Сегодня мы выехали из отеля. В целом, нам все понравилось, но кое-чего нам не хватило. Мы, как и большинство гостей, приехали с детьми. В отеле нет специальной детской программы, чего нам очень не хватало. Персонал отеля очень любезный, но количество уборщиц, работающих над поддержанием чистоты в номере, оказалось небольшим. Чистота не соответствует пятизвездочному стандарту. Окна грязные, ковер в пятнах, под кроватью лежит большой мертвый комар, паутина, на потолке паук-жнеец. Иногда уборку номера проводили только после обеда, когда хотелось отдохнуть. Еда действительно вкусная, обслуживание также очень профессиональное и на высоком уровне, хотя во время ужина иногда количество официантов было небольшим, но они делали все, чтобы гости чувствовали себя хорошо, нам было немного жаль их, что им приходилось так спешить. Единственный действительно негативный момент был связан с оплатой проживания. К сожалению, мы не обратили внимания и подумали, что плюшевая собачка в номере — это подарок (который также рекламировался в интернете). Только на ресепшене мы узнали, что за дополнительную плату можем забрать игрушку, а на самом деле это была гораздо меньшая, крошечная плюшевая черепашка. В тот момент мы не хотели испортить впечатление нашей дочери и, конечно же, купили эту плюшевую игрушку из ИКЕА. Потом мы поняли, что если бы мы её не купили, её бы вернули в другой номер, другому ребёнку. Вероятно, мы тоже купили такую. Я не понимаю, почему такой жест со стороны отеля не является элементарным, и почему каждому ребёнку не дают игрушку. Если она уже находится в номере по прибытии, почему дети ходят по комнате, пока её кто-нибудь не заберёт? В других отелях тоже есть плюшевые игрушки, но решение о покупке игрушки для ребёнка можно принять на ресепшене, а до этого она несколько дней ни у кого не лежала в руках или в кровати.
Мы также оплатили изготовление шоколада на двоих, но с нас взяли дополнительную плату за шоколад, который так и не был изготовлен, что мы заметили в счете дома (1900 форинтов). Мы сообщили об этом по телефону, и на ресепшене нам предложили вернуть деньги. Мы не стали просить, нас задела не сумма, а невнимательность. Мы не уверены, что вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также оплатили изготовление шоколада на двоих, но с нас взяли дополнительную плату за шоколад, который так и не был изготовлен, что мы заметили в счете дома (1900 форинтов). Мы сообщили об этом по телефону, и на ресепшене нам предложили вернуть деньги. Мы не стали просить, нас задела не сумма, а невнимательность. Мы не уверены, что вернемся.