The Fern Residency Bodhgaya, Series by Marriott

Прекрасное и спокойное место, вдали от пыли и шума города Гая. Персонал вежливый и воспитанный. Было бы здорово, если бы территория отеля была окружена зеленью. Хотя это отель сети Marriott, уровень обслуживания и стандарты соответствуют ожиданиям. Особого внимания заслуживают литти чокха — местный деликатес из Бихара, и особый чай, приготовленный шеф-поваром и стюардом Раджвиром, который запомнился надолго. Персонал на ресепшене очень вежливый и внимательный. Мы приехали очень поздно из аэропорта Патны из-за обычных задержек поездов; тем не менее, сотрудники были очень заботливы, обеспокоены нашим прибытием и безопасностью ночью. Отдельно стоит отметить г-на Тушара и его коллегу за их отзывчивость. Лучше питаться в отеле, чем за его пределами, что рискованно, поскольку город Гая — из-за плохих продуктовых кладовых и плохого управления — крайне антисанитарен, грязен и совершенно не заботится об окружающей среде, несмотря на то, что это место имеет историческое, цивилизационное и культурное значение как для индуистов, так и для буддистов. Бихар — одна из важнейших колыбелей культуры и знаний, но, к сожалению, этот, в остальном, «благодатный» край превратился в «неблагодатный» из-за низкого качества примеров для подражания в обществе. Простые люди очень хорошие и воспитанные; на самом деле, их огорчает их беспомощность и бедственное положение из-за плохого примера, который подают коррумпированные политики, равнодушная бюрократия и плохое управление.

Я прекрасно провела время в этом отеле, и он превзошел все мои ожидания. Персонал был невероятно гостеприимным, особенно г-н Абдхеш и г-жа Санчари, которые были очень профессиональны и всегда готовы помочь. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудован современными удобствами, что обеспечило комфортное пребывание. Ресторан был фантастическим, с вкусной едой и большим разнообразием блюд. Я оценила спокойную атмосферу и ухоженные помещения. Но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание и внимание к деталям. В целом, это был незабываемый опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель за выдающееся гостеприимство.

В целом, комфортное пребывание с несколькими незначительными проблемами.
В ванной комнате первого номера была протечка. Когда я сообщил об этом на ресепшен и попросил поменять номер, сотрудники отнеслись к этому с пониманием и сразу же поменяли номер без лишних вопросов, за что я им благодарен. Однако в ванной комнате нового номера также наблюдалась небольшая протечка.
Номер и кровать были очень удобными, и общее качество номера было хорошим. Персоналу по обслуживанию не помешало бы дополнительное обучение для улучшения качества обслуживания гостей.
На завтрак "шведский стол" выбор был ограничен, но, учитывая расположение, это все же хорошее и практичное предложение.
В целом, достойное место для проживания с хорошими номерами и отзывчивым ресепшеном, хотя состояние ванных комнат можно было бы улучшить. 👍

Отель хороший, но не более того. Хотя персонал был добросовестным и соответствовал стандартам обслуживания Marriott, и номер тоже был хорошим, в целом отелю определенно требуется ремонт и модернизация, особенно ванных комнат, а также сантехники и канализации.

В целом, пребывание было приятным, соотношение цены и качества отличное. Хотя ковры в коридоре нуждаются в замене.
Персонал в ресторане/завтраке очень отзывчивый — Шив Кумар и Рамдхар Сингх оказали исключительное обслуживание.

Мы заселились в этот отель. Пока что гостеприимство персонала было потрясающим. Для них нет ничего невозможного, чтобы сделать гостей счастливыми. Номер 101. Shibu$Ahhan Хорошо.

Мы очень приятно провели время в отеле The Fern Residency. Обслуживание было превосходным на протяжении всего нашего визита. Отдельно хочу отметить г-на Шибу, который был великолепен и чрезвычайно внимателен, сделав наше пребывание очень комфортным. Г-н Шив Кумар также был очень любезен и услужлив. Чампа была превосходна.
Расположение отеля — большой плюс: он удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей, и все легкодоступно. В целом, комфортное пребывание с хорошим обслуживанием, и мы определенно рекомендуем этот отель.

Я останавливался в нескольких отелях сети Fern по всей стране; однако этот отель не соответствует качеству и уровню обслуживания, предлагаемым другими отелями Fern. Учитывая, что он также носит бренд Marriott Bonvoy, общее впечатление особенно разочаровывает.
Хотя номера достаточно просторные, они не оправдывают взимаемую плату.
Еда по меню довольно вкусная; однако выбор блюд на завтрак довольно ограничен, очень мало вариантов и минимальное количество блюд, подходящих для детей.
Туристические достопримечательности находятся неподалеку, и до них можно добраться на местном транспорте.

Номера просторные и хорошо оборудованы.
Персонал на ресепшене довольно долго оформлял наше заселение, и именно здесь отчетливо видна разница в уровне обслуживания между отелями сети The Fern и Marriott!
Хотя сеть отелей The Fern теперь является частью Marriott, многие из тех форм вежливости, которые ожидаешь от отелей Marriott, здесь совершенно отсутствовали! Мне должны были предоставить номер категории Club, но на ресепшене меня заселили в номер Executive, который я позже решил оставить из-за нехватки времени, чтобы избежать необходимости снова менять номер.
Персоналу здесь необходимо повысить уровень элементарной вежливости, и это должно стать первоочередной задачей для Marriott.
В следующий раз, если бы у меня был выбор, я бы сюда не вернулся!

