Отзыв об отеле Máni Apartments by Heimaleiga 3*

Ужасный опыт с апартаментами Maní в Рейкьявике, Исландия.
Позвольте мне начать с того, что я поделюсь нашим ужасным опытом с апартаментами Maní в Рейкьявике. С того момента, как мы приехали, стало ясно, что квартира, которую нам дали, совсем не похожа на ту, что показана на фотографиях. Честно говоря, я даже не верю, что фотографии забронированной нами квартиры настоящие, и в подтверждение этого приложу ниже фотодоказательства.
Квартира была темная, плохо освещенная, выглядела старой и не содержалась в хорошем состоянии. Вдобавок ко всему, без всякой причины продолжала срабатывать дымовая сигнализация — будь то пар в душе или приготовление пищи, она срабатывала постоянно. Но хуже всего было то, что отопление не работало. Мы немедленно сообщили об этой проблеме хозяину, и он ответил: «проверьте систему отопления», что мы уже сделали, подтвердив, что она не работает. Когда мы попросили поменять номер, они категорически отказались и сказали, что не меняют номера.
Той ночью температура на улице была около — 5°C (23°F), и, будучи родом из теплой страны, я не был готов пережить такой сильный холод без отопления. Даже ношение зимней одежды в помещении не помогло. В какой-то момент мне пришлось запереться в ванной и накрыться постельным бельем, чтобы согреться. Мне удалось поспать несколько минут, но проснулся с приступом паники из-за невыносимого холода. Около трех часов ночи, практически умоляя их о помощи и говоря, что мне придется бронировать отель, если они нас не переселят, они наконец согласились дать нам другую квартиру.
Хотя в новой квартире работало отопление, это все равно была не та квартира, которую мы изначально забронировали. Когда я спросил их об этом, они заявили, что я, должно быть, видел «смешанные фотографии» и что они распределяют квартиры в зависимости от наличия. Это абсолютная ложь, поскольку в забронированном нами объявлении были фотографии только одной конкретной квартиры — той, которую мы никогда не видели.
Что еще хуже, из-за всего этого испытания мы пропустили тур на южное побережье Исландии, который мы забронировали заранее за более чем 400 долларов. Мы были настолько эмоционально истощены и физически истощены, что идти было невозможно. Мы запросили частичное возмещение ущерба и неудобств, но хозяин не помог и не ответил должным образом. В конечном итоге нам пришлось передать проблему в службу поддержки клиентов Airbnb, которой удалось вернуть часть наших денег.
В заключение, это был ужасный опыт. Размещение не соответствовало заявленным стандартам, а отсутствие надлежащего отопления создало ситуацию, которая негативно повлияла на наше физическое и эмоциональное благополучие. Мой совет: избегайте проживания в апартаментах Maní в Рейкьявике. Это просто не стоит риска.