Отзыв об отеле Pragati Manor 4*

Во время моего пребывания с мужем в отеле Pragati Manor в Гувахати у меня произошел крайне неприятный и тревожный опыт.
21 марта 2025 года мы заселились в Президентский люкс (номер 501) на две ночи. Перед приездом я сделал устное бронирование по телефону, так как отель не требовал предоплаты. Это была их обычная система бронирования, с которой я уже сталкивался раньше. 23 марта 2025 года перед выездом я попросил администратора забронировать тот же номер (501) на 27 марта 2025 года, и она согласилась.
Однако, когда мы приехали 27 марта 2025 года, на стойке регистрации был менеджер по имени Хеманта и сообщил нам, что номер 501 недоступен. Вместо этого он выделил нам номер 204, заявив, что он той же категории. Но на самом деле номер 204 был значительно меньше и ни в коем случае не мог считаться президентским люксом. Несмотря на это, стоимость номера осталась прежней. Любой, кто внимательно взглянет на два отдельных законопроекта, ясно увидит, что, хотя комнаты были разными, обвинения остались одинаковыми, что совершенно несправедливо и неэтично. Мой муж был очень разочарован, но я убедила его остаться на одну ночь.
Самый шокирующий инцидент произошел рано утром следующего дня, 28 марта 2025 года, около 5 часов утра. Мой муж крепко спал, а я была в ванной, когда внезапно услышала, как кто-то открывает нашу дверь. Вздрогнув, я выбежал и увидел мужчину, пытающегося войти в нашу комнату. К счастью, я закрепил дверь защитной цепочкой, которая не позволила ему войти. Я закричала, и когда мужчина попытался убежать, я схватила его и заметила, что у него есть главный ключ-карта, которую он использовал, чтобы отпереть нашу комнату.
Мои крики разбудили мужа и гостью из номера 201, которая в тревоге вышла. Мы решительно протестовали перед ночным дежурным администратором и охраной и потребовали, чтобы они вызвали полицию или управляющего отелем. Однако вместо того, чтобы принять строгие меры против злоумышленника, сотрудники отеля просто извинились и попытались защитить мужчину, заявив, что это была ошибка. Их отсутствие беспокойства ясно дало понять, что подобные нарушения безопасности не являются редкостью в этом отеле.
Нам пришлось рано выехать в следующий пункт назначения, поэтому мы быстро выехали, но предупредили персонал отеля, что ожидаем дальнейших действий со стороны менеджера Хеманты или вышестоящего органа в отношении этого серьезного нарушения безопасности. К сожалению, даже спустя неделю с нами никто из отеля не связался.
Учитывая этот ужасающий опыт, я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле. Если вы это сделаете, это будет на ваш страх и риск. В подтверждение своих претензий прилагаю фотографии злоумышленника и наши счета за оба проживания, из которых ясно видно, что категории номеров были разными, но плата была идентичной.