Недавно я остановился в отеле Hyatt Bodh Gaya со своей семьей, включая моего двухлетнего ребенка. К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как можно было бы ожидать от такого бренда, как Hyatt. Самое основное требование — зеркальное отображение экрана или трансляция с устройств iOS на телевизор в номере — было недоступно. Установка была совместима только с устройствами Android. Ожидает ли отель, что его гостями будут только пользователи мобильных устройств Android?
Это стало настоящей проблемой, особенно для малыша, которому нужно проводить время перед экраном во время еды. Несмотря на то, что проблема неоднократно поднималась, альтернативного решения или поддержки предоставлено не было.
Что действительно ухудшило ситуацию, так это полное отсутствие руководства. Генеральный директор был недоступен на протяжении всего нашего пятидневного пребывания, а г-н Притеш Кумар, операционный менеджер, продемонстрировал явное отсутствие намерения обслуживать гостей. Его поведение было не только непрофессиональным, но и неуважительным. Вместо того, чтобы помочь решить проблему, его грубое и пренебрежительное отношение еще больше усугубило ситуацию.
Тем не менее, я хочу отметить усилия Анкита, Кайфа и Шивама в кафе. Их теплота, внимательность и обслуживание выделялись и принесли некоторое облегчение в остальном разочаровывающем опыте. Они были ярким пятном во время нашего пребывания и заслуживают признательности за их профессионализм.
Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку общий опыт не отражает стандартов, которые ассоциируются с именем Hyatt.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это стало настоящей проблемой, особенно для малыша, которому нужно проводить время перед экраном во время еды. Несмотря на то, что проблема неоднократно поднималась, альтернативного решения или поддержки предоставлено не было.
Что действительно ухудшило ситуацию, так это полное отсутствие руководства. Генеральный директор был недоступен на протяжении всего нашего пятидневного пребывания, а г-н Притеш Кумар, операционный менеджер, продемонстрировал явное отсутствие намерения обслуживать гостей. Его поведение было не только непрофессиональным, но и неуважительным. Вместо того, чтобы помочь решить проблему, его грубое и пренебрежительное отношение еще больше усугубило ситуацию.
Тем не менее, я хочу отметить усилия Анкита, Кайфа и Шивама в кафе. Их теплота, внимательность и обслуживание выделялись и принесли некоторое облегчение в остальном разочаровывающем опыте. Они были ярким пятном во время нашего пребывания и заслуживают признательности за их профессионализм.
Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку общий опыт не отражает стандартов, которые ассоциируются с именем Hyatt.