Отзыв об отеле Midtown Reykjavik by Heimaleiga 4*

У нас был ужасный опыт! 😔
Мы с друзьями забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения одной из моих подруг.
Мы выбрали этот отель из-за его расположения, и он нас не подвел, так как он находится в центре города. Мы останавливались на 5 дней, и каждый день, когда мы просили об уборке номера, никто не приходил, чтобы убрать, вынести мусор, поменять полотенца и т. Д.
Более того, я пригласил свою 60-летнюю тётю из Италии в короткую поездку и забронировал для неё отдельный номер в том же отеле.
Но за день до её приезда мы получили письмо о том, что её номер перенесут в другой отель из-за каких-то ремонтных работ, которые затрагивают другие номера. Хуже всего то, что её переселили в апартаменты Frost, которые находятся в 20 минутах ходьбы от отеля Midtown, и это было крайне неудобно для пожилой женщины!
Смысл бронирования этого отеля для моей тёти — чтобы ей было удобно передвигаться по городу, а то, что мы заплатили, не оправдывает того, что вы сделали! Это было так несправедливо! Ей совершенно не понравилась поездка! Я позвонила в службу поддержки, но сотрудница, с которой я разговаривала, не смогла помочь и проявила полное отсутствие сочувствия. Я попросила её, если на следующий день освободится номер, пожалуйста, проверьте возможность переезда моей тёти обратно в отель Midtown, где мы сейчас находимся, чтобы она могла насладиться оставшимся временем в Исландии. Сотрудница пообещала сообщить мне, но никто так и не перезвонил. 😔😭
Пожалуйста, будьте благоразумны и мы, туристы, должны планировать и экономить кровно заработанные деньги, чтобы чувствовать себя комфортно, когда посещаем другие страны, ведь мы хотим отлично провести время и оставить после себя приятные воспоминания. Но то, что мы пережили в Рейкьявике, — это худший из незабываемых впечатлений, и мы больше не будем бронировать номера ни в одном из отелей вашей сети!