ROYALE de CASA RESORT KAZIRANGA

Уважаемая Камакхья Маханти,
Мы очень рады, что остановились в этом прекрасном отеле, нам действительно понравилось все наше пребывание, но несколько инцидентов испортили нам все впечатление. Например, в два часа ночи пара мужчин зашла в номер и потребовала выключить кондиционер, потому что он не работает. Мы согласились, и нас это устроило. Но в следующий раз, около полуночи, та же ситуация повторилась: пара мужчин снова подошла к двери номера и потребовала выключить кондиционер.
У одного из них хватило наглости попросить нас открыть окно для лучшей вентиляции, и он настаивал на том, чтобы войти в наш номер и починить кондиционер в два часа ночи.
В целом, нам все понравилось, но эти инциденты полностью испортили наше пребывание.
По милости Божьей, мы никого не пустили внутрь, а на следующий день пожаловались администрации отеля, и, к нашему удивлению, они ничего не поняли.
Владелец курорта, пожалуйста, разберитесь в этой ситуации и попросите этого человека уволиться, поскольку это серьезная проблема безопасности.
Спасибо.

Мы останавливались здесь в декабре 2025 года во время посещения национального парка Казиранга. Обслуживание номеров было превосходным, а персонал очень профессиональным и отзывчивым, особенно Манали и Махеш Гогой, которые сделали все возможное, чтобы помочь нам. Я поскользнулась на лестнице и упала, Манали это увидела и немедленно бросилась на помощь.
Пишу, чтобы отметить ее помощь!
Негативным моментом пребывания стало то, что администрация игнорировала и не устранила проблему с горячей водой, несмотря на мои просьбы. В итоге нам пришлось принимать холодный душ. Та же проблема в двух номерах. Похоже, система горячего водоснабжения не рассчитана на нормальную работу.
Это дорогой роскошный отель, и они должны вернуть деньги, если не могут обеспечить элементарные удобства.

Это один из самых роскошных отелей в Казиранге. Номера, мягко говоря, огромные. Обслуживание персонала просто потрясающее. К услугам гостей большая лужайка и прекрасный бассейн с видом. Этот курорт идеально подходит для проведения больших свадеб. В ресторане также представлен широкий выбор блюд, в том числе и национальной кухни. В целом, это отличный курорт в самом центре национального парка Казиранга.

Мы останавливались в отеле Royale de Casa Resort в Казиранге в первую неделю октября 2025 года с женой и дочерью, и это был восхитительный опыт. Курорт расположен совсем рядом с национальным парком Казиранга, что делает его идеальным местом для сафари и знакомства с дикой природой.
Номера очень просторные, роскошные и красиво оформленные, предлагая идеальное сочетание комфорта и элегантности. Атмосфера курорта спокойная, зеленая и расслабляющая – прекрасный способ сбежать от городской суеты.
Ресторан заслуживает особого упоминания: шеф-повар – настоящий профессионал, предлагающий широкий выбор блюд, от аутентичной ассамской кухни до изысканных континентальных блюд – каждое блюдо было впечатляющим и вкусным.
Персонал – вежливый и внимательный, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Курорт также обеспечивает отличную безопасность, обеспечивая безопасную обстановку для семей. Учитывая удобства и обслуживание, цена очень разумная. Ещё одним преимуществом является то, что прямо напротив курорта находится парк орхидей – место, которое обязательно нужно посетить. В целом, Royale de Casa Resort сделал нашу поездку в Казирангу незабываемой, и я настоятельно рекомендую его для роскошного, комфортного и приятного отдыха.

Очень хороший курорт в Казиранге. Расположение действительно удачное. Номера большие и просторные, с хорошими удобствами. Вся территория ухожена и представляет собой прекрасное зрелище, особенно во время лёгких дождей. Очень понравился бассейн и пруд с лилиями. Обслуживание, безусловно, можно улучшить во многих отношениях. Еда была восхитительной. Wi-Fi в номерах не работал, что в этом возрасте очень раздражало из-за слабого сигнала. В целом, неплохой отдых.
Особенно завтрак был очень вкусным: каждое блюдо было на свой вкус, мы попробовали каждое блюдо, которое подавали с гостеприимством.

