Heavens Garden Empire

Я бы сказал, это один из лучших отелей в Гувахати. Персонал очень вежливый, приветливый, и их гостеприимство очень теплое. Обслуживание быстрое, номера и ванные комнаты всегда чистые. Я бы рекомендовал этот отель всем гостям, которые посетят Гувахати. Остановитесь здесь хотя бы раз, надеюсь, вам всем понравится.
Спасибо всему персоналу Heavens Garden Empire.

Крайне разочаровывающий опыт в отеле Heavens Garden Empire.
Недавно я останавливался в отеле Heavens Garden Empire и столкнулся с крайне неприятным и постыдным случаем. Моя жена случайно пролила немного синдура на полотенце — такое вполне естественно, особенно в большом отеле, где гости ожидают, что такие элементарные удобства, как туалетная бумага, будут всегда под рукой.
Вместо того, чтобы вежливо и конфиденциально решить проблему, персонал принёс полотенце вниз, прямо к официантам и другим гостям, указав на него таким образом, что я был совершенно унижен. Они потребовали дополнительную плату за полотенце, которую я был готов заплатить — деньги никогда не были проблемой. Проблема заключалась в том, как они решили публично пристыдить нас за такую ​​мелочь и легко решаемую проблему.
Отель, претендующий на высокий уровень, должен уметь разрешать подобные ситуации тактично и уважительно. К сожалению, их отношение к нам продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и сочувствия.
Я крайне разочарован, и этот случай оставил крайне негативное впечатление об отеле. Надеюсь, они улучшат подготовку своего персонала и научатся достойно обращаться с гостями.

Я не остался здесь, а просто пошёл поужинать — и это был один из худших моих гастрономических впечатлений. Повёл жену в надежде на приятный вечер, но еда и обслуживание полностью испортили всё настроение. Мы ждали заказ больше часа. Курица в масле была более-менее ничего, а вот нааны были настолько твёрдыми, что напоминали камеры — мы чуть не рискнули зубами, пытаясь их разорвать! В целом, впечатления крайне разочаровывающие.

Приятная атмосфера и вкусная еда!
Я попробовал лучшие бириани и баранину коша. Персонал очень хорошо обучен.
Спасибо генеральному менеджеру Саураву за особую заботу.

Я посетил этот ресторан вчера после просмотра матча IND-W против SL-W. Я уже решил попробовать их бириани, но опыт оказался довольно разочаровывающим.
Для начала я заказал хрустящую кукурузу чили мини-кукурузу за 340 рупий. К сожалению, она оказалась настолько жёсткой и пережаренной, что у меня буквально болели челюсти во время еды. Это была пустая трата денег.
Затем подали основное блюдо — куриный бириани с дум-сэндвичем на двоих за 480 рупий (плюс дополнительные налоги). К моему удивлению, в бириани был всего один кусочек курицы, что совершенно нелогично для блюда на двоих. К тому же, вкус совершенно не соответствовал завышенной цене. В других местах я ел бириани гораздо лучше примерно за 300 рупий.
С другой стороны, атмосфера была приятной, и в качестве комплимента подавали пани-пури и напиток. Однако эти мелочи не могут компенсировать плохое качество и завышенные цены на еду.
В целом, я не ожидал такого низкого уровня обслуживания при таких высоких ценах. Однозначно не стоит своих денег.