Hotel Yacht Wellness & Business

Этот отель скорее на 3 звезды, чем на 4.
Он немного обветшалый. Администраторы совершенно не помогают. Мы забронировали номер для 3 семей. Нам достался старый номер, где осыпалась штукатурка, в ванной была плесень, ковер был грязный. Я попросил поменять его на такой же, как у наших друзей за те же деньги, но они отказались, сославшись на то, что отель был занят. Приложив немного усилий, это можно было бы сделать.
В оздоровительной зоне не дают полотенец, только салфетки для сауны, которые представляют собой одну тряпку, в которой нельзя валяться, они сказали, что у них есть только такие же в номере. В конце концов, они решили, что я должен оставить себе потные полотенца, гадости в номере… они едва хотели дать мне новое.
На следующий день я взял два полотенца из номера, и они пообещали дать мне новое. Они сказали, что ничего нового, дом полон, и новых фонарей не привезли🤣, поэтому я сам налил себе в банкетном зале… там было просто новое. Лжецы! 😡
Вода в бассейнах была холодной, а в сауне недостаточно горячей.
Сеанс в сауне был хорошим! 🥰
Мы хотели пообедать там в воскресенье днем, но нам сказали, что шведского стола нет. Хотя было написано, что он работает до 4 часов каждый день. В любом случае, мы больше сюда не пойдем :)
Только официанты в ресторане были милыми и услужливыми!

Мы приехали в отель на выходные. В день приезда наш номер не был готов к 15:30, и полотенца и халаты нам принесли только в 17:30.
Из номера открывается прекрасный вид, и есть большая терраса.
В ресторане очень вкусная еда!
Однако были и проблемы, например: однажды вечером нам пришлось покинуть велнес-центр в 19:40, а сауны отключили в 19:30, потому что сотруднику нужно было уйти… (об этом объявили около 19:10).
В другой вечер, около 19:00-20:00, не было горячей воды, и это вызвало проблемы в нескольких номерах. (Администратор сказал немного подождать…)
Все это недостойно 4-звездочного велнес-отеля.
Нам вызвали такси на обратном пути, но это был огромный обман. Если я правильно поняла, кто-то еще жаловался на это, потому что белый «Мерседес» отвез нас на вокзал за 5000 форинтов. Всем следует избегать этого! Я считаю, это несправедливо!

Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным! Расположение просто прекрасное – озеро Балатон прямо по соседству, на которое можно любоваться из окон. Еда была восхитительной – разнообразной и прекрасно приготовленной – хвала тем, кто там поварит! Велнес-зона была фантастической, массаж – превосходным, как и сауны (особенно рекомендую посетить шоу с сауной – это был потрясающий опыт), а бассейны – отличными (возможно, не помешал бы ещё один, так как здесь были спортивные бассейны, бассейн с джакузи и детский бассейн, поэтому в бассейне с джакузи было много людей). Стойка регистрации и обеденная зона красиво оформлены. Есть бильярдный стол, а также можно посидеть на шезлонгах/креслах на улице и полюбоваться прекрасной гаванью.
Номер был хороший, хорошо убранный, но было несколько заметных недостатков – например, плохо закрывающаяся душевая кабина, грязь на стене и старый кондиционер, который первые три дня работал с трудом. Я выбрал стандартный номер, поскольку предполагал, что, поскольку это четырёхзвёздочный отель, «стандартный» номер также будет в хорошем состоянии. Однако, пожалуй, номер категории Superior оказался более приятным вариантом.
Самым большим недостатком было огромное количество насекомых – в основном жуков, пауков и каких-то местных насекомых. Это была проблема не только отеля, но и всего Шиофока. Мы узнали, что в этом году город столкнулся с этой проблемой. Для человека, боящегося насекомых, это было довольно напряжённо.

