Laguna Beach Apartmanok

Внешний вид жилья соответствовал ожиданиям. Хотелось бы высказать несколько конструктивных замечаний, которые могли бы помочь улучшить коммуникацию и повысить качество обслуживания в будущем.
Подходит ли для детей? К сожалению, нет. Розетки расположены низко, без защитных колпачков. К сожалению, нет детского стульчика, который обычно есть в более простых вариантах размещения.
Обслуживание клиентов? Безусловно, есть куда стремиться. Когда гость чувствует себя некомфортно, это никогда не хорошо. «Я бы улучшил», «Я уже поговорил с тремя членами семьи, конечно же», «Есть и другие, кроме вас» — я не думаю, что это правильный способ общения с гостями. Особенно если бы нам пришлось ждать полчаса дважды… Что, впрочем, не было бы проблемой, просто требуется хотя бы минимальная вежливость. Мы тоже работали в сфере размещения, и если бы мы это допустили, мы бы сразу же улетели.
Основное правило: мы не создаем у гостей ощущения, что мы спешим, что у нас есть другие дела. Если у вас есть вопрос, мы отвечаем вежливо, спокойно, не читаем нотации. Мы всегда терпеливо выслушиваем. Это не значит, что вы должны быть хуже клиента. Это просто профессиональный подход.
Надеюсь, они смогут это исправить, именно это отличает их от пяти звезд, которые у них сейчас 3.
Мы не хотим чувствовать себя некомфортно во время отпуска, поэтому мы не вернемся и не будем их рекомендовать.

Отличные апартаменты, полный набор удобств, приятный дизайн, отличная теплоизоляция (кондиционер использовался очень мало, и внутри по-прежнему прохладно, несмотря на 34°C на улице), бассейн — это дополнительный плюс!

Несмотря на некоторые негативные отзывы, мы остались очень довольны качеством, чистотой и оснащением апартаментов. В целом, наше пребывание было очень приятным.