Hotel Azur Premium

Я был в отеле Azur 9 раз до Нового года 2025. Дважды на Новый год (15 и 14 лет назад) и около 7 раз на конференции Portfolio Agrarian (последний раз в 2016 году).
Я был шокирован видимым, ощутимым ухудшением состояния отеля во всех его частях. Мы были группой, и, к сожалению, у всех был похожий «опыт».
Номер: Мы выбрали номер категории Premium Luxury Suite, надеясь на качество. Наоборот, мы получили полное отсутствие претенциозности. Паутина в углу, пятна от ремонта в туалете, нет полотенец, мыла или жидкого мыла для рук, хотя раковина для мытья рук есть. В номере два полотенца на человека, так что есть еще джакузи и сауна. В описании сауны указано использование 3 полотенец! В комнате дует ветер, душно. Шторы порваны. Я так и не смогла найти удобного места, кроме кровати. Она больше похожа на кресло, что очень неудобно. В номере одной из семей, которые остановились у нас, они не смогли найти регулировочный винт на смесителе для душа в ванной (неудивительно, что он сломался). Они попросили о помощи — с тех пор ремонтники уже в пути! У другой семьи из-за известкового налета кран плохо сливал воду. На этом этапе я не только снизил оценку до 5 звезд, но и не могу найти 4-ю.
В ресторане на завтрак не было блюдца, кофейной ложки, сахара и сливок для кофейной чашки. Мы размешивали кофе ручкой ножа и столовой ложкой.

С чего бы начать? Это было наше десятое и последнее пребывание здесь. При заселении я уточнила, есть ли в номере предварительно заказанное детское оборудование (переноска для унитаза, ступенька). Ответ был «да», хотя на самом деле — «нет». Я дважды извинилась, но ничего не произошло. На следующее утро я снова сообщила об этом, и примерно через два часа, вернувшись в номер, обнаружила детское оборудование (подогреватель бутылочек, детская ванночка со стойкой, пеленальный коврик). Я оставила это без внимания. Первую ночь я почти не спала из-за огромной вмятины на матрасе. Предположительно, это был совершенно новый номер премиум-класса 5*… а на самом деле — 1*, непригодный для отдыха. Качество оздоровительных процедур в обоих зданиях низкое. Воздух очень холодный, даже у дверей ледяной. Они не могут предоставить полотенца для сауны, их нет в наличии. В Новый год все зоны отеля и рекламируемый сеанс в сауне — это просто возмутительно. «Мастер сауны» запихнул 17 человек в сауну на 12, мы не могли оторвать ног от стен, всё время сидели, прислонившись друг к другу. Мы надеялись, что вторая будет лучше. Жаль, что мы туда пошли. 16 человек, громкая музыка для вечеринок и группа из 4 человек, вероятно, пьяных, лет 50, которые развлекали себя аплодисментами и пением ещё громче, чем музыка. Я вежливо попросил их остановиться, конечно же, меня освистали.
Единственным положительным моментом за все наши 4 дня, почти миллион долларов, проведенных здесь, был ресторан Opus.

🌸Мы провели ещё одни чудесные выходные в отеле Azúr Premium. Это было достойное место для празднования нашей 31-й годовщины свадьбы. 🍾
🤗 Особенно приятно было почувствовать себя желанным гостем на ресепшене. Во время нашего пребывания улыбчивые девушки несколько раз спрашивали нас, как сделать эти выходные ещё прекраснее и лучше. Особые поздравления Язмин Сипило и её команде. Благодаря им мы проводим несколько выходных в этом отеле каждый год.
💎 Мы с мужем любим качественную еду, и нам это тоже предоставляется в премиум-зоне. Ужины и завтраки от шеф-повара очень вкусные. Мы особенно рады разнообразию и неизменному качеству еды.
🍾Официанты очень внимательны и любезны. Отдельно хочется отметить Балажа и бармена Лали. Они порекомендовали нам очень вкусные напитки. Отдельное спасибо за граппу.
☯️ Нам особенно понравилась зона отдыха и сауны с видом на Балчи.
✨ Удобства отеля, внимательное и доброжелательное обслуживание, а также вкусная еда помогают нам вернуться к повседневной жизни с новыми силами и зарядом энергии.
🌈 Мы обязательно вернёмся в январе, потому что эти выходные отлично подходят для поддержания физического, психического и духовного здоровья, а также.
💕наших отношений.
Кристи и Янош.

Гостиница не тянет на 3 звезды а выставляют как 5!
Выпрашивал уборку в номере!
Соотношение цены и качество не соответствует!

