Ненадлежащее управление услугами такси и проката скутеров:
Заказ такси и прокат скутера был оформлен заранее, и полная оплата была произведена за два дня до прибытия. Однако по прибытии в отель персонал отрицал наличие каких-либо записей об оплате или квитанции, что вызвало ненужный стресс и потерю времени при регистрации. Не было никакой ответственности или попыток профессионально решить проблему.
Отсутствие полотенец для купания:
Полотенец для купания отсутствовали вообще. Когда я подняла этот вопрос, менеджер небрежно ответил, что «все полотенца грязные». В результате мне пришлось отвести своего маленького ребенка обратно в номер совершенно мокрым, что было крайне неудобно и некомфортно. Это демонстрирует полное отсутствие элементарной готовности гостей к чрезвычайным ситуациям.
Серьезные проблемы с безопасностью:
Несмотря на большие размеры отеля, на территории нет дежурного персонала службы безопасности. Отель расположен по обе стороны оживленной дороги, что вынуждает гостей, включая детей, переходить ее самостоятельно. Движение быстрое и опасное. Лично мне пришлось бежать и останавливать машины, чтобы спасти нескольких детей, что тревожно и неприемлемо для любого отеля, ориентированного на семейный отдых.
Отсутствие основных туалетных принадлежностей:
В ванной комнате не было туалетных принадлежностей, таких как полотенца и другие необходимые вещи. Гостям приходилось просить персонал о них, хотя они должны были быть в наличии. Ванная комната была грязной.
Плохое состояние сантехники в ванной:
Вешалки в ванной были сломаны, из-за чего было трудно развешивать одежду или полотенца. Система смыва очень старая и неисправная, для нормального смыва требовалось несколько попыток,
Явно демонстрируя плохое техническое обслуживание.
Качество еды ниже среднего:
Качество еды не соответствует цене. Вкус, свежесть и общие стандарты гигиены ниже ожиданий, особенно для отеля, расположенного в туристическом районе. На ужин подали панир, который был действительно негигиеничным и отвратительным. Я сообщил об этом официанту, но никаких мер принято не было. Позже я сообщил об этом г-ну Танвиру (менеджеру), который перепроверил информацию и связался с шеф-поваром. Он подтвердил, что да, панир плохого качества был использован без моего ведома. Пятизвездочный отель, но никто не оценил его качество у персонала? Замечательно.
Это двухзвездочный отель. Не знаю, кто поставил пять звезд?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заказ такси и прокат скутера был оформлен заранее, и полная оплата была произведена за два дня до прибытия. Однако по прибытии в отель персонал отрицал наличие каких-либо записей об оплате или квитанции, что вызвало ненужный стресс и потерю времени при регистрации. Не было никакой ответственности или попыток профессионально решить проблему.
Отсутствие полотенец для купания:
Полотенец для купания отсутствовали вообще. Когда я подняла этот вопрос, менеджер небрежно ответил, что «все полотенца грязные». В результате мне пришлось отвести своего маленького ребенка обратно в номер совершенно мокрым, что было крайне неудобно и некомфортно. Это демонстрирует полное отсутствие элементарной готовности гостей к чрезвычайным ситуациям.
Серьезные проблемы с безопасностью:
Несмотря на большие размеры отеля, на территории нет дежурного персонала службы безопасности. Отель расположен по обе стороны оживленной дороги, что вынуждает гостей, включая детей, переходить ее самостоятельно. Движение быстрое и опасное. Лично мне пришлось бежать и останавливать машины, чтобы спасти нескольких детей, что тревожно и неприемлемо для любого отеля, ориентированного на семейный отдых.
Отсутствие основных туалетных принадлежностей:
В ванной комнате не было туалетных принадлежностей, таких как полотенца и другие необходимые вещи. Гостям приходилось просить персонал о них, хотя они должны были быть в наличии. Ванная комната была грязной.
Плохое состояние сантехники в ванной:
Вешалки в ванной были сломаны, из-за чего было трудно развешивать одежду или полотенца. Система смыва очень старая и неисправная, для нормального смыва требовалось несколько попыток,
Явно демонстрируя плохое техническое обслуживание.
Качество еды ниже среднего:
Качество еды не соответствует цене. Вкус, свежесть и общие стандарты гигиены ниже ожиданий, особенно для отеля, расположенного в туристическом районе. На ужин подали панир, который был действительно негигиеничным и отвратительным. Я сообщил об этом официанту, но никаких мер принято не было. Позже я сообщил об этом г-ну Танвиру (менеджеру), который перепроверил информацию и связался с шеф-поваром. Он подтвердил, что да, панир плохого качества был использован без моего ведома. Пятизвездочный отель, но никто не оценил его качество у персонала? Замечательно.
Это двухзвездочный отель. Не знаю, кто поставил пять звезд?