Не рекомендую жилье из-за негативного отношения хозяина!
В отеле мы не остановились — по вине отеля, но нам "посчастливилось" испытать неприятное отношение с их стороны.
Более детально:
Мы забронировали жилье для 13 человек на B**king. Com на выходные в мае, прибытие в субботу и отъезд в воскресенье. Во время бронирования мы заплатили половину стоимости проживания в качестве залога в систему.
Отель связался со мной по телефону и сказал, что они (! ) неправильно выставили условия на странице бронирования — или что вам нужно забронировать как минимум 2 ночи в этот период, так не стоит ли нам поехать туда уже в пятницу вечером? Я также указал по телефону, что к сожалению с нашей стороны это невозможно, но они сказали, что пришлют за это предложение со скидкой.
Прислали предложение на почту, на что я тоже ответил, что мы его не примем.
Из-за этого отель самовольно и в одностороннем порядке изменил нашу бронь в системе на заезд в воскресенье/выезд в понедельник, а нам в ответ написали, что на вечер в субботу поехать всё равно нельзя. 😅
Я позвонил в службу поддержки b**king. Com, и мне сказали, что отель не может этого сделать (поскольку я заплатил за предложение, которое отель сделал в их системе), они изменят дату на исходную и сообщат об этом Владелец отеля сказал, что это невозможно, но если у вас возникнут проблемы, вам следует связаться с ними. (Сказали, что правило такое, если есть проблема, то жилье тоже ищет в системе, пытаются найти решение между собой (! ) или совместно с нами, а если это не получается, то система ищет нас. С аналогичными характеристиками жилье с…)
Вместо этого из-за сдачи назад — что и сделала служба поддержки, списали сумму брони еще раз, так что за неимением полной суммы последовала очередная пощечина, что в тот же вечер отель перенес нашу бронь на воскресенье. И я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мы не можем так поступить… 😃
На следующий день я позвонил в службу поддержки и попросил их как-то отменить бронь и попросить вернуть мне деньги, так как в такое место нам идти не хотелось бы в принципе. Мне нужна была их помощь, чтобы отменить бронирование, потому что я не мог отменить бронирование бесплатно. Если я отменю, бронь подскочит, да. Но я бы, конечно, отменила поездку, которая даже не случилась бы тогда, когда я этого захочу 😃
1. Если кто-то использует возможности, предоставляемые системой – в этом случае для увеличения трафика на бронирование посредством букинга, было бы хорошо знать правила, применимые к вам. (Нет, вам не придется искать меня. Вам придется искать их. Нет, мы не меняем заказы по своему вкусу. Мы обсуждаем с **кингом, какие у нас есть варианты и т. Д. )
2. Если я допускаю ошибку, я беру на себя ответственность и действую соответственно. (Опять же, просто неправильное отношение к ситуации. )
3. Из-за поправок мне все еще приходится добиваться своих денег (мне приходится ждать несколько дней/недель, чтобы получить более двухсот тысяч форинтов…)
4. Если бы объект размещения действовал в соответствии с правилами, то как минимум система бы искала нам замену объекта размещения, но мы тоже "не справились", так как в службе поддержки сказали, что поскольку запроса со стороны объекта размещения не было, зачем им искать альтернативу для нас? И это правильно… поскольку никаких проблем с размещением они не получили.
Неприятная ситуация, с разочарованными людьми. Спасибо! (А извиняясь, я не верну свои деньги раньше, и нет гарантии, что мы к тому времени найдем другое жилье с такими параметрами. Мы можем быть уверены. )
Надеюсь, вы поняли такое отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле мы не остановились — по вине отеля, но нам "посчастливилось" испытать неприятное отношение с их стороны.
Более детально:
Мы забронировали жилье для 13 человек на B**king. Com на выходные в мае, прибытие в субботу и отъезд в воскресенье. Во время бронирования мы заплатили половину стоимости проживания в качестве залога в систему.
Отель связался со мной по телефону и сказал, что они (! ) неправильно выставили условия на странице бронирования — или что вам нужно забронировать как минимум 2 ночи в этот период, так не стоит ли нам поехать туда уже в пятницу вечером? Я также указал по телефону, что к сожалению с нашей стороны это невозможно, но они сказали, что пришлют за это предложение со скидкой.
Прислали предложение на почту, на что я тоже ответил, что мы его не примем.
Из-за этого отель самовольно и в одностороннем порядке изменил нашу бронь в системе на заезд в воскресенье/выезд в понедельник, а нам в ответ написали, что на вечер в субботу поехать всё равно нельзя. 😅
Я позвонил в службу поддержки b**king. Com, и мне сказали, что отель не может этого сделать (поскольку я заплатил за предложение, которое отель сделал в их системе), они изменят дату на исходную и сообщат об этом Владелец отеля сказал, что это невозможно, но если у вас возникнут проблемы, вам следует связаться с ними. (Сказали, что правило такое, если есть проблема, то жилье тоже ищет в системе, пытаются найти решение между собой (! ) или совместно с нами, а если это не получается, то система ищет нас. С аналогичными характеристиками жилье с…)
Вместо этого из-за сдачи назад — что и сделала служба поддержки, списали сумму брони еще раз, так что за неимением полной суммы последовала очередная пощечина, что в тот же вечер отель перенес нашу бронь на воскресенье. И я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мы не можем так поступить… 😃
На следующий день я позвонил в службу поддержки и попросил их как-то отменить бронь и попросить вернуть мне деньги, так как в такое место нам идти не хотелось бы в принципе. Мне нужна была их помощь, чтобы отменить бронирование, потому что я не мог отменить бронирование бесплатно. Если я отменю, бронь подскочит, да. Но я бы, конечно, отменила поездку, которая даже не случилась бы тогда, когда я этого захочу 😃
1. Если кто-то использует возможности, предоставляемые системой – в этом случае для увеличения трафика на бронирование посредством букинга, было бы хорошо знать правила, применимые к вам. (Нет, вам не придется искать меня. Вам придется искать их. Нет, мы не меняем заказы по своему вкусу. Мы обсуждаем с **кингом, какие у нас есть варианты и т. Д. )
2. Если я допускаю ошибку, я беру на себя ответственность и действую соответственно. (Опять же, просто неправильное отношение к ситуации. )
3. Из-за поправок мне все еще приходится добиваться своих денег (мне приходится ждать несколько дней/недель, чтобы получить более двухсот тысяч форинтов…)
4. Если бы объект размещения действовал в соответствии с правилами, то как минимум система бы искала нам замену объекта размещения, но мы тоже "не справились", так как в службе поддержки сказали, что поскольку запроса со стороны объекта размещения не было, зачем им искать альтернативу для нас? И это правильно… поскольку никаких проблем с размещением они не получили.
Неприятная ситуация, с разочарованными людьми. Спасибо! (А извиняясь, я не верну свои деньги раньше, и нет гарантии, что мы к тому времени найдем другое жилье с такими параметрами. Мы можем быть уверены. )
Надеюсь, вы поняли такое отношение.