Это один из лучших вариантов размещения для тех, кто приехал в Казирангу. За отелем очень хорошо следят. Исключительно чисто. Номера просторные, со всеми удобствами. Еда в ресторане потрясающая. Персонал ресторана очень дружелюбный и всегда готов приготовить блюда по вашему выбору. Отель расположен совсем рядом с национальным парком Казиранга и парком орхидей.
Спасибо, Прити!

Пребывание на этом курорте было просто потрясающим.
Очень ухоженный и замечательный персонал.
Дружелюбная атмосфера и прекрасная атмосфера.
Обязательно вернусь снова.
Особая благодарность г-ну Деке, который был нашим гидом.

Очень хороший курорт в Казиранге. Расположение просто отличное. Номера большие и просторные, с хорошими удобствами. Вся территория ухоженная и представляет собой прекрасное зрелище, особенно во время лёгких дождей. Очень понравился бассейн и пруд с лилиями.

Жалкий курорт, полный ноль профессионализма. Персонал абсолютно необученный, некомпетентный и откровенно грубый. На ресепшене работают люди, которые понятия не имеют, как обращаться с гостями.
Представьте себе, полтора часа ждать варёное яйцо для ребёнка – и это после четырёх звонков! Вот насколько они невнимательны. Ведёрко со льдом, заказанное в 17:30, принесли в 21:00 – и это после неоднократных напоминаний.
Гостеприимство здесь напрочь отсутствует. Обслуживание медленное, высокомерное и неприемлемое. Если вы цените своё время, комфорт и элементарное уважение – держитесь подальше от этого места. Настоятельно не рекомендую.

У меня был один из самых ужасных впечатлений от проживания в отеле Royal De Casa в Казиранге, и я никому не порекомендую этот отель. Несмотря на 4 звезды, качество еды, обслуживание, обслуживание и поведение персонала были просто ужасными.
Что ещё хуже, когда мой ребёнок случайно разбил простой стакан с водой при входе в ресторан, сотрудники отеля взяли с нас плату за него — такого я никогда не видела ни в одном приличном отеле или ресторане. Вместо того, чтобы поддержать и понять, они проявили скупость и корыстность.
Кроме того, цены на еду у них чрезвычайно завышены, и они наотрез отказываются предложить даже небольшую скидку. На мой вопрос администратор грубо ответил: «Вы уже забронировали номер со скидкой от Cleartrip, так что не рассчитывайте на еду». Это было просто оскорбительно и непрофессионально, создавая впечатление, что они пытаются «отомстить» за то, что мы забронировали номер по более низкой цене.
В общем, ужасное гостеприимство, грубый персонал и совершенно бесполезная трата денег. Пожалуйста, избавьте себя от этого неприятного опыта и поищите варианты получше поблизости.
Хотите, чтобы я написал более резко и прямолинейно для сайтов с отзывами (например, Google/Tripadvisor) или немного смягчил, но твёрдо, если вы планируете отправить отзыв напрямую в Cleartrip или руководству отеля?
Вы написали:
Резко и прямолинейно.
ChatGPT написал:
Идеально — вот более резкая и прямолинейная версия для публичных отзывов:
Худший отель в моей жизни — Royal De Casa, Казиранга.

Пребывание в этом отеле оставило у меня поистине чудесные впечатления. Обслуживание было просто превосходным, все сотрудники были вежливы, профессиональны и внимательны к каждой мелочи, что создавало ощущение, что меня здесь ценят и принимают с заботой. Номера были исключительно чистыми, ухоженными и продуманно обставленными, создавая очень комфортную и спокойную атмосферу. Я был искренне впечатлён гостеприимством и высокими стандартами, царящими в этом месте. Без сомнения, я бы с удовольствием поставил максимальную оценку 10 из 10. Большое спасибо за то, что сделали моё пребывание таким приятным и незабываемым.