Я не хотел об этом писать, потому что мне удалось договориться о разрешении конфликта, пока я был там.
Но, к сожалению, по дороге домой произошёл инцидент, о котором мне придётся рассказать. По дороге из отеля я попросил такси на ресепшене до вокзала. Через 10 минут там уже стоял «Мерседес». Когда я сел в машину и мы тронулись, я заметил, что часы показывают 5000 форинтов… Когда я спросил, это базовая стоимость проезда, он ответил, что нет, за такую ​​цену можно доехать куда угодно в городе. Я уже был в пути и не хотел возвращать билет обратно, особенно из опасения опоздать на поезд. Так получилось, что я заплатил 5000 форинтов за трёхминутную поездку.
Об этом не было сказано ни на ресепшене, ни в такси, даже перед самым отъездом. Я даже не стал об этом упоминать, потому что в Будапеште это фиксированная цена для всех компаний. Не говоря уже о том, что Шиофок настолько мал, что по обычному тарифу там просто невозможно найти такую ​​цену.
Это была компания Alfa Taxi, которая теоретически является крупнейшей в городе. Если можете, избегайте её. Uber, к сожалению, не сработал. Это стало для меня ещё одним уроком того, что Балатон уже давно занимается обдиранием отдыхающих…

Уважаемая команда отеля Yacht Hotel!
Мы с партнёром провели очень приятную неделю. Еда была вкусной и сытной, официанты – просто гордость за свою работу. Они очень внимательно отнеслись к моим гастрономическим пристрастиям, у меня просто нет слов. Они делали свою работу с душой и сердцем. Мы хотели бы поблагодарить Барнабаса, Эвелин, Игоря и Аттилу за их работу!
Сотрудники оздоровительного центра также были невероятно любезны, а массажистка Агнес выполнила свою работу невероятно профессионально. Ещё раз спасибо!
Но! Благодаря умению решать проблемы на рецепции, мы поставили оценку в 2 звезды. После двух дней уговоров мы сдались, пытаясь пережить ночи.
Наш номер был раскалён послеполуденным солнцем, поэтому в нём было так жарко, что невозможно было там отдохнуть. На балконе был зонтик, но, к сожалению, электроника не работала, и они ничего не сделали, чтобы мы чувствовали себя комфортно и могли расслабиться в летнюю жару. Каждый раз обещали, что кто-то придёт и сотворит чудо, но мы ждали напрасно.
Кондиционер был, работал, но не справлялся с жарой в номере.
Надеюсь, после моего немного негативного отзыва они исправят ошибку.

Из-за моей невнимательности мы приехали раньше времени заселения, а не в 15:00. Администратор сказал, что до заселения ещё час, но стоявшая рядом женщина заметила, что, поскольку у них ребёнок, номер может быть занят. Хочу ещё раз поблагодарить его! Не буду вдаваться в подробности, как можно было бы сделать номер чище, потому что он мог бы быть… но, поскольку я никогда не видела такой подготовки к приёму младенцев в пятизвёздочных отелях, я полностью поддалась соблазну. Хотя номер и не соответствовал тому, о чём мы договаривались… вместо панорамного вида на Балатон у нас был вид на парковку, но, поскольку мы были транзитом на одну ночь, это не стало проблемой. Отношение к детям и детский бассейн с оптимальной температурой всё компенсировали. Еда, на мой взгляд, вкусная, выбор был большой. Из негативного: было бы лучше, если бы официанты не решали свои споры внутри, а отошли от гостей, и это не мешало бы гостю, который заходит с террасы в халате, чтобы сделать заказ. Это не говорит о профессиональном гостеприимстве, особенно учитывая плату за обслуживание.

Отель не 4*, скорее 3*! Мы были там 5 дней, 2 из которых не убирались, пришлось просить их прийти! Дважды в день просили туалетную бумагу, но так и не принесли ни разу! Мини-бар был полный, но в номере не было стакана. Пляж ужасный, даже не представляю, как им разрешили его получить! Между старыми зданиями (старый школьный лагерь), огороженными кордоном, пляж зарос водорослями, нет туалета… ни душа, ни бара, ни раздевалки, ни питьевой воды, вообще ничего! Кажется, люди справляли свои нужды в воде и заходили в воду на солнце, грязные. Душ в саду был бы не помешал! Из двух мусорных баков один был дырявым, а другой перевёрнутым. Пять дней! На пляже стояло несколько шезлонгов, все грязные и в паутине.
Просто не 4*. Ни уборки, ни программы, ни аниматора, ни вечерней музыки, вообще ничего. Пивной бар внутри тоже не работал.
Когда мы уходили, они даже не поинтересовались, всё ли в порядке. Как мы себя чувствовали! Они только засчитали наши килофунты!