Будучи преданным и ласковым человеком, я редко меняю свои предпочтения, но этот отель уже чуть больше года остаётся нашим любимым! Этим летом, когда позволяло время, мы регулярно приезжали в него!
Здание и общие зоны в номерах Plain Azur и Premium красивые и стильные.
Отель просто фантастический, расположен на берегу озера Балатон; отсюда открывается великолепный вид, панорама и незабываемые впечатления!
Гости приезжают с радостью, а дружелюбное гостеприимство Дженифера, Фружины и Язмина вызывает у них ещё более широкую улыбку! Дети тоже чувствуют приятную атмосферу и называют их добрыми тётями, что неудивительно, ведь они всегда с особым вниманием встречают малышей! Марк обычно услужливо упаковывает багаж и катит тележку London с детьми!
Номера как в номерах Premium, так и в номерах Deluxe красивые, однородные, просторные, некоторые почти большие, но это только усиливает ощущение комфорта. Удобства нас ждут в полном порядке (полотенца, халаты, кофе, чай и т. Д. ), а в качестве приятного жеста летом нам каждый раз приносили фрукты!
Что касается велнеса, учитывая активный отдых наших детей, мы предпочитаем 4-звездочный вариант, потому что у них есть возможность играть свободнее. Они выбирают этот вариант, а в премиум-велнесе будет спокойно (хотя нам он тоже очень нравится, и это отличное место в отеле).
Бассейны чистые, температура воды в детских бассейнах подходит для малышей, вода регулярно набирается с тротуара с помощью машины и вручную.

В саду, рядом с зоной для загара, рядом с пляжем, расположен мобильный пункт общественного питания Opus Bistro Beach Food, работающий из переоборудованного микроавтобуса. Вытяжка и кондиционеры работают очень громко, постоянный шумовой фон нарушает тишину и покой. Шум настолько сильный, что в саду невозможно расслабиться, он слышен даже на террасе для загара и в воде.

Уважаемое руководство!
Мы хотели бы поделиться с вами нашими приятными и неприятными впечатлениями от недавнего визита, надеясь, что наш отзыв поможет нам улучшить качество предоставляемых вами услуг.
Мы сожалеем, что отель не соответствует высочайшему пятизвездочному стандарту, которого мы ожидали, основываясь на вашем сайте и ценах.
Прежде всего, мы были разочарованы тем, что нам не предложили приветственный напиток, что является естественным жестом в других отелях аналогичной категории. Атмосфера и качество обслуживания в вестибюле отеля не соответствовали нашим ожиданиям, основанным на фотографиях на сайте, поэтому нам пришлось проверить, действительно ли мы приехали в нужный отель.
Поднявшись на лифте на верхний этаж, мы с удивлением обнаружили, что ковровое покрытие в вестибюле было в пятнах и завалено мусором. Войдя в номер, мы столкнулись с дополнительными неудобствами: постельное белье было мятым, шторы были с нитками, халат выглядел потертым, а предоставленные тапочки были низкого качества.
Мы были неприятно удивлены тем, что вечерняя подготовка номера ко сну включала только бутылку газированной воды, а в номере по прибытии не было бесплатной минеральной воды, которую мы ожидали бы как стандартную услугу в пятизвёздочном отеле.
«Премиальный» велнес-центр нас особенно разочаровал. Не было бассейна с горячей водой, и даже джакузи не было горячим.

К сожалению, отель совершенно недружелюбен и негибок. Они поступают так же и с постоянными гостями: если вы заранее оплатили премиум-размещение (то есть забронировали номер категории 5 звёзд), то при изменении даты вас переведут в категорию 4 звёзд (в этом нет ничего плохого, ведь если там есть места, значит, они есть, всё в порядке), но то, что они добавляют ещё 150 тысяч форинтов сверх этой суммы, — это уже недопустимо.

Номер был довольно тесноват для двух взрослых и двух детей, но, поскольку мы проводили там мало времени, это не имело значения. Прекрасный вид на Балатон, отличная анимация для детей, очень хорошее питание, большой выбор и всё очень вкусное. Персонал был исключительно приветливым, спа-центр тоже был очень хорошим, нам понравилось.

