минус… Если бы была такая возможность…

Обслуживание номеров медленное. Персонал некомпетентен. Никто не заботится о гостях после того, как они заселились и оплатили счёт.
Плохая гигиена (испачканные простыни, грязь, волосы), сломанные сантехника, например, дверь, и общая неухоженность, такая как рваные шторы, пыльные поверхности и затопление. Мне кажется, что реальность разительно отличается от фотографий в интернете: персонал часто выглядит холодным и неприветливым…

Пребывание было очень хорошим, номер был чистым и, похоже, новым. Персонал вёл себя хорошо, но нам не предложили приветственный напиток, который был включён в стоимость бронирования. Над этим придётся поработать. Если у вас нет машины, придётся пройти 300 метров до остановки общественного транспорта. Рядом находится Рам Мандир, а также много хороших ресторанов и торговых центров. В этом отеле тоже есть ресторан, и при желании можно заказать еду из номера. Я забронировал этот отель ещё до поездки.

Уважаемая команда Neelam Grand Hotel!
Недавно мне довелось остановиться в вашем отеле, и я хотел бы поделиться своим мнением о нём.
Номер и чистота:
Номер был ухоженным, чистым и комфортным. Горничные отлично справлялись с поддержанием порядка во время моего пребывания. Атмосфера была спокойной и располагающей к отдыху.
Обслуживание номеров:
Обслуживание номеров было быстрым и вежливым. Персонал был вежливым и отзывчивым на просьбы. Однако есть некоторые возможности для улучшения, связанные с сокращением времени ожидания в часы пик.
Рестораны и рестораны:
Еда была вкусной и красиво оформленной. Мне особенно понравилось (можно упомянуть конкретное блюдо, если оно вам понравилось, например, «комбо с курицей в масле и нааном»). Разнообразие меню было хорошим, хотя добавление местных или сезонных деликатесов могло бы ещё больше улучшить впечатления от ужина.
Отношение персонала:
Ваш персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего пребывания. Благодарность от Карана Вермы (управляющего директора компании Rv Kitchen Equipments)

❌❌❌❌Отвратительное гостеприимство. Если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставил 0.
С самого начала всё было жалко: никто не предложил приветственный напиток или что-то ещё. На улице шёл дождь, и мы шли мокрыми. Персонал на стойке регистрации это видел, но им было всё равно. По крайней мере, они бы предложили нам кофе или чай.
После предъявления удостоверений личности и всей процедуры регистрации никто не проводил нас до номера, который нам был назначен.
На стойке регистрации нам сказали: «Вам нужно повернуть направо, затем прямо, потом ещё раз направо и расте ме киси се пуч лена». Из-за такого гостеприимства, как я уже упоминал, на улице шёл дождь, нам пришлось идти пешком до номера (без сопровождения), который находится в 200 метрах от главной стойки регистрации, под проливным дождём и без предложенного нам зонтика.
Персонал на стойке регистрации: 0
Гостеприимство: 0
Менеджмент: 0
Еда: не заказывали.
В целом: ощущение, что деньги были потрачены впустую.

Как и было указано на сайте бронирования, приветственные напитки не предоставлялись. Номер был чистым, а еда – приличной. Однако в ванной комнате был плохой уклон – вода плохо сливалась и чуть не выливалась в номер во время принятия душа.
Самым неприятным моментом стало требование о списании 56 рупий за бутылку с водой, при рекомендованной розничной цене 22 рупии. Несмотря на многочисленные запросы, счёт пришёл только через 4 часа. Похоже, это был отредактированный документ Word, что вызывает серьёзные опасения по поводу прозрачности выставления счётов. Возможно, я подам на это заявление в суд по защите прав потребителей.

Хорошие номера в отеле. Хорошая еда и хорошее самочувствие. Хорошие удобства, предоставляемые на протяжении всего нашего пребывания. Мы провели конференцию и остановились в JK Laxmi cement Odisha.
Потрясающий опыт.

Пребывание было абсолютно замечательным, и персонал очень вежливый. Гостеприимство на высоте. Номера очень просторные и удобные. Оно того стоит.

С тех пор как они отремонтировали это место, оно стало приятным. Номера хорошие и обновленные. Если вы забронируете через любое приложение для бронирования, то сможете получить его по отличной цене.

Недавно забронировали банкетный зал для прощального празднования.
Все было идеально. Еда была вкусной, атмосфера отличная, все доставили, как и обещали. Отличное место для встреч.
Генеральный директор отеля очень скромный и отзывчивый.

Опыт действительно ужасный.
Все оплачивается дополнительно. Вы получите QR-код для меню, там будет ограниченное количество продуктов, и если вы закажете что-то другое, простое, как сок, они скажут вам 100 рупий за стакан, но при выставлении счета они возьмут с вас 175 за стакан. Они дадут вам бутылку воды за 20 рупий и возьмут с вас 60 рупий.
Придя к еде, закажи что-нибудь и получи что-то еще тадааа сюрприз, но платить придется всей душой ради «извините сэр».
Теперь продолжайте звонить людям с просьбой об обслуживании, например, о таких маленьких вещах, как папиросная бумага или кубики льда. Вам придется ждать.
Теперь, наконец, если вы подадите жалобу, поставщик услуг скажет вам: «Чао Кардо вирусный».
Несомненно, почему люди не приходят сюда. Больше сюда точно не пойду, даже другим не посоветую.