Мы остались в полном восторге от пребывания в этом замечательном отеле! Окрестности просто великолепны, и все были невероятно любезны и внимательны к нам. Они уделили внимание каждой детали, что сделало наше пребывание здесь поистине особенным.
Мы хотели бы особенно отметить Доминику, которая обеспечила нам исключительное обслуживание. Она была невероятно любезна, улыбчива и всегда отвечала на все вопросы. Её коктейли не только божественно вкусны, но и невероятно красивы — видно, что она вкладывает в их приготовление всю душу. Редко встретишь такого преданного своему делу и профессионального официанта!
Мы обязательно вернёмся и можем только рекомендовать это место другим!

Мы провели там 2 ночи и 3 дня с пасхального понедельника до утра среды всей семьей.
Мы очень ждали этого небольшого перерыва, чтобы провести его с комфортом, оздоровляясь и вкусно питаясь.
Позвольте мне сначала описать лучшие вещи. Еда в целом была вкусной. Оздоровительный центр оборудован достойно, к сожалению, он недостаточно чистый и это вопрос индивидуальный, но, к сожалению, в нем есть только сухая сауна. Возможность поиграть в бильярд отличная, как и возможность позавтракать на свежем воздухе.
Что делало общую картину очень плохой, так это то, что номера не были чистыми, многие места нуждались в ремонте, в некоторых частях отеля в номерах были ржавые изношенные вещи.
К сожалению, заранее никто не сказал, что в этот период в номерах нельзя пользоваться кондиционером, возможно только отопление. К сожалению, в номерах днем ​​была мини-сауна, а полностью открытое окно охлаждало поздно вечером, но это было терпимо, а вот ночи были ужасными. Так как это семейный, детский отель, то мы выбрали его именно поэтому, ведь ехали с малышом и детьми постарше, а маленькому было еще труднее переносить вечернюю жару, а вентиляцию решить так, чтобы не простудиться. Когда мы сообщили об этом на ресепшене в первый день, то отреагировали слегка снисходительным предложением, так как думаем, что кондиционера нет, на отопление еще не перешли.
В целом, к сожалению, я не могу честно рекомендовать это место.

Мы пришли в оздоровительный центр как посторонние. Мы остались очень довольны, посещение сауны прошло хорошо, из джакузи на открытом воздухе открывался хороший вид на Балатон.

Очень приятный персонал, их можно оценить только положительно (ресепшн, официанты, уборщицы). Они помогают во всем. Есть большой выбор и много ужина и завтрака. Никто не голодает. Оздоровительный отдел тоже очень хороший, все там очень добрые и отзывчивые. Массаж отличный, Аги очень добрый и делает очень хороший массаж. Джакузи на открытом воздухе стоит 1000 форинтов за полчаса, оно того стоит. Размещение с собаками, это для нас самое главное. У собаки есть место для сна, поилка и небольшой подарочный пакет, большое спасибо. Центр находится в 10 минутах ходьбы.
Этот отзыв для оператора, потому что персонал идеальный. Было очень жарко, дверь была открыта, спать приходилось у окна. В результате весь шум просачивался внутрь, и невозможно было нормально спать (мусоровоз, утренние курьеры, разговоры о том, где я работаю…). Дезодоратор в ванной не работает. Также нам не достался номер с балконом.

Мы провели здесь замечательную пару дней, расположение отеля идеальное, балкон выходил прямо на озеро Балатон. Персонал был очень добрым и услужливым, а еда была исключительно вкусной и обильной. Когда мы были там, там было не так много людей, поэтому мы могли провести там очень тихие выходные. Номера и бассейн, а также джакузи на открытом воздухе можно немного отремонтировать, но плюс в том, что их можно сдавать в аренду, и мы можем быть единственными, кто смотрит на озеро Балатон.
Дополнительные баллы за крытую парковку.
В общем, оно того стоило, и большое вам спасибо за то, что вы были там.

В оздоровительном отделе есть несколько саун меньшего и большего размера. Мастер сауны очень хороший человек, программы сауны хорошие. Бассейн тоже отличный.
Еда была вкусной, обильной и разнообразной. Персонал вежливый.
Парковка может быть на собственной стоянке отеля (платная) или бесплатная на улице. (в высокий сезон — 15.05-09.15 — тоже платно).
Массажный бассейн нуждается в капитальном ремонте.
Мне не хватало смарт тв, стримить не получалось, поэтому были только базовые каналы. (макс. 15 шт. )
Отопление в номере было слабым.

