ВНИМАНИЕ: Нечестный отель.
Заселение в 15:00, а на стойке регистрации нет. Я подхожу к номеру, который мне предоставили, и, когда вхожу, он оказывается занятым. Фотографирую номер и пишу менеджеру по размещению, чтобы узнать, всё ли в порядке. Жду 30 минут в машине, но ответа нет ни по телефону, ни по электронной почте. Связываюсь с агентом Expedia, чтобы объяснить ему ситуацию. Он также несколько раз пытается связаться с ними, но ответа нет. Спустя столько времени я сообщаю Expedia, что собираюсь снять номер в другом месте (мне нужно сдать его до завтрашнего рейса! ), и они говорят, что свяжутся с ними для возврата денег. Спустя два часа 15 минут, в 17:15, мне говорят, что мой номер готов. Я объясняю ему, что из-за отсутствия ответа после долгой задержки я снял номер в другом месте и хочу вернуть деньги. К сожалению, согласно их политике, они не возвращают деньги. Мне предлагают скидку 30% в одном из их ресторанов. Они также отказываются возвращать деньги агенту Expedia. Я бы не отменил бронирование, если бы номер был готов, и/или кто-то уведомил меня, и/или кто-то ответил мне быстрее, чем в течение 2 часов. Из всех вариантов размещения, которые я арендовал за 14 дней поездки, это единственное, которое было нечестным и отвратительным. Менеджер больше ни на что не ответил. Они применяют свою политику, когда это выгодно им (возврат денег), но не применяют её к клиенту (готовность номера к назначенному времени или хотя бы общение с клиентом). Худший отель на свете.
Вы можете увидеть фотографии номера в 15:00, во время заселения. Я не получил ответа до 5:15. Мне сказали, что ответят в течение 30 минут после моего первого сообщения, но это ложь. У меня есть скриншоты.
НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ МЕСТО.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение в 15:00, а на стойке регистрации нет. Я подхожу к номеру, который мне предоставили, и, когда вхожу, он оказывается занятым. Фотографирую номер и пишу менеджеру по размещению, чтобы узнать, всё ли в порядке. Жду 30 минут в машине, но ответа нет ни по телефону, ни по электронной почте. Связываюсь с агентом Expedia, чтобы объяснить ему ситуацию. Он также несколько раз пытается связаться с ними, но ответа нет. Спустя столько времени я сообщаю Expedia, что собираюсь снять номер в другом месте (мне нужно сдать его до завтрашнего рейса! ), и они говорят, что свяжутся с ними для возврата денег. Спустя два часа 15 минут, в 17:15, мне говорят, что мой номер готов. Я объясняю ему, что из-за отсутствия ответа после долгой задержки я снял номер в другом месте и хочу вернуть деньги. К сожалению, согласно их политике, они не возвращают деньги. Мне предлагают скидку 30% в одном из их ресторанов. Они также отказываются возвращать деньги агенту Expedia. Я бы не отменил бронирование, если бы номер был готов, и/или кто-то уведомил меня, и/или кто-то ответил мне быстрее, чем в течение 2 часов. Из всех вариантов размещения, которые я арендовал за 14 дней поездки, это единственное, которое было нечестным и отвратительным. Менеджер больше ни на что не ответил. Они применяют свою политику, когда это выгодно им (возврат денег), но не применяют её к клиенту (готовность номера к назначенному времени или хотя бы общение с клиентом). Худший отель на свете.
Вы можете увидеть фотографии номера в 15:00, во время заселения. Я не получил ответа до 5:15. Мне сказали, что ответят в течение 30 минут после моего первого сообщения, но это ложь. У меня есть скриншоты.
НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ МЕСТО.