Прекрасный отель, чистый и ухоженный. Очень отзывчивая сотрудница на ресепшене. Шеф-повар, г-н Кумават, — опытный и знающий профессионал, хорошо разбирающийся в местной кухне и всех необходимых методах приготовления блюд.
Плохое обслуживание клиентов со стороны персонала, занимающегося завтраками. Сотрудники завтракают в одном и том же зале. Все сотрудники заняты своими сплетнями. Мало внимания уделяется потребностям гостей за столиками. Руководство должно защитить имидж своего бренда, пересмотрев поведение и профессионализм сотрудников, отвечающих за завтраки.

Обслуживание могло бы быть лучше, персонал вежливый, но нуждается в лучшей подготовке. Еда нуждается в значительном улучшении. В нашей ванной протекали трубы, а в номере нашего друга сломалось сиденье унитаза. Туалетные принадлежности не были предоставлены при заселении. Несмотря на то, что мы об этом упомянули, никаких удобств предоставлено не было.

Обычно я ассоциирую бренд Series by Marriott с неизменно высоким качеством и комфортом, но, к сожалению, этот отель не оправдал этих ожиданий.
Чистота была на очень низком уровне. На простынях были видны пятна, что разочаровало и было неприемлемо. Нам пришлось дважды менять номер, и даже после этого возникли проблемы с техническим обслуживанием — вода протекала как из ванны, так и из раковины в ванной. Кроме того, шторы были совсем не выглажены, что придавало номеру в целом запущенный вид. Мы не стали просить о третьей смене номера, так как уже потратили около 1, 5 часов на поиски приличного номера после утомительной поездки.
Завтрак был намного ниже среднего и уж точно не соответствовал ожиданиям от отеля, входящего в сеть Marriott. Из положительных моментов можно отметить, что ужин был сравнительно лучше, хотя и не выдающийся.
В целом, это пребывание не оправдало ожиданий от бренда — совершенно не соответствует соотношению цены и качества. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит уборку, техническое обслуживание и качество еды в соответствии со стандартами Marriott.

Я останавливался в отеле The Fern Residency в Бодхгае с 15 по 16 декабря, и мой опыт оказался крайне разочаровывающим и, честно говоря, тревожным с точки зрения гигиены и безопасности.
В номере было полно комаров, из-за чего спать было крайне неудобно. Несмотря на то, что номер был четко обозначен как номер для некурящих, при заселении я обнаружил в нем коробки из-под сигарет, что сразу же вызвало опасения по поводу качества уборки. Общая чистота номера вызывала сомнения и определенно не соответствовала даже самым элементарным ожиданиям в плане гостеприимства.
Однако по-настоящему шокирующим было присутствие большой крысы в ​​ресторанной зоне. Это совершенно недопустимо и указывает на серьезные нарушения в борьбе с вредителями и безопасности пищевых продуктов. Хуже того, во время завтрака "шведский стол" подавали просроченные продукты, что представляет серьезную угрозу для здоровья.
Состояние и работа этого отеля совершенно не соответствуют стандартам, которые ассоциируются с брендом Marriott или даже с уважаемым отелем среднего класса.
Я категорически не рекомендую этот отель никому, кто посещает Бодхгаю, особенно семьям, пожилым людям или иностранным туристам, ожидающим элементарной чистоты и профессионализма.

Отель расположен в разумном месте и имеет приемлемую цену, но в целом наше впечатление от него крайне негативное.
1. Мы забронировали два номера. В одном номере всю ночь стоял сильный запах санитарии. Во втором номере по прибытии пахло дымом или плесенью, а в обоих номерах постоянно возникали проблемы с канализацией. После одного душа туалеты были затоплены.
2. Коммуникация и управление со стороны персонала ресторана оставляют желать лучшего. У одного из гостей аллергия на красную фасоль. Мы специально спросили, содержит ли дал макхни красную фасоль, и нам ответили, что нет. На самом деле она содержалась. Это привело к аллергической реакции.
3. Завтрак ограничен и плохо организован.
4. Постельное белье выглядело грязным и неухоженным. На простынях, одеяле и подушках были желтые и красные пятна. Очень плохая гигиена.
5. Выставление счетов было неорганизованным. Плата за такси должна была быть включена в счет за отель, но нам потребовали оплатить ее отдельно.
6. При выезде мы попросили помочь с багажом, и нам сказали, что кто-то придет через 2 минуты. Мы ждали 15 минут и вышли сами, только чтобы обнаружить, что персонал слоняется по ресепшену.
7. Горячую воду отключили в 22:00, и когда мы спросили об этом, в номер вошел мужчина в грязных ботинках и сказал, что это обычная практика — отключать горячую воду на ночь до 16:00.
Очень плохо организованный отель.
Жаль, что этот отель принадлежит бренду Marriott. Стандарты намного ниже ожиданий. Я подам отдельный иск в Marriott.

Этот отель не очень компетентен, если вы спрашиваете о бренде Fern. Лобби совершенно пустое. Нет картин, в отеле не хватает живости. Обычно я оценивал отель по критериям. Я не очень доволен. Но я не говорю, что этот отель плохой. Вы можете здесь остановиться, персонал очень отзывчивый.

Хорошее место. Просите номер с видом на зелень, а не тот, из которого на другую сторону вид отсутствует. В отеле чисто, но в номерах без вида на зелень обычно стоит затхлый запах. На территории есть мастер, но у нас возникли некоторые проблемы с обслуживанием, которые необходимо было решить. На территории отеля есть неплохой ресторан. Очень вежливый персонал. Неплохая парковка. В целом, хорошее место для проживания.

Один из лучших отелей в Бодхгае. Номера просторные. Весь персонал, включая персонал ресторана, очень внимательный.
Особенно для тех, кто путешествует на машине: отель расположен на главной дороге и имеет достаточно места для парковки.