Hotel Hella

Из плюсов: нам удалось получить люкс с двумя отдельными удобными кроватями, что обеспечило нам столь необходимый крепкий ночной сон. Все, с кем мы общались, были очень любезны. Завтрак был неплохим. В номере был небольшой вентилятор, что очень порадовало!
Из минусов: регистрация была неорганизованной, и, похоже, они не знали о моем приезде. Мне пришлось предъявить подтверждение по электронной почте. У меня определенно сложилось впечатление, что мне повезло, что для нас был свободен номер, потому что, похоже, не было надежной системы отслеживания этого.
В душе вообще не было слива, и это была неглубокая полуоткрытая часть ванной комнаты, поэтому мы не могли ею пользоваться, опасаясь затопить все вокруг.
Рядом с кроватями не было розеток, а те, что были в номере, работали с перебоями.

Мне жаль, что я пишу этот отзыв, но после нескольких недель ожидания и безуспешных попыток связаться с администрацией я вынужден поделиться своим разочарованием.
Забронировали через Booking за месяц, заплатили заранее, а затем получили отмену из-за избыточного бронирования в тот же день бронирования…
Прошел месяц, все еще жду возврата денег.
Если вы бронируете, позвоните, чтобы убедиться, что бронирование существует, и, возможно, избежать того, что случилось со мной.

НЕ БРОНИРУЙТЕ, хотя мы забронировали отель на много дней, за два дня до этого они предупредили нас, что у них перебронировано, и отправили нас без каких-либо «если» и «но» в структуру значительно более низкой категории. Мы пожаловались в Booking, который посоветовал вам написать в отель, чтобы вернуть деньги, прошло две недели, а они нам даже не ответили. По поводу вашего ответа, Букинг говорит обратное, что это вы виновны в преступлении и вы должны компенсировать, однако мы будем двигаться в этом направлении, МЕНЯЙТЕ РАБОТУ.

Большие, чистые номера, старый и плохо обслуживаемый отель, явно плохое соотношение цена/качество (170 евро за двухместный номер с ванной комнатой). Вечером после 11 на ресепшене никого нет: однажды вечером сработала пожарная сигнализация (к счастью, ложная), и нам пришлось ждать полчаса, пока кто-то из отеля приехал. Во всем отеле не работали телевизоры, на третье утро на завтрак не было яиц и джема — в целом очень неудовлетворительный менеджмент. Удобное расположение на КАД.

Отличный отель за свою цену. Нам достался семейный номер, очень просторный. Мне понравился выбор мебели, очень удобная. Завтрак был хорошим, так как есть кафе Crepes, у нас было много блинов. Не так много начинок и нет веганских блюд, в остальном очень рекомендуется!

Номер хороший, как видно на фотографиях, а матрасы очень удобные.
Завтрак разнообразный и включает всё необходимое, чтобы начать день бодро.
Персонал внимательный, профессиональный и очень вежливый. Особенно Сара, которая была очень любезна с нами и ответила на все наши вопросы, несмотря на наш ужасный уровень английского.

Мы забронировали этот отель с друзьями… Оплата была произведена с моей кредитной карты, и при регистрации заезда они попросили оплатить номер. Я сказал администратору, что мы уже заплатили, но она настаивала, что карта не работает. Что ж, в тот момент мой телефон не был заряжен, поэтому я решил, что возникла проблема с оплатой, и мы заплатили.
Проверив расходы, я понял, что действительно заплатил. Таким образом, была произведена двойная оплата. Я связался с отелем через booking. Com — никто не ответил. Телефон — не работает (похоже, это номер факса). Поскольку служба бронирования не смогла мне помочь… Я связался со своим банком, чтобы вернуть сумму.
Этот отель действительно плохой с точки зрения обслуживания клиентов… Завтрак был невкусный, пришлось много раз ждать, пока все приготовят заново. Если вы можете, избегайте этого отеля!
На 2-й этаж нет лифта!

Недавно отремонтированные номера. Бесплатный приветственный напиток. Отличный завтрак и обслуживание Northernlight.

Отель приятный и недорогой по меркам Исландии. Есть бар и завтрак. Номера просторные и чистые. Есть чилл зона на первом этаже. Можно всегда сделать себе чай или кофе рядом с баром. При заезде каждому полагается приветственный напиток. Мы сначала обрадовались, а потом нам налили яблочный сок, такое…
Персонал приветливый и отлично говорит по-английски.

Номера выглядят потрепанными, фена нет, места крайне мало.

Постройка и номера «совковые». Очень удивилась, что такое можно найти в Исландии! Но чисто, аккуратно. Номера не тесные, кровати удобные, постельное белье чистое и новое. На 2 кровати одна тумбочка. Стол, стул, шкаф небольшой. Ванная комната маленькая, в ней все впритык: унитаз, раковина, душевая кабинка. В номере отсутствует: сейф, холодильник, чайник и чайные принадлежности, фен. В ванной комнате есть гель для рук и гель для душа. Батарея мощная, греет хорошо, в феврале не замерзли. Завтраки обычные, но голодным не уйдешь, есть сырная, колбасная, фруктовая, овощная нарезка, селедка, вареные яйца, мюсли, джемы, булки, печенье, чай и ужасный растворимый кофе в кофейниках. Заселение и выселение быстрое. Персонал немного настороже, даже охранник ходит по отелю. Вайфай хороший, быстрый.