Описание номера не соответствовало действительности, на письмо, которое я написал об этом, не соизволили ответить. Ниже критического.
Обновление: моя мама осталась с вами, адрес электронной почты и бронирование можно найти по фамилии Ферчик. Печально, что они готовы ответить только в том случае, если кто-то публично расскажет, насколько неприемлемо они себя вели и какое помещение им предоставили.

Сам номер был вполне адекватным, хотя на стене местами отсутствовала картина, а на балконе почти вся плитка на полу шевелилась, но это совершенно незначительная ошибка. Персонал был очень любезным, завтрак и ужин были прекрасны, как по количеству, так и по выбору. Что, к сожалению, не было полностью адекватным, так это оздоровительный отдел. В первый день было детское занятие по плаванию, которое занимало бассейн, и было не очень успокаивающе и тихо, так что это часть оздоровления. Но самое тревожное было то, что вариантов вообще не так много. Есть бассейн с довольно холодной водой, а также джакузи. Температура самого джакузи адекватная, но она не очень большая, и многих плиток уже не хватает. Мы приехали в конце осени, поэтому воспользоваться джакузи на открытом воздухе было невозможно.
В целом отель сам по себе неплохой, но сам велнес нельзя назвать полноценным.

Комната: большая, кондиционер, внешние жалюзи, вид на озеро за дополнительную плату, вид на общественную парковку без дополнительной оплаты, но тихо, очень мало движения.
Сервис: на ресепшене отличный, очень отзывчивый, в ресторане некоторые сотрудники обижаются.
Спуск к озеру: через второй отель, плохого уровня, пляж с большим потенциалом, но очень запущенный. Примечание: спуск в очень глубокую (для озера Балатон) воду — ок. Отлично, если кто-то захочет искупаться, для детей рекомендую общественный пляж, там очень многолюдно и идти туда придется минут 10-15.
Бассейн: очень теплая, теплая вода, очень теплая в детском бассейне, хороший выход на террасу с видом на пристань. Вы можете заказать кофе из эспрессо-машины и купить мороженое прямо у бассейна. Лед и кофе стоят примерно 15 злотых.
Еда: я очень редко не ем то, что положила себе на тарелку, но здесь со мной такое случалось несколько раз. С другой стороны, некоторые вещи меня приятно удивили. Если кто-то очень требовательный и в то же время имеет какие-то ограничения, например аллергия, возможно, этот отель не для него, потому что выбора не так уж и много. Никаких напитков за ужином, можно бесплатно заказать кувшин воды. Те 10%, которые взимаются, я не знаю, являются ли это чаевыми за обслуживание или просто налогом, потому что цены на некоторые отели указаны с учетом этих 10%, а другие — без них.
Парковка: платная парковка при отеле, общественная парковка перед отелем, также платная. Некоторые места закрыты.

Номер в отеле не был хорошим, но персонал приятный, самочувствие хорошее, кухня тоже хорошая. К сожалению, номер не предназначен для детей. Детские кроватки и детские матрасы самые дешевые и худшего качества. Нам дали детскую кроватку в номер, но это складная дорожная детская кроватка со складным матрасом. В 4-звездочном отеле не обязательно покупать такую ​​детскую кроватку. Такая детская кроватка нужна, когда кто-то водит машину и хочет положить в машину детскую кроватку или матрас. В гостинице кроватку брать никуда не надо, поэтому нужна деревянная решетчатая кроватка с нормальным (недорожным) матрасом. К сожалению, такая дорожная кроватка мягкая. Матрас у ребенка тоже мягкий, ребенок в нем проваливался. Малыш, который уже может перевернуться на живот, рискует задохнуться, потому что, если он прижмется головой к этому мягкому, совершенно неподходящему матрасу, он не сможет дышать. Вот почему вам нужна кроватка из дерева (имеет прочную конструкцию, чтобы дно не прогибалось) и кокосовый матрас (это удобный, но жесткий матрас, чтобы ребенок всегда мог дышать, даже на животе). Кроме того, на кроватке были дырки в двух местах. На первом детском матрасе, который мы получили, были пятна какашек, но, к счастью, во второй раз мы получили чистый, но их нужно выбросить и купить обычную деревянную решетчатую кроватку с кокосовым матрасом. Это как если бы взрослые получили в номере походную кровать вместо обычных кроватей.