Самая большая проблема в том, что они берут огромную плату за обслуживание! Вы просите напиток у открытого бассейна, относите его к шезлонгу, и они берут с вас несколько сотен форинтов, потому что вы платите за напиток на стойке! То, что они берут с вас плату за ужин, это нормально, но за бассейн и, например, за боулинг мне приходится платить 4 тысячи форинтов за игру в 400-700 форинтов, поэтому я иду туда, это абсурд! В счете за номер наших друзей из 17400 форинтов было 7 тысяч в качестве платы за обслуживание! О, и мы много платили картой, поэтому около 2 дней нам ПРИХОДИЛОСЬ оставлять там 10-13 тысяч форинтов, 2 человека, а нас было 6! Уборка ужасная! Я оставила 1000 форинтов уборщице, она оставила террасу грязной, выбросила одеяла, положила полотенце, и все! Ковролин в коридорах грязный, краны полны пятен от воды! Я выключила душ и увидела, что слив полон рыжих волос🤮 Я думала, что утону, и, кроме того, мелкие кусочки плитки тоже грязные, потому что они торчат из пола! В велнес-центре 4* плитка ужасно отваливается отовсюду, я не оставалась там долго. Вода в открытом бассейне ледяная, но к этому можно привыкнуть, но затирка очень, очень грязная, особенно в зоне отдыха посреди бассейна! Один из официантов (кажется, украинец) был очень, очень груб! К сожалению, шезлонги – это чистый птичий помёт, а полотенца меняют только раз в три дня в 5-звездочном отеле.

Не рекомендую этот отель тем, кто рассчитывает на комфорт и качественное обслуживание. Нам достались два номера, потому что кондиционер в первом не работал, а во втором, к сожалению, тоже. В жару это было очень неприятно.
В 2025 году нам достался вентилятор в 5-звездочном отеле…
Температура воды в открытом бассейне тоже разочаровывает: обещали 28-32 градуса, но было всего 23. Мы несколько раз жаловались, спасатель подтвердил, что вода холодная, и сказал, что они уже несколько дней сообщали о проблеме механикам, но ничего не изменилось. Другие гости тоже жаловались на это: в открытом бассейне почти никого не было. Нам также пришлось пользоваться крытым, даже в 31-градусную жару. Стекла в номерах и балконные перила грязные, это далеко не 5 звёзд.
В общем, обещанного мы не получили, и они даже не попытались исправить неполадки.

Мы выбрали номер с балконом с видом на озеро Балатон. К сожалению, у нас не было своего балкона, так как перегородка между нашим и соседним номером отсутствовала. Однако на следующий день по нашей просьбе нам удалось переехать в другой номер. Обе комнаты и весь коридор были грязными, окна, шторы, тушки комаров, нас встретила бутылка минеральной воды с паутиной за шторой.
У детей не было постельного белья, не хватало полотенец, о чём мы и сообщили. Горничная открыла номер без стука, чтобы вытащить постельное бельё.
Дозатор мыла в ванной был пуст. В номере была сломана телефонная карточка, из-за которой электричество включалось и выключалось с громким щелчком. Поэтому мы вытащили карточку на ночь. В самую жару мы остались без кондиционера (его тоже заменили на следующий день). Кофеварка в номере сломалась, нам принесли другую, которая тоже не работала, но мне было стыдно звонить снова и снова. Часы, открывающие дверь номера, однажды самопроизвольно сломались, их пришлось заменить.
За 5 дней моего пребывания в номере ни разу не убирали, мне один раз выкололи глаза!, хотя я специально просил об этом на ресепшене, ни до, ни после.
Дети уронили печенье на пол, и весь номер был покрыт муравьями.
За ужином в ресторане отеля 4* приходилось махать официантам рукой, чтобы кто-то принял заказ на напитки, иначе они бы не подошли.
Однажды почти все столики в ресторане на улице были зарезервированы для гостей, приехавших из отеля.

Полотенца для велнеса можно менять каждые 3 дня.
Они хотели брать плату за обед дважды.
На ужин еда заканчивается в 7:30, и требуется полчаса, чтобы ее пополнить.
Через 30 минут вместе с едой приносят напитки.
Место было бы хорошим, но управление ужасное.

Мы провели 4 дня в премиум-крыле во второй раз. Мы снова уехали довольные, с особыми гастрономическими впечатлениями, хотя ужин с обслуживанием тарелки отсутствовал, но все равно было идеально. Мы обязательно вернемся в следующем году. Мы особенно благодарим Леони за ее доброту, советы и открытость!
С наилучшими пожеланиями,
Szentkúti Gyöngyi.

Дженнифер Марада на ресепшене была чрезвычайно внимательна и любезна, и она преподнесла нам незабываемый сюрприз, а именно, бескорыстную доброту, с которой она внесла свой вклад в достойное празднование нашей годовщины свадьбы от имени отеля. Спасибо, Дженнифер!
Девушки, работающие в баре и ресторане, также были с нами очень любезны и милы.
Один небольшой минус в номере: мы знаем, что там ведутся ремонтные работы, но я все равно думаю, что чудесный вид из этих огромных окон был бы лучше, если бы они были чистыми…