Отзыв об отеле Iceland Parliament Hotel, Curio Collection By Hilton 4*

Провели в отеле 7 дней. Расположение идеальное, если только у вас нет машины. Удивительно, но при довольно высоких ценах у персонала полное отсутствие гостеприимства. Номера постоянно меняются, поэтому люди часто забывают о деталях обслуживания. Отдельной стойки консьержа нет, приходится полагаться на помощь занятых сотрудников стойки регистрации. Хуже всего нам пришлось в открытом лобби-баре, где мы наконец-то встретили холодную блондинку, которая приняла наш заказ на напитки. По какой-то причине она настояла на том, чтобы мы принесли счёт сразу после того, как нам подали вина. Я даже упомянул, что мы можем заказать закуски из ограниченного меню бара, но она настояла, чтобы я расписался в счёте в номере. Тем временем другие гости вокруг нас продолжали заказывать, не дожидаясь, пока их об этом попросят. Затем, в спа-центре, официант ни разу не поприветствовал нас и не предложил помощь при входе. Полная тишина. Но самым запоминающимся моментом стал завтрак, когда однажды утром большая группа американских танцоров ворвалась в ресторан, перегружая персонал и испортив нам всё впечатление. Такой большой группе нужен отдельный банкетный зал. Тот, кто одобрил это, должен быть наказан. Я много лет проработал в отелях Four Seasons, и там такого бы никогда не случилось. Даже заказы a la carte для этой группы были разрешены, а наш заказ с яйцами ждали 30 минут и принесли холодным. Ужасно. Из-за всего этого мы так и не поужинали в ресторане, а вместо этого пошли куда-нибудь.
В нашей ванной комнате в душе не было полочки, поэтому наши личные принадлежности оказались на полу.
Матрас и постельное белье были очень хорошими.
Ещё одно замечание: мы ни разу не видели, чтобы менеджер проверял обслуживание или спрашивал гостей об их впечатлениях. К сожалению, мы больше не вернёмся, а просто присоединились к программе Hilton.