Отзыв об отеле Belenus Thermalhotel superior 3*

Мы с мужем провели в отеле по 3 дня дважды, это были чудесные дни. Я полностью согласна со всеми положительными комментариями, однако 22 ноября 2025 года что-то случилось. Ночью состояние моего 79-летнего мужа стало критическим, и по совету врача я позвонила в отель, чтобы отменить нашу бронь на 2 декабря. По мобильному номеру 30 очень неприятный, угрюмый женский голос сообщил мне, что отмена брони в течение 15 дней, и поэтому я должна оплатить 50% от общей суммы. Она также не предложила перенести бронь. Я была не в состоянии что-либо сказать или возразить, возможно, немного человечности не помешало бы. Мы бы получили скидку 30 000 за эту бронь /как постоянные гости/, но у них даже не хватило терпения хотя бы принять это во внимание. Это произошло в субботу, а в понедельник мы заплатили почти 70 000 венгерских форинтов, потому что уже получили письмо с угрозами о том, какие ответные меры будут приняты, если мы не заплатим в течение 3 дней. Я написала всё это только потому, что во время нашего пребывания в отеле были в основном пожилые люди, и другие могли заболеть в течение 15 дней, так что будьте готовы к этому! Никакого понимания, никакой терпимости, только строгое соблюдение правил. Мы не из тех, кто отменяет бронь, мы очень ждали поездки, но жизнь вмешалась. Больно, что в таких случаях нет никакой человечности. Тем не менее, 2x3 ночи, проведённые там, были очень приятными. Спасибо за это. Я знаю, что это не большая потеря для отеля, но, к сожалению, мы туда больше не поедем. С наилучшими пожеланиями: Каталин УИ: Я бы очень хотела, чтобы владелец отеля прочитал моё письмо.