1. Расположение: Отель расположен в завораживающем месте и был роскошно оформлен. Вид великолепный и очень просторный.
2. Номера: Номера большие и просторные. Но кондиционер плохой, а охлаждение просто ужасное. Иногда температура в номере достигает 34 градусов Цельсия, а чтобы достичь 22 градусов, требуется несколько часов.
Вытяжка в ванных комнатах просто отвратительная.
3. Обслуживание ужасное. Похоже, у горничных хватает наглости говорить гостям: «Уберите стол, и снова уберите», когда я их об этом просил после обеда в номере. К тому же, разносчик еды не убирает со стола, даже если его попросить…
Я попросил кубики льда вечером, и мне ответили, что они уже закончились… В таком большом отеле льда нет… 🧊 только представьте себе состояние…
Охрана хорошая.
ЕДА: в этом ресторане подают вкусную еду. Приготовлено хорошо 👍, и количество тоже хорошее.
Завтрак неплохой, и выбор соков ограничен, но он хороший.
Бассейн расположен удобно.
В целом, отлично.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Я заселился поздно ночью и оплатил полную стоимость номера, но в нём не хватало некоторых основных удобств, включая наволочки, полотенца и туалетную бумагу. В частности, не работал кондиционер, что сделало пребывание довольно некомфортным.
Несмотря на обращение в службу обслуживания номеров за помощью, никто не отреагировал. Я также запросил частичный возврат средств в связи с этими проблемами, но не получил никакого ответа или подтверждения от персонала.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и постарается улучшить качество обслуживания и оперативность, чтобы обеспечить гостям ещё более приятные впечатления.

Еда была хорошей… персонал был дружелюбным и гостеприимным. Остались прекрасные впечатления. Не могу много сказать о номере, так как мы просто зашли пообедать. Единственное, чем я должна поделиться, это то, что сам владелец вместе с персоналом принимал участие в благоустройстве места. Мой ребенок прекрасно провел время.

Расположен на шоссе, недалеко от въездных ворот Казиранга, очень просторный номер с роскошными удобствами, сотрудники отеля делают скидки, еда дорогая, но в меню есть несколько блюд с вкусной едой во всех видах. Есть бассейн. Обожаю это место для проживания.

Очень хороший курорт в Казиранге. Расположение действительно хорошее. Номера большие и просторные с хорошими удобствами. Вся собственность хорошо поддерживается и представляет собой прекрасное зрелище, особенно во время легких дождей. Понравился бассейн и пруд с лилиями. Обслуживание, безусловно, можно улучшить во многих отношениях. Еда была восхитительной. Wi-Fi не был доступен в номерах, что в этом возрасте было очень раздражающим, так как сигнал был слабым. В целом достойное пребывание.

Ставлю 1 звезду, потому что их не меньше.
Мы спланировали нашу прекрасную встречу школьных друзей и забронировали 12 номеров, а также конференц-зал на первом этаже и некоторые дополнения к меню еды. Наша единственная вина заключалась в том, что мы не сделали все черно-белым. Когда мы добрались до дома, который действительно очень красив (это единственный спасительный момент), парень, который был там в день наших переговоров, был в отпуске и отрицал любые подобные обсуждения, наш зал был передан для какого-то корпоративного мероприятия, и они перевели нас в так называемый бар на первом этаже. Наган на самом деле раскритиковал меня по этому звонку, что абсолютно непрофессионально. Вечером они отказались подавать диджею еду даже после того, как мы сказали им выставить счет. Наверное, они не считают диджея или кого-то еще достойным того, чтобы пообедать в их обычном ресторане.
Но самым большим шоком стало то, что с нас взяли 2000 рупий за ребенка даже за то, что мы не предоставили дополнительную кровать. По запросу они совершенно неожиданно процитировали свою политику «Ребенок без кровати».
Я вижу более ранние отзывы и вижу, что это происходит с таким большим количеством отрицательных отзывов, и просто хочу спросить владельца, сколько искренних отзывов здесь вы отвергнете как «фальшивые / необоснованные и наносящие ущерб вашей репутации». Ваш отель превосходен, но персонал сверху донизу не знает ни слова о профессионализме.