Ужасающий опыт – никогда здесь не останавливайтесь! Отказ в бронировании + крайне грубый персонал и владелец.
Я забронировала номер в отеле Autumn INN через MakeMyTrip задолго до приезда, оплатила полностью и получила подтверждение. Я приехала измученная после долгой поездки, и меня встретило самое шокирующее и пугающее обращение, которое я когда-либо встречала в отеле.
Персонал на ресепшене категорически отказал мне в бронировании, заявив, что «нет свободных номеров», несмотря на мое действительное подтверждение бронирования через MMT и подтверждение оплаты. Когда я вежливо показала им детали и попросила связаться с MakeMyTrip, сотрудник стал агрессивно грубить – повышал голос, отмахивался от меня, как будто я лгала, и даже не поднимал трубку, чтобы проверить. Я чувствовала себя униженной и беспомощной, стоя там.
Затем вышел владелец, и стало еще хуже. Он был невероятно высокомерен и угрожающ по тону, по сути, обвиняя меня в подделке бронирования и говоря мне «убирайся прочь» самым оскорбительным образом. Никаких извинений, никаких попыток уладить ситуацию, ничего — только чистая враждебность. Я буквально дрожала от страха из-за того, насколько они были пугающими и непрофессиональными. Для меня, как для путешественницы-одиночки (особенно ночью), такое поведение казалось ужасающим и небезопасным.
Мне пришлось срочно искать другое место для проживания, тратя время и деньги, только потому, что этот отель не смог выполнить подтвержденное бронирование. Весь этот опыт оставил меня травмированной — никогда в жизни я не чувствовала себя настолько неуважительно и напуганной персоналом и руководством отеля.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Нулевой профессионализм, нулевое обслуживание клиентов и крайне враждебная атмосфера. 0/10 — я бы поставила отрицательные звезды. MakeMyTrip должен немедленно удалить этот отель со своей платформы. Я в ужасе и никогда не буду рекомендовать его и не вернусь сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер в отеле Autumn INN через MakeMyTrip задолго до приезда, оплатила полностью и получила подтверждение. Я приехала измученная после долгой поездки, и меня встретило самое шокирующее и пугающее обращение, которое я когда-либо встречала в отеле.
Персонал на ресепшене категорически отказал мне в бронировании, заявив, что «нет свободных номеров», несмотря на мое действительное подтверждение бронирования через MMT и подтверждение оплаты. Когда я вежливо показала им детали и попросила связаться с MakeMyTrip, сотрудник стал агрессивно грубить – повышал голос, отмахивался от меня, как будто я лгала, и даже не поднимал трубку, чтобы проверить. Я чувствовала себя униженной и беспомощной, стоя там.
Затем вышел владелец, и стало еще хуже. Он был невероятно высокомерен и угрожающ по тону, по сути, обвиняя меня в подделке бронирования и говоря мне «убирайся прочь» самым оскорбительным образом. Никаких извинений, никаких попыток уладить ситуацию, ничего — только чистая враждебность. Я буквально дрожала от страха из-за того, насколько они были пугающими и непрофессиональными. Для меня, как для путешественницы-одиночки (особенно ночью), такое поведение казалось ужасающим и небезопасным.
Мне пришлось срочно искать другое место для проживания, тратя время и деньги, только потому, что этот отель не смог выполнить подтвержденное бронирование. Весь этот опыт оставил меня травмированной — никогда в жизни я не чувствовала себя настолько неуважительно и напуганной персоналом и руководством отеля.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Нулевой профессионализм, нулевое обслуживание клиентов и крайне враждебная атмосфера. 0/10 — я бы поставила отрицательные звезды. MakeMyTrip должен немедленно удалить этот отель со своей платформы. Я в ужасе и никогда не буду рекомендовать его и не вернусь сюда.